Об отзывах, монолог № 2

Колонка текущих отзывов - занимательное чтение, правда? Иногда заказчики пишут отрицательные отзывы за то, что исполнитель не смог решить задачку. Не пропал, не прислал галиматью, а именно - не получилось. "Не шмогла я, не шмогла...". Такие отзывы меня частенько расстраивают тем, КАК они написаны. Некоторые заказчики готовы с землёй сравнять человека, у которого не получилось. Или обливают презрением: "Не умеешь - не надо браться". Или пишут в таком тоне, как будто по меньшей мере свою девичью честь доверили исполнителю, а он, подлец такой... Уважаемые гг. заказчики! Поймите: не всегда есть объективная возможность понять и оценить сложность заказа. Конечно, большинство работ здесь стандартные, "типовые". Но бывает и так, что в условии задачи спрятан подвох, который сразу не разглядишь. По крайней мере, у нас, в математике так бывает. Иногда можно понять, сможешь ли ты решить задачу, только после того, как ты её уже решил. Кто занимался, например, комбинаторикой, тот знает: в этом разделе математики полно задач, условия которых выглядят невинно, но по сути они совершенно зубодробительны. Иногда для решения задачи необходимо знать специальный трюк, который преподаватель сообщал в лекциях - но исполнителю об этом не доложили, а в учебнике этого нет. Короче: неисполнение заказа - это не доказательство безответственности исполнителя. Да, если исполнитель не исполнил, он достоин наказания - в виде ли штрафа или отрицательного отзыва. Но отрицательный отзыв тоже ведь можно написать корректно. Не воспринимайте неудачу исполнителя как личную обиду. Это наши с вами профессиональные риски (кстати, общие). И давайте, это, смотреть друг на друга не только через призму денег, а видеть в друг в друге человеков.