55 вопросов с ответами
Сдано на 87 баллов из 100 "Хорошо"
Год сдачи - 2018-2021.
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения)
1. Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») – это …
*документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров
*прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту *установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам
*процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов
2. К внешним потребителям относятся …
*промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)
*служащие компании
*внутренние пользователи внутреннего процесса
3. Качество товара (услуги) – это …
*совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять
*способность полностью удовлетворить ожидания потребителя
*способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям
*функции (соответствовать описанию)
3. Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …
*ресурсы
*информация
*качество
4. Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …
опыта
фактов
интуиции
5. Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на выполнение требований к качеству, — это основная идея ...
улучшения качества
сертификации
управления качеством
6. Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени
*TQM
*КANBAN
* «Шесть сигм»
7. Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …
*сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию
*передают предложения сотрудников высшему руководству
*изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание
8. Первым законодательным принципом стандартизации в РФ является принцип …
*использования международного стандарта как основы для национального
*добровольного применения стандартов
*обязательного применения стандартов
9. Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов ...
Гэнъити Тагути
Уильям Шухарт
У. Эдвардс Деминг
10. Название методологии ... связано с уровнем почти идеального качества определенного производственного процесса (всего три-четыре дефекта на миллион) и представляет статистическую характеристику некоторого производственного процесса
«Пока-йок» (Poka-yoke)
«Кайдзен»
«Шест сигм»
11. В Российской Федерации используется ...
добровольная форма подтверждения соответствия
такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация
добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия
обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии
12. Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом ...
«О сертификации продукции и услуг»
«О техническом регулировании»
«О стандартизации»
«О защите прав потребителей»
13. Суть системы управления качеством можно свести к ...
регламенту деятельности
промежуточному контролю на каждом этапе
предотвращению ошибочных действий
14. ... характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологически и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда:
Эргономические показатели
Показатели надежности
Показатели технологичности
15. В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела:...
статистика, стандартизация, сертификация
метрология, стандартизация, сертификация
маркетинг, контроль качества, сертификация
16. Плановый аудит стандартизованного процесса проводится ...
только однажды - после разработки стандарта
не реже 1 раза в год
1 раз в два года
17. Серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, - это ...
ИСО 9000
ИСО 14000
ГОСТ ИСО 22000
18. В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда …
на него есть определенный заказчик
произведена оценка и анализ затрат на качество
проведена успешная рекламная компания
19. К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести …
увеличение объема продаж
усиление роста компании
увеличение объема производства
стабилизацию всех показателей
20. Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза …
выходного контроля готовой продукции
обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции
качества, основанного на статистическом регулировании
21. Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …
*влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества
*качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда
*формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей
22. Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …
характеристика качества
качество жизни
стиль жизни
23. В структуре процесса производства готовая продукция является:
выходом
Входом
сырьем
24. В структуре процесса производства материалы и информация являются …
входом
планированием
выходом
25. В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является:
самим процессом
исследованием
организованной деятельностью
26. … — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
Описание продукта после его снятия с производства
Реализация и распределение продукции
Утилизация после использования
27. Модель Всеобщего управления качеством (TQM) предложил …
Исикава
Фейгенбаум
Шредингер
28. … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
Расчетный
Относительный
Дифференцированный
29. В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …допустимых значений
не выходят за границы
не приближаются к границам
остаются вне пределов
30. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход в соответствующий выход, называется …
процессом
постоянным улучшением
системным подходом
31. Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции показатели качества:
экономические показатели
показатели назначения
показатели надежности
32. Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …
теория оптимизации
математическая статистика
аналитическая геометрия
33. Контрольным листком называют …
любой документ, содержащий результаты контроля
регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы
34. Существует … основных инструментов контроля и обеспечения качества
5
7
8
35. Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …
обеспечение качества
стандартизация
улучшение качества
36. Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …
*все работники предприятия
*работники службы качества
*работники службы качества и основной персонал предприятия
*топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия
37. Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …
*стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
* стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным
*это взаимозаменяемые понятия
38. В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …
аккредитацией
патентованием
декларированием
декларацией
39. За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …
весь коллектив
средний менеджмент
высшее руководство
40. Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …
0
1
7
41. Перспективные системы и методы менеджмента качества фокусируются на ...
потребителях
менеджерах
сотрудниках
конечных пользователях
42. Интегральное понимание качества …
ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов
выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели
сводится к характеристике основных космический стихий
43. Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)
*взаимовыгодные отношения с поставщиками
*исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»,
*ориентацию на потребителя
*подход к принятию решений на основе фактов
44. Идеальное значение сигма равняется …
0
1
0,0001
6
45. … профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся
Требуемый
Желаемый
Базовый
46. На рисунке приведен такой инструмент качества, как …
диаграмма рассеивания
контрольная карта
гистограмма
47. Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …
20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)
необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений
20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной
48. Увеличение приемочного числа c (допустимого количества бракованных изделий) в плане статистического контроля приводит к тому, что …
*возникает необходимость изменить все параметры, поскольку в плане нельзя изменить приемочное число, не изменив остальных параметров
*риск производителя возрастает, риск потребителя снижается
*риск производителя снижается, риск потребителя возрастает
49. Существуют следующие виды стандартов: …
государственные стандарты; стандарты предприятий
государственные стандарты; международные стандарты
стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты
50. Инструменты контроля качества – это инструменты …
сравнения
познания
классификации
51. «Петля качества» включает… этапов
11
17
5
52. . …показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели:
эстетические
Эргономические
Психологические
53. Первым этапом «петли качества» является…
Маркетинг
подготовка производства
закупки
54. К внутренним потребителям относятся …
конечные пользователи продукта компании
крупные и средние потребители
служащие компании
55. Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …
необходимый элемент компании
интеллектуальный потенциал компании
не самый существенный элемент производства