Дипломная работа "Формирование позитивного имиджа фирмы"

Дипломная работа "Формирование позитивного имиджа фирмы". Работа посвящена мероприятиям по формированию позитивного имиджа фирмы, анализу имиджа действующей компании и разработке предложений по совершенствованию её имиджа.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Имидж фирмы: сущность и свойства 7
1.2 Проблемы построения успешного имиджа фирмы 13
1.3 Участие PR-деятельности в формировании внутреннего и внешнего имиджа фирмы 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИМИДЖА СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «-» 22
2.1 Краткая характеристика ООО «-» 22
2.2 Оценка особенности формирования имиджа ООО «-» 25
2.3 Этапы формирования имиджа ООО «-» 33
2.3 Работа по связям с общественностью 37
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖА ООО «-» 52
3.1 PR-мероприятия для улучшения внутреннего и внешнего имиджа предприятия 52
3.2 Новая составляющая имиджевой политики предприятия – глобальная сеть Интернет 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. – СПС Гарант, 2008.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации. – СПС Гарант, 2008.
3. ФЗ «О рекламе» 13 марта 2006 года № 38-ФЗ. – СПС ГАРАНТ, 2008.
4. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 208 с.
5. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. М., Приор, 2005. – 96 с.
6. Альтшуллер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. – М.: Вершина, 2006. – 232 с.
7. Белоусова Т. Легкость делового бытия. Корпоративный имидж и бизнес-этикет. – СПб.: Астрель-СПб., 2006. – 210 с.
8. Бернд Шмит, Алекс Симонсон. Эстетика маркетинга: стратегия менеджмента, создание брэнда и имиджа компании – М.: АСТ, 2005. – 400 с.
9. Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий. //Вопросы экономики, №6, 2005. – С. 108.
10. Веснин В.Р. Стратегическое управление. Учебник – М.: ТК Велби, 2006. – 328 с.
11. Вилькин А. Разработка стратегии продвижения товаров и услуг в Интернете. //Интернет-маркетинг, 2007, № 3. – С. 23
12. Вышковский Г. Методология оптимального выбора фаз маркетингового воздействия при медиапланировании. //Реклама. Теория и практика, 2007, № 2. – С. 25
13. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. – М.: Эксмо, 2007. – 512 с.
14. Гарет Морган. Имиджи организации. Восемь моделей организационного развития – М.: Вершина, 2006. – 461 с.
15. Гладышева Ю.П. Расходы на рекламу. – М.: НалогИнфо, 2006. – 198 с.
16. Духвалова М.П., Наумова М.Е., Глаз И.А. Имидж продажи. Пособие для тренеров и менеджеров по продажам – М.: Генезис, 2005. – 111 с.
17. Жаворонкова Т., Малыгина А. «Традиционная» и Интернет-реклама: особенности, тенденции, пути развития. //Интернет-маркетинг, 2007, № 10. – С. 36
18. Каменев Н.А, Поляков В.А. Маркетинговые исследования, учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2005. – 439 с.
19. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. – СПб.: Нева, 2005. – 425 с.
20. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. под ред. О.Я. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Контуревского. - СПб.: Питер, 2004. – 752 с.
21. Крючкова М. Принципы медиапланирования рекламных кампаний в Интернете. //Интернет-маркетинг, 2007, № 1. – С. 12
22. Лукаш Ю.А. Имидж компании – «золотой ключик» успеха. – М.: Дело и Сервис, 2007. – 112 с.
23. Маслов В. Нестандартные методы продвижения услуг. //Маркетинг услуг, 2008, № 1. – С. 31
24. Маценко В.Ф. Имидж: психология создания. – М.: Ника-Центр, 2005. -112 с.
25. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия, психотехнологии, психотехники – М.: Омега-Л, 2008. – 166 с.
26. Паршенцев А.А., Шимук А.С. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов. //Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - №4. – С. 32-36.
27. Пименов П.А. Основы рекламы. – М.: Гардарики, 2005. – 399 с.
28. Робертс Дж. Современная фирма: структура организации для достижения эффективности и роста. – М.: ИД Вильямс, 2007. – 352 с.
29. Савельева О. Живая история российской рекламы. – М.: Гелла-Принт, 2004. – 272 с.
30. Сапожник Р. Документальное оформление, бухгалтерский и налоговый учет расходов на рекламу. //Бухгалтер в издательстве, 2006, № 4. – С. 51
31. Ульяновский А. Корпоративный имидж. Технологии формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
32. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. - М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем. Издательство ЭКМОС, 2001. – 272 с.
33. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. – СПб.: Питер, 2003. – 304 с.
34. Филонова О. Два крыла успешной рекламы. //Маркетинговые коммуникации, 2007, № 1. – С. 41
35. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. Академия, 2006.- 234 с.
36. Чалова Е. Реклама или хорошие новости? Что вызывает больше доверия: объективная новостная информация или эффективная реклама? //Маркетинговые коммуникации, 2006, № 1. – С. 37
37. Шарков Ф.И. Имидж фирмы. Технологии управления – М.: Академический проект, 2006. – 272 с.
38. Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический проект, 2005. – 299 с.
39. Шашурин С. Реактивная реклама. //Реклама. Теория и практика, 2006, № 4. – С. 52
40. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния – М.: Феникс, 2005. – 472 с.