ЭКОНОМИКА «ЛАЙКОВ» КАК МЕТОД МОНЕТИЗАЦИИ ЛОЯЛЬНОСТИ АУДИТОРИИ НА ПРИМЕРЕ ООО ТК «РОСВОЯЖ»

Цель работы - изучение сущности и системы монетизации социальных сетей как маркетингового явления в IT маркетинге и управлении.

Исходя из поставленной цели в ходе исследовательской работы были выдвинуты следующие задачи:

1.     Изучить теоретико-методологические предпосылки к изучению социальных сетей в информационном обществе;

2.   Провести социологический анализ отношения пользователей к формированию монетизации сервисов социальных сетей как экономический феномен;

3.     Разработать программу эмпирического исследования по теме: «Экономика «лайков» как метод монетизации лояльности аудитории на примере ООО ТК «РосВояж».

Оригинальность работы по ап.вуз - 60%

Работа выполнена в 2020 году.

Введение. 3

Глава 1 Теоретико-методологические предпосылки к изучению социальных сетей в информационном обществе. 5

1.1 Понятие «социальная сеть», его сущность и особенности. 5

1.2 Маркетинг в социальных сетях, как средство продвижения бренда. 7

Глава 2 Социологический анализ отношения пользователей к формированию монетизации сервисов социальных сетей как экономический феномен. 15

2.1 Программа социологического исследования по теме: «Экономика «лайков» как метод монетизации лояльности аудитории на примере ООО ТК «РосВояж». 15

2.2 Основные тенденции и перспективы развития монетизации социальных сетей в современном информационном обществе. 27

Заключение. 35

Список использованных источников. 37

Приложение А Анкета. 45

1.             «Марк Цукерберг: Виртуальная реальность - новая социальная платформа»// 22.02.16 //[Электронный ресурс] Режим доступа: (https://www.vedomosti.ru/technology/articles/).

2.             «Социальные сети и виртуальные сетевые сообщества» / отв. ред. Верченов Л. Н., Ефременко Д. В., Тищенко В. И. М: ИНИОН РАН, 2013.

3.             «Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге.SMM и SMO» [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://pr-cy.ru/lib/seo/Sotsial-nye-seti-i- ikh-znachenie-v-internet-marketinge-SMM-i-SMO).

4.             «Социальные сети теряют своих пользователей» //Бизнес и власть.// [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.lawmix.ru/education/610) <http://www.lawmix.ru/education/610)> 19.01.2014.

5.             «Теория шести рукопожатий: еще одно подтверждение» // Хабрахабр. 14.11.2011.// [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://habrahabr.ru/post/132558/) <http://habrahabr.ru/post/132558/)>.

6.             «Три прогноза Цукерберга о будущем интернета, общения и социальных сетей»//15.01.15 [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://apps4all.ru/post/01-15-15-3-prognoza-tsukerberga).

7.             33. Жизнь на карантине: работы больше, доходов меньше. Исследование The Bell и «Левада-центра» [Электронный ресурс] // Thebell.io.: сайт Звонок – 2020. - URL.: https://thebell.io/zhizn-na-karantine-raboty-bolshe-dohodov-menshe-issledovanie-the-bell-i-levada-tsentra/ (дата обращения 23.05.2020).

8.             Alain Touraine. Pourrons-nous vivre ensemble// Paris, Editions Fayard, 1997/ «Facebook подтвердила предположение о шести рукопожатиях» / 22.11.2011. [Электронный ресурс] Режим доступа: (<http://want-2-/> know.info/2011/11/facebook).

9.             Белинская Е., Жичкина А. «Современные исследования виртуальной коммуникации: проблемы, гипотезы, результаты». М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

10.         Белл Д. «Грядущее постиндустриальное общество». М., 1999. Пер. с англ. под ред. В.Л. Иноземцева.

11.         Бодрийяр Ж. «Система вещей». М.: РУДОМИНО, 2001.

12.         Виды и формы занятости, их развитие в России; гибкие формы занятости. [Электронный ресурс] // E-educ.ru: сайт Заботясь об образовании. – URL.: http://e-educ.ru/et10.html (дата обращения 10.05.2020).

13.         Виртуальный процесс: Верховный суд провёл первое онлайн-заседание [Электронный ресурс] // Pravo.ru.: сайт Право. – 2020. – URL.: https://pravo.ru/story/220874/ (дата обращения 17.05.2020).

14.         Водолад, С.Н. Дистанционное обучение в ВУЗе [Электронный ресурс] / С.Н. Водолад, М.П. Зайковская, Т.В. Ковалева, Г.В. Савельева // Cyberleninka.ru: сайт Киберленинка. – URL.:https://cyberleninka.ru/article/n/distantsionnoe-obuchenie-v-vuze (дата обращения 15.05.2020).

15.         Высшее домашнее. Какая разница между онлайн и офлайн-обучением для студентов - «технарей» [Электронный ресурс] // Iq.hse.ru.: сайт Коэффициент интеллекта Высшая школа экономики. – URL.:  https://iq.hse.ru/news/356117843.html (дата обращения 15.05.2020).

16.         Готлиб, А.С. Введение в социологическое исследование. Качественный и количественный подходы: методология. Исследовательские практики [Текст]: учеб. пособие / А.С. Готлиб. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Флинта: Изд-во Московского психолого-социального института, 2005. – 384 с.

17.         Готлиб, А.С. Качественное социологическое исследование: познавательные и экзистенциальные горизонты [Текст]: монография / А.С. Готлиб. – 2-е изд., стер. – Самара: Универс-групп, 2014. – 354 с.

18.         Готлиб, А.С. Процедуры и методы социологического исследования [Электронный ресурс]: практикум / А.С. Готлиб, И.Е. Столярова, С.Н. Фазульянова, Я.Н. Крупец, А.М. Алмакаева, М.В. Смирнова. — 3-е изд., стер.— М. : ФЛИНТА, 2019.— 196 с.

19.         Губанов Д.А., Чхартишвили А.Г. « Связи дружбы и комментирования пользователей в социальной сети Facebook». //Управление большими системами. Выпуск 52.-М.: ИПУ РАН, 2014.

20.         Губанов Д.А., Чхартишвили А.Г. «Концептуальный подход к анализу онлайновых социальных сетей». //Управление большими системами.//Выпуск 45. М.: ИПУ РАН, 2013.

21.         Гулевич, О.А. «Психология коммуникации» / О.А. Гулевич. Москва: М: НОУ ВПО Московский психолого-социальный институт, 2008.

22.         Гурова, И.М. Дистанционная работа как перспективная форма организации труда для российских предпринимательских структур [Электронный ресурс] / И.М. Гурова // Cyberleninka.ru: сайт Киберленинка. – 2016. - URL.: https://cyberleninka.ru/article/n/distantsionnaya-rabota-kak-perspektivnaya-forma-organizatsii-truda-dlya-rossiyskih-predprinimatelskih-struktur (дата обращения 11.05.2020).

23.         Дракер П. «Посткапиталистическое общество // Новая постиндустриальная волна на Западе»: Антология. М.: Academia, 1999.

24.         Ермолова Н. «Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+».-М.: Альпина Паблишер, 2013.

25.         Ефимов, Е. Г. «Развитие социальных интернет-сетей в российской культуре (опыт контент-анализа)» / Ч. 2. Тамбов: Грамота, 2013. № 1 (27).

26.         Жеребин, В.М. Интернет-занятость как новая форма трудоустройства населения [Электронный ресурс] / В.М. Жеребин, О.А. Алексеева, Н.А. Ермакова // Cyberleninka.ru: сайт Киберленинка. – URL.: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-zanyatost-kak-novaya-forma-trudoustroystva-naseleniya (дата обращения 14.05.2020).

27.         Исследование удалённой работы в России [Электронный ресурс] // Blog.finder.vc.: сайт Блог искателя - URL.: https://blog.finder.vc/research (дата обращения 24.05.2020).

28.         Итоги опроса об отношении учителей к переходу на дистанционное обучение [Электронный ресурс] // Eseur.ru.: сайт Общероссийский профсоюз образования - 2020. - URL.: https://www.eseur.ru/Podvedeni_itogi_oprosa_ob_otnoshenii_uchiteley_k_perehodu_na_distancionnoe_obuchenie/ (дата обращения 22.05.2020).

29.         Какова дистанционная занятость в России? [Электронный ресурс] // Iksmedia.ru: сайт Иксмедиа. - 2015. - URL.: http://www.iksmedia.ru/news/5254023-Kakova-distancionnaya-zanyatost-v.html (дата обращения 13.05.2020).

30.         Кастельс М. «Становление общества сетевых структур //Новая постиндустриальная волна на Западе»: Антология /Под ред. В. Л. Иноземцева. М.: Academia, 1990.

31.         Коновалов А.: «Математика лайков» [Электронный ресурс] / // Cyberleninka.ru: сайт Киберленинка. – 2018. - URL.: https://cyberleninka.ru/article/n/matematika-laykov/viewer (дата обращения 10.05.2020).

32.         Коронавирус «обнажил» все проблемы дистанционного обучения [Электронный ресурс] // Rambler.ru.: сайт Рамблер. – 2020. – URL.: https://news.rambler.ru/education/43978808-koronavirus-obnazhil-vse-problemy-distantsionnogo-obucheniya/ (дата обращения 15.05.2020).

33.         Лемешко, В.А. Телемедицина: здравоохранение делает шаг в будущее [Электронный ресурс] / В.А. Лемешко, Т.С. Тепцова // Cyberleninka.ru: сайт Киберленинка. – 2018. - URL.: https://cyberleninka.ru/article/n/telemeditsina-zdravoohranenie-delaet-shag-v-buduschee (дата обращения 10.05.2020).

34.         Маклюэн М., «Понимание Медиа: Внешние расширения человека», Жуковский, «Канон-Пресс-Ц»; «Кучково поле», 2003 г.

35.         Маклюэн, М. «Телевидение. Робкий гигант // Телевидение вчера, сегодня, завтра». М., 1987. № 7.

36.         Мелюхин И.С. «Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития». МГУ//М., 1999.

37.         Могилевская Г. И. « Социальные сети как актуальный способ самовыражения массового человека» // Молодой ученый. 2012. №4.

38.         Неровнова Д. «5 опасностей виртуального общения в Интернете»//Аргументы и факты. Психология жизни. 31.10.2013.

39.         Онлайн- или офлайн-обучение? [Электронный ресурс] // Ik-study.ru.: сайт Илья Кузнецов - репетитор. – URL.: https://ik study.ru/new/onlain_ili_oflain_obuchieniie_gruppovoie_ili_indvidual_noie_ (дата обращения 17.05.2020).

40.         Онлайн образование [плюсы и минусы дистанционного обучения] [Электронный ресурс] // Brammels.com.: сайт Браммельс. – 2020. – URL.: https://brammels.com/career/online-education/ (дата обращения 13.05.2020).

41.         Онлайн-суды: перспективы в России [Электронный ресурс] // Zakon.ru.: сайт Закон. – 2020. – URL.: zakon.ru/blog/2020/03/19/onlajn-sudy_perspektivy_v_rossii (дата обращения 17.05.2020).

42.         Осиянова, О.М. Развитие интерактивного взаимодействия учащихся в компетентностно-ориентированном образовании [Электронный ресурс] / О.М. Осиянова, М.А. Пфейфер // Cyberleninka.ru: сайт Киберленинка. – 2015. - URL.: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-interaktivnogo-vzaimodeystviya-uchaschihsya-v-kompetentnostno-orientirovannom-obrazovanii (дата обращения 14.05.2020).

43.         Отношение людей к удалённой работе в условиях изоляции [Электронный ресурс] // Ipsos.com.: сайт Ипсос – 2020. - URL.:https://www.ipsos.com/ru-ru/otnoshenie-lyudey-k-udalyonnoy-rabote-v-usloviyakh-izolyacii (дата обращения 21.05.2020).

44.         Переход на дистанционную работу в условиях коронавируса: возможные способы [Электронный ресурс] // Garant.ru: сайт Гарант. - 2020. - https://www.garant.ru/news/1332617/ (дата обращения 12.05.2020).

45.         Плюсы и минусы онлайн-обучения [Электронный ресурс] // Union-sp.ru.: сайт Альянс свободных предпринимателей. – URL.: https://union-sp.ru/blog/pluysy-i-minusy-online-obucheniya/ (дата обращения 17.05.2020).

46.         Проект «Свободный мир». [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www/liberty.ru /about).

47.         Разберутся по-домашнему. Верховный суд впервые рассмотрел дело в режиме онлайн [Электронный ресурс] // Rg.ru.: сайт Российская газета. – 2020. – URL.: https://rg.ru/2020/04/21/kak-v-onlajne-rabotaet-rossijskaia-sudebnaia-sistema.html (дата обращения 13.05.2020).

48.         Россияне назвали главные недостатки удалённой работы [Электронный ресурс] // Rbc.ru.: сайт РБК - 2020. - URL.:https://www.rbc.ru/business/15/04/2020/5e95fa589a7947640d11c614 (дата обращения 23.05.2020).

49.         Самоорганизация личности [Электронный ресурс] // Sunmag.me.: сайт Санмаг – URL.: https://sunmag.me/sovety/20-01-2014-samoorganizatsiya-lichnosti.html (дата обращения 17.95.2020).

50.         Семенов Н. «Все о социальных сетях - I. Влияние социальных сетей на человека, проблемы социальных сетей» [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.seonews.ru/columns/vse-o-sotsialnyih-setyah) 09.06.2011г.

51.         Семенов Н. «Перспективы развития социальных сетей» [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.seonews.ru/columns/vse-o-sotsialnyih- setyah) 08. 04. 2008г.

52.         Сизова, И.Л. Интернет-занятость: инновационные формы и деформированные состояния [Электронный ресурс] / И.Л. Сизова, Т.М. Хусяинов // Cyberleninka.ru: сайт Киберленинка. – 2018. - URL.: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-zanyatost-innovatsionnye-formy-i-deformirovannye-sostoyaniya (дата обращения 13.05.2020).

53.         Синельникова Т.В., Гайдайчук А. «Особенности общения в социальных сетях»// [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.rusnauka.com/33_PRNIT_2012).

54.         Смирнов Д. «Исследование: люди уходят из социальных сетей»// [Электронный ресурс] Режим доступа: (https://hi-tech.mail.ru/news/out-of- social)/16.06.2014.

55.         Социальная защищённость [Электронный ресурс] // Vocable.ru.: сайт Национальная экономическая энциклопедия – URL.: https://vocable.ru/termin/socialnaja-zaschischennost.html (дата обращения 23.05.2020).

56.         Столярова, О. Е. «Исследования науки и технологии (STS): к истории формирования дисциплины» /. М.: МЭСИ, 2009.

57.         Удалённая работа: что говорят исследования [Электронный ресурс] // Rambler.ru.: сайт Рамблер - 2017. - URL.:https://finance.rambler.ru/economics/36542925-udalennaya-rabota-chto-govoryat-issledovaniya/ (дата обращения 21.05.2020).

58.         Указ Президента РФ от 25.03.2020 N 206 "Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней" [Электронный ресурс] // CONSULTANT.RU: сайт Консультант. – URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_348485/ (дата обращения 11.05.2020).

59.         Уэбстер Ф. Теории информационного» общества. М.: Аспект Пресс, 2004.

60.         Филь М. «Влияние феномена "социальных сетей" на процессы самоорганизации общества»// Материалы IV Очередного Всероссийского социологического конгресса// 2012. [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://niisocio.ru/press-centr/nauchnye-stati/).

61.         Филь М. «Социальные сети. Новые технологии управления миром»//Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2016.

62.         Халилов Д. «Маркетинг в социальных сетях» 2016 [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://www.cossa.ru/152/98382/).

63.         Характеристика основных видов и форм трудовой деятельности человека [Электронный ресурс] // Bukvi.ru: сайт Буквы. – URL.: http://bukvi.ru/bgd/xarakteristika-osnovnyx-vidov-i-form-trudovoj-deyatelnosti-cheloveka.html (дата обращения 12.05.2020).

64.         Что означает термин продуктивность [Электронный ресурс] // Siellon.com.: сайт Сиеллон – 2012. - URL.: https://siellon.com/chto-oznachaet-termin-produktivnost/ (дата обращения 18.05.2020).

65.         Чумиков А.Н., Бочаров М.П. «Связи с общественностью. Теория и практика». М., 2003.

66.         Шахмартова О. М., Болтага Е.Ю. «Психологические аспекты общения в социальных сетях виртуальной реальности» //Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского № 24. / 2011. [Электронный ресурс] Режим доступа: ( http://cyberleninka.ru/article/).

67.         Энциклопедия сайтостроения « Мифы и реальность социальных сетей в Интернете». 2015 [Электронный ресурс] Режим доступа: (http://site.nic.ru/content/view/358/33).

68.         Эффективность [Электронный ресурс] // Wikipedia.org.: сайт Википедия - URL.:https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C (дата обращения 18.05.2020).