Структура организации
1. Представьте себе ситуацию, при которой в коллективе, которым Вы руководите, есть неформальный лидер, который однозначно пытается конкурировать с Вами за влияние. Ваши действия?
2. Расставьте приоритеты значимости данных параметров в ситуации, когда Вы берете на работу сотрудника отдела продаж: ценности и лояльность; индивидуально-личностные особенности (стрессоустойчивость, доброжелательность, креативность и т.д.); навыки продаж. Обоснуйте Ваш выбор.
3. Один Ваш подчиненный по ошибке, связанной с недостаточным опытом, упустил крупную сделку. Другой аналогичную сделку заключил, при этом воспользовался предложенным поставщиком вознаграждением себе лично. В первом случае компания упустила существенную выгоду, во втором — получила значительную прибыль. Опишите Вашу реакцию и действия в первой и во второй ситуации.
4. У Вас в подчинении работает человек, который уже несколько перерос свою позицию. Однако в силу различных объективных причин карьерного роста быть не может, а доход достаточно высокий, также есть комиссионные. Найдите пути дополнительной мотивации такого сотрудника.
5. Вы - менеджер на фирме, производящей программные продукты. На одной из презентаций вы знакомитесь с бывшим управляющим фирмы-конкурента. По какой-то причине он был уволен и, теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете взять его на работу или пообещать взять его на работу. Обида так сильна, что он с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента. Пойдете ли вы на этот шаг иди нет? Почему?