Совершенствование управления системой продаж

Работа состоит из 4 глав. В первом разделе рассмотрены теоретические вопросы организации системы продаж страховых услуг, а также инновационный подход к определению понятия «система продаж». Во второй главе содержится экономическая характеристика ОАО «РОСНО» и Рязанского филиала компании. Третья глава работы представляет собой практические предложения на основе проведенного анализа по совершенствованию управлением продажами в компании по конкретному направлению – подготовке квалифицированного персонала, а также содержит расчет эффективности от внедрения программы.
Заключительная часть работы – исследование и предложения по оптимизации безопасности жизнедеятельности на примере рабочих помещений компании.

Содержание
Введение 4
1 Теоретические аспекты управления системой продаж в страховании. 7
1.1 Понятие и методика управления системой продаж в страховой компании.
7
1.2 Направления совершенствования системы управления продаж в страховании физических лиц.
13
2 Экономическая характеристика ОАО СК «РОСНО». 21
2.1 Финансовое состояние и динамика развития ОАО «РОСНО». 21
2.2 Экономическая характеристика ОАО СК «РОСНО» Рязанский филиал.
30
2.3 Анализ текущего состояния системы продаж ОАО СК «РОСНО» Рязанский филиал.
37
3 Повышение квалификации и обучение персонала ОАО СК «РОСНО» Рязанский филиал как одно из направлений совершенствования системы продаж

44
3.1 Предложения по оптимизации системы управления подготовкой и переподготовкой кадров ОАО «РОСНО».
44
3.2 Программы подготовки и переподготовки страховых агентов 53
3.3 Анализ изменения эффективности продаж от внедрения программы подготовки и переподготовки кадров
54
4 Безопасность и экологичность проекта. 57
4.1Организация рабочего места и служебных помещений работников страховой компании.
57
4.2 Рекомендации по обеспечению безопасности труда сотрудников ОАО «РОСНО».
58
4.3 Обеспечение электро и пожаробезопасности. 66
4.4Расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения мероприятий, направленных на сохранение здоровья и работоспособности персонала компании.

66
4.5 Выводы по обеспечению безопасности труда Школы страхового агента ОАО «РОСНО».
68
Заключение
Список использованной литературы
Приложения 70
76

80

1. Гражданский кодекс РФ, часть 2, Москва, Изд. ЭКСМО, 2006
2. Федеральный закон РФ от 23 декабря 2003 г. N 177-ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
3. Федеральный закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» №157-ФЗ от 31.12.1997г.
4. Федеральный закон РФ от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
5. Басаков М.И. «Страховое дело»: Курс лекций – М.:Изд. «ПРИОР» , 2001 - 310 с.
6. Гвозденко А.А. «Основы страхования»: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007 – 420с.
7. Гришаев С. П. «Страхование»: Учебное пособие - М.: Консультант Плюс, 2008 — 563 с.
8. Журавлев П.В. «Основы страхового менеджмента: методическое пособие по изучению дисциплины «Страховой менеджмент» / П.В. Журавлев, В.В. Владимиров, С.А. Банников. – М.: Экономика, 2007 – 342 с.
9. Корчевская Л. И., Турбина К. Е. «Страхование от А до Я» - М: Инфра-М, 2002 – 310 с.
10. Кузнецова О. В. «Добровольное страхование» — М.: Юрайт, 2008 — 178 с.
11. Кузнецова И. А. «Страхование жизни и имущества граждан»: практическое пособие. — М.: Дашков и К, 2008 — 228 с.
12. Кургин Е.А. «Страховой менеджмент: управление деятельностью страховой компании» – М.: РосКонсульт, 2005 – 304 с
13. Кротова Н. В., Клеппер Е. В. «Управление персоналом»: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005 – 320с.
14. Сухоруков М.М., «Технология продаж страховых продуктов» - М.: Изд.: Анкил, 2004 – 321 с.
15. Никулина Н.Н. «Финансовый менеджмент страховой организации» Н.Н. Никулина, С.В. Березина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 – 431 с.
16. Николаенко Н.П. «Реинженеринг страховых компаний» – М.:Страховое ревю, 2001 – 100 стр.
17. Петров А.А. «Страховое право: Учебное пособие» – СПб.: Знание, СПбВЭСЭП – 2007. – 220 с.
18. Рейтман Л.И. «Страховое дело: Учебник - М., 2007 – 340 с.
19. Рудых Д.В. «Стратегическое управление страховыми проектами» Под об