1. Стратегия развития Сбербанка России на период до 2014 года
2. Бюллетень банковской статистики (
http://www.cbr.ru/publ/main.asp?Prtid=BBS).
3. Федеральная служба государственной статистики. Статистические сборники (
http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/publishing/catalog).
4. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. Современная концепция управления. Специализированный обучающий кейс-курс. М.: БДЦ-пресс, 2006.
5. Тосунян Г.А. Год великого перелома (Идея банкизации России от замысла до воплощения). — М.: Банк Пресс, 2007.
6. Бреслав Е., Голуба И. 7 нот бизнеса. Настольная книга руководителя. — М.: Эксмо, 2009.
7. Апрелев К.Н. Организация и осуществление межрегиональных сделок с коммерческой недвижимостью при развитии региональных сетей: опыт работы с банками // Имущественные отношения в РФ. 2008. № 7. С. 60.
8. Белоцветов А.А. Опыт приведения процессов создания кассовых подразделений банков к единым стандартизированным схемам.// Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. – 2009. - № 3.
9. Борисов А. Создание региональной сети компаний финансового сектора. Специально для
Bankir.Ru (
http://www.bankir.ru/technology/article/1374496).
10. Борисова Н.К. Необходимость стандартизации банковской деятельности очевидна. // Банковский ритейл. – 2010. - №5.
11. Зарщиков А. Рейтинг систем Интернет-банкинга // Финанс. — 2010. — № 14 (19 апр.).
12. Инюшин С.В. Эффективное развитие сети кредитующих подразделений коммерческого банка // Банковское дело. 2008. № 7. С. 91.
13. Логвинова Н. Купить? Арендовать? Построить? // Банковское обозрение. 2007. № 8 (
http://www.bankir.ru/technology/article/1374157).
14. Марасеева А. Ю. Клиентоориентированная модель обслуживания в банковском сервисе // Проблемы современной экономики. – 2010. - №4 (36)
15. Морозова Т.Ю., Минаева Т.С. Разработка эффективной стратегии банка// Управление в кредитной организации. – 2011. - №7
16. Мосюрчак В. ПСС — код изменений Сбербанка //