Манипулятивные техники дизайна интерфейсов воздействие Dark Patterns на психологию потребителей

Когнитивные искажения, которые возникают в процессе мышления и принятия решений, в настоящее время становятся все более обсуждаемой темой, вызывающей споры и дебаты, касающиеся психологических механизмов и теорий, которые лежат в их основе. Вопросы, относящиеся к области рациональности в принятии решений и отклонений от рациональности, возникают в различных областях человеческой жизнедеятельности, вызывая при этом особый интерес у маркетологов, политиков, дизайнеров и других людей, на которых возложена большая ответственность за принятие важных решений.

Ежедневно мы посещаем различные сайты в сети Интернет, ориентируясь в них в основном интуитивно. Над удобством и простотой каждого из сайтов работает команда дизайнеров, а дизайн интерфейса – это большая сила. И вот, если какой-нибудь значок «крестика» на сайте настолько мал, что нажатие по нему запускает рекламу, а, к примеру, процесс удаления учетной записи является более сложным, чем ее создание, значит, вы столкнулись с Dark Patterns. Такие уловки дизайнеров интерфейсов заставляют потребителя принимать решения, находясь под давлением или в неведении –продлевая ненужные подписки или соглашаясь на разглашение своих данных.

1.               Беляева, Э. Ю. Разрушение эффектов dark pattern через бустинг-интервенции / Э. Ю. Беляева, А. А. Ануфриева // Психология познания : материалы Всероссийской научной конф., ЯрГУ, 16–17 декабря 2022 г. /отв. ред. И. Ю. Владимиров. – Ярославль : Филигрань, 2023. – С. 37–40.

2.               Велесевич, Н. С. Использование темных паттернов с целью обмана пользователей сети Интернет / Н. С. Велесевич, А. В. Копытовских // Менеджмент и маркетинг: современное состояние, технологии и тенденции развития: сборник научных / отв. ред. Е. А. Ильина. – Чебоксары : Чуваш. гос. пед. ун-т, 2021. – С. 54–57.

3.               Дворников, С. В. Темные паттерны // StudNet. – 2021. – № 4.

4.               Логинов, Н. И. Современные тенденции в зарубежных исследованиях когнитивных искажений в процессах принятия решений / Н. И. Логинов, А. И. Александрова // Психология. Журнал ВШЭ. – 2020. – № 3. – С. 444–453.

5.               Di Geronimo, L. UI Dark Patterns and where to find them: A study on mobile applications and user perception [Electronic resource]. – URL: https://dl.acm.org/doi/fullHtml/10.1145/3313831.3376600 (date of treatment: 21.10.2023).