Анализ и оптимизация деятельности организации в сфере почтовой связи общего пользования АО Почта России

Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Анализ и оптимизация деятельности организации в сфере почтовой связи общего пользования АО Почта России.

Год: 2023

Объем: 60 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Первая глава посвящена изучению теоретических аспектов бизнес-анализа и оптимизации деятельности организации в сфере почтовой связи. В рамках первой главы бизнес-анализ рассматривается как экономическая категория в сфере почтовой связи общего пользования, определяются  факторы, влияющие на процесс оптимизации в сфере почтовой связи общего пользования.

Во второй главе исследования представлен экономический анализ деятельности АО «Почта России» за период 2020 – 2022 гг. Анализируется организационно-экономическая характеристика АО «Почта России», также представлен анализ основных бизнес-процессов в деятельности АО «Почта России».

Третья глава исследования носит проблемно-рекомендательный характер. В ней рассматриваются проблемы деятельности организации в сфере почтовой связи общего пользования и предложены направления совершенствования деятельности организации в сфере почтовой связи общего пользования.

Введение……………………………………………………………………........  3

1 Теоретические аспекты бизнес-анализа и оптимизации деятельности организации в сфере почтовой связи…………………………………………..  6

1.1   Бизнес-анализ как экономическая категория в сфере почтовой связи общего пользования……….  6

1.2   Факторы, влияющие на процесс оптимизации в сфере почтовой связи общего пользования …….. 14

2 Экономический анализ деятельности АО «Почта России» за период 2020 – 2022 гг……………………. 19

2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Почта России»… 19

2.2 Анализ основных бизнес-процессов в деятельности АО «Почта России»……………………33

3 Проблемы и перспективы оптимизации деятельности организации в сфере почтовой связи общего пользования…………………………………... 43

3.1 Проблемы деятельности организации в сфере почтовой связи общего пользования………43

3.2 Направления совершенствования деятельности организации в сфере почтовой связи общего пользования…………………………………………..47

Заключение……………………………………………………………………… 54

Список использованных источников………………………………………….. 56

1.             Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399.

2.             Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 г. №146-ФЗ. (последняя редакция). – Текст: электронный. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671.

3.             Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 г. № 136- ФЗ (последняя редакция). – Текст: электронный. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_33773.

4.             Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 г. № 146-ФЗ (последняя редакция). – Текст: электронный. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34154.

5.             Алферова Л.В. Стратегическое планирование и управление качеством высшего образования: международные стандарты и национальная специфика / Л.В. Алферова, Л.А. Королева, О.С. Нагорная // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. – № 1 (25). – С. 25-30.

6.             Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.

7.             Банникова Н.В. Стратегическое планирование: современные подходы / Н.В. Банникова, Т.Н. Костюченко, А.Н. Стеклов. – Ставрополь: АГРУС, 2020. – 52 с.

8.             Белянова А.М. Стратегическое планирование в условиях современной экономики России (материалы научного семинара по проблемам стратегического планирования) / А.М. Белянова, В.А. Бирюков, В.Н. Черковец // Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика. – 2019. – № 3. – С. 141-158.

9.             Бондарева, Н. А. Бизнес-процесс в конкурентном окружении рынка образовательных услуг / Н.А. Бондарева. - М.: Синергия, 2019. – 315 c.

10.         Боровикова Т.В. Стратегическое планирование социально-экономического развития муниципального образования (на примере администрации муниципального образования «Угранский район» Смоленской области) / Т.В. Боровикова, Т.С. Ушкова // Творческое наследие А.С. Посникова и современность. – 2016. – № 10. – С. 303-308.

11.         Веселова А.О., Хацкелевич А.Н., Ежова Л.С. Перспективы создания «умных городов» в России: систематизация проблем и направлений их решения // Вестник Пермского университета. Сер. «Экономика». – 2018. – Т. 13. – № 1. – С. 75-89.

12.         Горбунов Ю.Р. Выбор стратегии фирмы или стратегическое планирование деятельности организации / Ю.Р. Горбунов // Новая наука: Проблемы и перспективы. – 2022. – № 4-1. – С. 105-108.

13.         Горланов Г.В. Проблемные аспекты документов стратегического планирования муниципальных образований / Г.В. Горланов, Д.М. Ашин, А.С. Деханов // Пробелы в российском законодательстве. – 2019. – № 4. – С. 245-249.

14.         Григан А.М. Управленческая диагностика: теория и практика: Монография / А.М. Григан. – Ростов н/Д: Изд-во РСЭИ, 2019. – 320 с.

15.         Евстафьева Ю.В. Проблемы развертывания системы государственного стратегического планирования в Российской Федерации / Ю.В. Евстафьева // Государственное управление. Электронный вестник. – 2019. – №75. – С. 5-10.

16.         Захаров, А.Н. Экономическая сущность и механизмы повышения конкурентоспособности предприятия [Текст] / А.Н. Захаров. - М.: Внешнеэкономический бюллетень, 2019. – 156 с.

17.         Захарова Е.Н. Особенности организации процедуры стратегического планирования на муниципальном уровне / Е.Н. Захарова, Н.В. Рябцев // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2020. – №1. – С. 10-13.

18.         Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 320 c.

19.         Исаев, Р.А. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации. Монография / Р.А. Исаев. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 766 c.

20.         Календаров В.Б. Современные методы стратегического планирования в России / В.Б. Календаров // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. – 2015. – № 23. – С. 155-158.

21.         Каркавин М.В. Концептуальные подходы к стратегическому управлению социально-экономическим развитием малых и средних городов / М.В. Каркавин // Фундаментальные исследования. – 2011. – № 8. – С. 219-222.

22.         Касперович С.А. Организация производства и управление предприятием: учеб. пособие для студентов технических специальностей / С.А. Касперович, Г.О. Коновальчик. – Минск: БГТУ, 2012. – 344 с.

23.         Кеворков, В.В. Маркетинг. Регламент бизнес-процесса / В.В. Кеворков. - Москва: Машиностроение, 2021. – 832 c.

24.         Киреева, Н.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Н.В.Киреева. - М.: Издательский дом «Социальные отношения», 2019. – 512 с.

25.         Кириллова А.Н. Стратегический потенциал и ключевые факторы развития жилищно-коммунального хозяйства // Недвижимость: экономика, управление. – 2018. – № 3. – С. 12-16.

26.         Корецкий А.А., Подопригора В.Б., Ярцев А.В. Тенденции развития информационных технологий в сфере ЖКХ // Инженерный вестник Дона. – 2018. – № 4 (51).

27.         Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. Пер с англ. – СПб.: Питер, 2003. – 749 с.

28.         Кощеев В.А., Цветков Ю.А., Вишнивецкая А.И. Элементы цифровой экономики в жилищно-коммунальном хозяйстве // Вестник гражданских инженеров. – 2019. – № 2 (73). – С. 173-179.

29.         Линдгрен М. Сценарное планирование. Связь между будущим и стратегией / М. Линдгрен, Х. Бандхольд. – М.: «Олимп-Бизнес», 2009. – 334 с.

30.         Литвинова Е.В., Данилова В.А. Проблемы и перспективы применения процедуры медиации в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Сервис plus. – 2018. – Т. 12. – № 4. – С. 3-14.

31.         Львова М.И., Бакунова Т.В., Кольцова Т.А. Устойчивое развитие как альтернативная цель экономических субъектов в современном обществе // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. – 2018. – Т. 80. – № 4 (78). – 455 с.

32.         Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов с AIIFusion Process Modeler / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-Мифи, 2016. - 240 c.

33.         Малиновская О.В. Форсайт как технология стратегического планирования и управления / О.В. Малиновская, И.П. Скобелева // Дайджест-финансы. – 2020. – № 2. – С. 13-21.

34.         Манжула В.Г. Совершенствование нормативно-правовой базы Проекта 5-100 в части оценки качества образования / В.Г. Манжула // Политика, государство и право. – 2015. – № 10 (46). – С. 20-23.

35.         Матанцев, А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга / А.Н. Матанцев. - М.: Юристъ, 2019. – 378 с.

36.         Миненко А.В. Методические основы оценки эффективности стратегического планирования аграрного сектора сельского муниципального образования / А.В. Миненко // Вектор экономики. – 2019. – № 9 (39). – С. 145-152.

37.         Патрахина Т.Н. Стратегическое планирование в сфере образования: от теории к практике: монография / Т.Н. Патрахина. – Нижневартовск: Издательство Нижневарт. гос. ун-та, 2021. – 90 с.

38.         Подберезкина А.И. Стратегическое прогнозирование и планирование внешней и оборонной политики: монография: в 2 т. / А.И. Подберезкина. – М.: МГИМО-Университет, 2019. – 796 с.

39.         Резанов В.К., Хышова Т.В. Некоммерческие организации жилищно-коммунальной сферы как перспективная форма управления многоквартирным домом (на примере г. Хабаровска) // Общество: политика, экономика, право. – 2022. – № 5 (58). – С. 49-53.

40.         Репин, В.А. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / Владимир Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2021. – 851 c.

41.         Решетникова М.И. Механизм SWOT-анализа / М.И. Решетникова // Приоритеты мировой науки: эксперимент и научная дискуссия: материалы XIV международной научной конференции, North Charleston, SC, USA, 23-25 мая 2018 года. – North Charleston, SC, USA: CreateSpace, 2018. – С. 63-66.

42.         Россейкина Е.Л. Опыт стратегического планирования социально – экономического развития муниципального образования / Е.Л. Россейкина // Современная экономика: проблемы и решения. – 2019. – № 6(114). – С. 173-185.

43.         Российская газета [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://rg.ru/2021/09/29/dolgi-za-zhku-dostigli-pochti-25-ot-oborota-otrasli.html.

44.         Рыбаков, М.Ю. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум / М.Ю. Рыбаков. – М.: Михаил Рыбаков, 2021. – 788 c.

45.         Савейко А.В. Управление развитием муниципальных образований (Стратегическое планирование. Территориальное планирование) / А.В. Савейко, М.В. Жаворонкова. – М.: Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Российской Федерации, 2020. – 63 с.

46.         Самуйлов, К. Е. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / К.Е. Самуйлов, А.В. Чукарин, Н.В. Яркина. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 512 c.

47.         Сироткин С.А. Стратегическое планирование на промышленном предприятии: учебник / С.А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская. Урал. федер. унт им. первого Президента России Б. Н. Ельцина. – Екатеринбург: УрФУ, 2011. – 299 с.

48.         Теличенко, В. И. Информационное моделирование технологий и бизнес-процессов в строительстве / В.И. Теличенко, А.А. Лапидус, А.А. Морозенко. - М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2021. – 144 c.

49.         Чернов, В.А. Экономический анализ [Текст]: учебное пособие / В.А. Чернов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 686 с.

50.         Чистов, Д.В. Анализ бизнес-процессов при разработке инвестиционных проектов: моногр. / Д.В. Чистов. – М.: Синергия, 2019. – 513 c.

51.         Шеер А. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / Шеер, Август-Вильгельм. - М.: Просветитель, 2014. - 152 c.

52.         Шеер, А. Моделирование бизнес-процессов / Шеер, Август- Вильгельм. - М.: Серебряные нити, 2019. - 219 c.

53.         Щербаков, В. В. Автоматизация бизнес-процессов в логистике / В.В. Щербаков, А.В. Мерзляк, Е.О. Коскур-Оглы. - М.: Питер, 2021. – 464 c.

54.         George B., Walker R. M., Monster J. Does strategic planning improve organizational performance? A meta-analysis //Public Administration Review. – 2019. – Т. 79. – №. 6. – С. 810-819.

55.         Бухгалтерская и статистическая отчётность Шадринского почтамта за 2020 – 2022 гг.