Анализ поведения пассажиров в разных зонах аэропорта, таких как зоны регистрации, безопасности и ожидания, помогает выявить проблемы и улучшить сервис. Например, если наблюдение показывает, что пассажиры часто испытывают трудности с навигацией по аэропорту, это может привести к улучшению указателей и информационных табло [14, c. 160].
Приведенные примеры демонстрируют, как метод наблюдения
используется для улучшения качества обслуживания в различных сферах сервиса.
Метод Научные исследования играют ключевую роль в развитии знаний и понимании различных аспектов окружающего мира. В основе любого научного исследования лежат методы, с помощью которых ученые собирают, анализируют и интерпретируют данные. Методы научного исследования разнообразны и включают в себя эксперименты, опросы, анализ документов и наблюдение. Каждый из этих методов имеет свои особенности, преимущества и ограничения, которые необходимо учитывать при выборе методологии исследования
Глава 1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ МЕТОДОВ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.. 5
1.1. Определение и классификация методов научного исследования. 5
1.2. Применение методов научного исследования. 8
1.3. Oсновные характеристики научных методов. 9
Глава 2. МЕТОД НАБЛЮДЕНИЯ В НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ И ЕГО ОСОБЕННОСТИ.. 11
2.1. Определение и характеристика метода наблюдения. 11
2.2. Виды наблюдения и их краткая характеристика. 14
2.3. Mетодология проведения наблюдений и интерпретация полученных данных. 15
2.4. Анализ преимуществ и недостатков метода наблюдения. 18
Глава 3. ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА НАБЛЮДЕНИЯ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.. 19
1. Афанасьев, В. В. Методология и методы научного исследования : учебник для вузов / В. В. Афанасьев, О. В. Грибкова, Л. И. Уколова. – 2–е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 163 с. – (Высшее образование). – ISBN 978–5–534–17663–6. – Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/539084 (дата обращения: 02.06.2024).
2. Байбородова, Л. В. Методология и методы научного исследования : учебное пособие для вузов / Л. В. Байбородова, А. П. Чернявская. – 2–е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 221 с. – (Высшее образование). – ISBN 978–5–534–06257–1. – Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/538032 (дата обращения: 02.06.2024).
3. Бакулев, В. А. Основы научного исследования: Учебное пособие / Бакулев В.А., Бельская Н.П., Берсенева В.С., – 2–е изд., стер. – Москва :Флинта, 2018. – 62 с.: ISBN 978–5–9765–3549–7. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/965983 (дата обращения: 02.06.2024).
4. Глазков, В. Н. Методы научных исследований в сфере туризма и гостиничного дела : учебное пособие для вузов / В. Н. Глазков. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 177 с. – (Высшее образование). – ISBN 978–5–534–13427–8. – Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/543663 (дата обращения: 02.06.2024).
5. Горовая, В. И. Научно–исследовательская работа : учебное пособие для вузов / В. И. Горовая. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 103 с. – (Высшее образование). – ISBN 978–5–534–14688–2. – Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/544055 (дата обращения: 02.06.2024)