Управленческие решения Синергия Ответы на тесты 1-6, итоговый тест, компетентностный

Представлены ответы на большинство вопросов по предмету "Управленческие решения" (Темы 1-6).

Результат сдачи зависит от попавшихся вопросов.

Мой итоговый набранный балл 100 из 100 (Скриншот прилагаю).

ВНИМАНИЕ! Покупайте работу, только убедившись, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

• Введение в курс
• Тема 1. Решения в системе менеджмента
• Тема 2. Информационная составляющая в процессе принятии управленческих решений
• Тема 3. Среда принятия управленческих решений
• Тема 4. Особенности принятия управленческий решений в условиях риска и неопределенности.
• Тема 5. Контроль реализации управленческих решений
• Тема 6. Сущность и виды ответственности руководителя при принятии управленческих решений. Качество управленческих решений
• Заключение
• Итоговая аттестация

ТЕСТ 1

… решение, – это субъект решения (командир, начальник, менеджер и т.д.), наделенный определенными полномочиями и несущий ответственность за последствия принятого и реализованного управленческого решения

… управленческого решения является система, продукт, действие (операция)

… – это возможность выбора одного из нескольких (или двух) возможных направлений, вариантов, решений для достижения цели

… – это все то, что может быть использовано лицом, принимающим решение, для решения проблемы

… – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью

… – это специальная форма описания наиболее важных для лица, принимающего решение, характеристик исхода операции

Долгосрочное управленческое решение имеет период реализации …

• более 5 лет
• от 1 года до 5 лет
• до 1 года

Расположите в правильной последовательности этапы подготовки к разработке управленческого решения:

1 Получение информации о ситуации.

2 Определение целей.

3 Разработка оценочной системы.

4 Анализ ситуации.

5 Диагностика ситуации.

6 Разработка прогноза развития ситуации.

Среднесрочное управленческое решение имеет период реализации …

• более 5 лет
• от 1 года до 5 лет
• до 1 года

Установите соответствие между подходами к принятию решений и их характеристиками:

A. Централизованный подход

B. Децентрализованный подход

C. Групповой подход

D. призывает к тому, чтобы как можно большее количество решений принималась главным управлением

E. поощряет менеджеров передавать ответственность по принятию решений на самый низкий управленческий уровень

F. заключается в том, что для принятия решений менеджер и один или более служащих работают вместе над одной проблемой

ТЕСТ 2

… информации означает возможность получать сведения в точном соответствии со сформулированными требованиями и избежать работы с ненужными данными

… информации означает ее ориентацию на конкретные цели и задачи

… информации означает объективный учет всех факторов, формирующих либо оказывающих влияние на состояние и развитие маркетинговой среды

… информации означает реальное отражение ее в любой момент времени

… представляет собой полезную часть данных, т.е. включает только те из них, которые специальными средствами, методами, приемами выделены из общей массы и являются полезными для решения какой-либо задачи

… представляет собой рассмотрение отдельных свойств, характеристик исследуемых сведений, то есть разделение объекта на части

• Синтез
• Анализ
• Ранжирование

… – процесс расстановки объекта по возрастанию или по убыванию рассматриваемого показателя

… – это установление требуемых норм и свойств

• Стандартизация
• Ранжирование
• Релевантность

Расположите в правильной последовательности этапы процесс сбора и анализа внутренней вторичной информации:

1 Интерпретация информации, формулирование выводов и разработка рекомендация

2 Отбор источников внутренней вторичной информации

3 Систематизация и анализ полноты, достоверности и непротиворечивости вторичной информации

4 Представление полученных результатов

5 Сбор внутренней вторичной информации

Установите соответствие между параметрами качества информации и их характеристиками:

A. Достоверность

B. Своевременность

C. Ценность

D. поступление информации в пределах того времени, когда она полезна для принятия решения.

E. мера приближенности информации к первоисточнику или точность передачи информации.

F. Важность информации, нужность для принятия информационных решений.

ТЕСТ 3

… факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений, – это климатические условия, запасы природных ресурсов, экологическая обстановка, катастрофические явления природы

… факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений, – это социальные явления и процессы, происходящие в обществе и влияющие на деятельность организаций

… – это деятельность органов государственной власти, политических партий, общественных организаций

… – это законы и другие правовые акты, которые устанавливают допустимые нормы деловых взаимоотношений, права, обязанности и ответственность организаций

… – это общий уровень развития и современное состояние науки и техники, достигнутые в обществе.

• Технология
• Прогноз
• Инфляция

… – это опосредованно влияющие на организацию факторы: экономические условия; политика; право; социокультурные факторы; технологические условия; природно-географические факторы

В SWOT-анализе Threats означают…

• Сильные стороны
• Угрозы
• Слабые стороны

К методам оптимизации при выборе наилучшей альтернативы в условиях определенности не относится…

• метод аналогии
• предельный анализ
• приростный анализ прибыли

Расположите в правильной последовательности этапы SWOT-анализа:

1 оценка внутреннего потенциала организации

2 анализ конкурентоспособности и косвенных факторов внешней среды: политических, экономических, социально-демографических, технологических, экологических, правовых

3 построение матрицы SWOT-анализа, или матрицы SWOT

Установите соответствие между категориями SWOT-анализа на английском языке и русском:

A. Strengths

B. Weaknesses

C. Opportunities

D. Сильные стороны

E. Слабые стороны

F. Возможности

ТЕСТ 4

… риска – это качественная характеристика величины риска и его вероятности

… риска – это перенос последствий и управления риском на третью сторону.

• Уклонение от
• Передача
• Снижение

… риска говорит о вероятности потерь и вероятности того, что эти потери не превысят определенный уровень (рубеж)

… риска имеет место, когда вероятность риска находится в пределах нормативного уровня (стандарта) для данной сферы деятельности, который нельзя превысить без правовых нарушений

… риска предполагает изменение управленческого решения

• Уклонение от
• Передача
• Снижение

… риски предполагают возможные убытки, ущерб, невыполнение конкретного результата

… – это условия нехватки информации, недостоверность и невозможность точного прогнозирования результатов принимаемого решения

В основе принципа действия … рисков лежит возможность достижения как положительного, так и отрицательного результата

Расположите в правильной последовательности этапы управления риском:

1 определение целей

2 анализ и оценка рисков

3 идентификация рисков

4 управление рисками

5 проверка, контроль и мониторинг

Установите соответствие между видами экономического риска и их характеристиками:

A. Форс-мажорный

B. Техногенный

C. Смешанный

D. Риск, который в первую очередь включает стихийные бедствия

E. любой человеческий фактор, приведший к кризису

F. риск, который содержит в себе элементы форс-мажорного и техногенного рисков

ТЕСТ 5

… контроль осуществляется до начала работ; на этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении, а также контролируются, как правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы

… контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми решениями; как правило, этот вид контроля осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проделанной работы

… контроль осуществляется после того, как работа выполнена; если в процессе этого вида контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то его результаты могут быть учтены при проведении последующих работ

… реализации управленческих решений – это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений

В … структуре коммуникаций ярко выражен «коммутатор-руководитель», через которого передаются все задачи.

Для … структуры коммуникаций характерны ярко выраженные командные отношения.

На рисунке ниже показана … структура коммуникации.

• цепочная
• многосвязная
• звездная
• иерархическая

На рисунке ниже показана … структура коммуникации. 

• цепочная
• многосвязная
• звездная
• иерархическая

Расположите в правильной последовательности этапы осуществления контроля управленческого решения:

1 выработка показателей, критериев и стандартов

2 сопоставление достигнутых результатов с выработанными показателями, критериями и стандартами

3 принятие необходимых корректирующих действий

Установите соответствие между функциями контроля исполнения принятых решений и их характеристиками:

A. Диагностическая

B. Ориентирующая

C. Корректирующая

D. проявляется в том, что вопросы, которые чаще всего контролируются начальником, приобретают особое значение в сознании исполнителей, направляют их усилия в первую очередь на объект повышенного внимания руководителя.

E. функция связана с теми уточнениями, которые вносятся в решения на основе материалов контроля.

F. Служит для того, чтобы представить себе подлинное состояние дел, т.е. поставить диагноз

ТЕСТ 6

… ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.

• Дисциплинарная
• Социальная
• Юридическая

… ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации

… ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок

… ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан; базой для реализации этого вида ответственности являются административное и гражданское право, а также другие регламенты

… ответственность представлена в Российской Федерации Гражданским Кодексом, который регламентирует права и обязанности физических и юридических лиц и ответственность за их исполнение, или неисполнение.

• Материальная
• Социальная
• Административная

… ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческих решений, нанесенный руководителем, в материальной или денежной форме

… ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский и Уголовный кодексы РФ

… руководителя, с точки зрения её осознанности, представляет собой готовность с его стороны принимать решения и предпринимать действия с учётом и соблюдением общих интересов всех, затрагиваемых управленческим решением лиц.

На качество управленческого решения не влияет:

• уровень мотивации сотрудников
• качество исходной информации
• квалификация кадров

Установите соответствие между критериями классификации видов ответственности и их характеристиками:

A. Уровни ответственности

B. Время ответственности

C. Ущерб, вызванный ошибочными решениями

D. международный, государственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного Я

E. за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения

F. ущерб и имеющая сроки давности; ущерб, ответственность по которому имеет срок давности – обычно 3 или 5 лет, – и ущерб, ответственность по которому не предусмотрена

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

… кризис – это критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе

… материальных и природных ресурсов – это предприятия, торговые фирмы или физические лица, которые владеют материальными и природными ресурсами, необходимыми для деятельности и выживания организации

… организации – это факторы внешней среды, которые оказывают на организацию самое сильное влияние

… ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей; она отражает склонность личности придерживаться в своем поведении общепринятых в обществе социальных норм и отвечать за результаты их исполнения

… оценка рисков – процесс представления качественного анализа и трансформации «сырого» списка рисков, составленного на шаге идентификации, в основную таблицу рисков с учетом их приоритетов

… представляет собой поиск закономерностей функционирования разделенных в процессе анализа элементов, выделение их свойств как целого

… представляет собой рассмотрение отдельных свойств, характеристик исследуемых сведений, то есть разделение объекта на части

… риска – это изменение величины риска путем увеличения его вероятности и позитивного результата

• Уклонение от
• Передача
• Усиление

… риска – это отношение величины ущерба (потерь) к затратам на подготовку и реализацию риск-решения, измеряющееся по величине от нулевого значения до значения, равного единице, выше которого риск не оправдан

… риска – это попытка снизить вероятность наступления риска или его последствий до приемлемого уровня

• Уклонение от
• Передача
• Снижение

… риска – это степень свершения источника риска (события), измеряемая в пределах значений от 0 до 1

… рисков – это инструмент, цель которого заключается в выявлении, регистрации и отслеживании потенциальных рисков

… управленческого решения – это идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности, которое отождествляется в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы или задачи

… управленческой деятельности – это степень соответствия ее общепринятым требованиям или стандартам

… – это лаконичные графические формы планирования и учета, дающие хорошие возможности для контроля за выполнением работ на любую дату, а также позволяющие предвидеть будущие трудности и своевременно предотвращать их

… – это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта

… – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств:

• Наблюдение
• Анжирование
• Стандартизация

… – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы)

• SWOT-анализ
• Диаграмма Парето
• Синтез

… – это организации и частные лица, которые занимаются предпринимательской деятельностью и реализуют свои товары на одних и тех же рынках

… – это приведение собранных данных к надлежащему виду

… – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности человека или общества

… – это совокупность элементов, представленная в виде единой структуры и имеющая заданную программу, направленная на реализацию определенных функций в конкретных условиях

• Иерархия
• Система
• Процесс

… – это часть деловой среды, которая обеспечивает организацию трудовыми, финансовыми, информационными ресурсами и оказывает ей необходимые услуги, например, аудит, страхование, охрана, реклама, консультации и т.п.

… – это часть совокупности, призванная олицетворять совокупность в целом

• Выборка
• Система
• Структура

В … структуре коммуникаций все ее участники связаны между собой, ее отличает достаточная устойчивость и скорость передачи информации.

В качестве … ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности.

• профессиональной
• социальной
• юридической

В качестве … управленческого решения выступает конкретный человек, занимающий должность руководителя (менеджер, управляющий) и наделенный правом выработки и выбора одного из нескольких вариантов действий либо системы

Главное назначение … реализации управленческих решений – в своевременном обнаружении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также в своевременном принятии мер по их ликвидации

Для оценки возможностей применяют …каждой конкретной возможности на матрице возможностей, которая имеет вид:

• метод составления профиля среды
• метод позиционирования
• предельный анализ

Краткосрочное управленческое решение имеет период реализации …

• более 5 лет
• от 1 года до 5 лет
• до 1 года

Ниже на рисунке показана … структура коммуникации.

• звездная
• иерархическая
• цепочная

Ниже на рисунке показана … структура коммуникации.

• звездная
• иерархическая
• цепочная

Ниже показана формула …:

• показателя, косвенно оценивающего качество принятых управленческих решений через количество выполненных решений
• инфляции в стране
• текучки кадров в организации

Ответственность руководителя, с точки зрения …, выражается в его согласии отвечать за полученные в связи с управленческим решением результаты, нести персональную ответственность за допущенные в ходе выработки управленческого решения и его принятия ошибки.

• готовности
• осознанности
• организационно-функционального смысла

При … структуре коммуникаций решение, передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми ими обсуждается.

Процесс … – это процесс, в результате которого ставится проблема (проблемная ситуация), которая снимается за ряд этапов, включая практические действия по устранению проблемной ситуации (реализации найденного решения)

Расположите в правильной последовательности этапов качественной оценки рисков:

1 выбор ответственного риска

2 анализ допущений

3 выбор шкал для экспертной оценки

4 экспертная оценка вероятности возникновения и степени влияния риска

5 построение матрицы «Вероятность × Влияние» и приоритезация рисков

6 документирование незначимых рисков

Расположите в правильной последовательности этапы организации выполнения решения:

1 Доведение решений до исполнителей

2 Составление плана мероприятий

3 Организация условий труда для исполнителей и обеспечение их ресурсами для реализации решения

4 Инструктаж исполнителей о порядке выполнения решений

5 Контроль выполнения решения

6 Анализ выполнения решения

Расположите в правильной последовательности этапы принятия решения, реализации и анализа результата:

1 Контроль реализации плана.

2 Коллективная экспертная оценка.

3 Принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР).

4 Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

5 Разработка плана действий.

Расположите в правильной последовательности этапы процесс сбора и анализа внешней вторичной информации:

1 Отбор источников внешней вторичной информации

2 Сбор внешней вторичной информации

3 Систематизация и анализ полноты, достоверности и непротиворечивости вторичной информации

4 Определение потребностей в первичной информации

5 Планирование и организация сбора первичной информации

Расположите в правильной последовательности этапы разработки управленческого решения:

1 Коллективная экспертная оценка.

2 Принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР).

3 Разработка плана действий.

4 Контроль реализации плана.

5 Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Расположите в правильной последовательности этапы решения проблемы линейного программирования:

1 Определение цели.

2 Определение основных взаимосвязей.

3 Нахождение оптимального решения.

Расположите в правильной последовательности этапы сетевого планирования и управления:

1 определение перечня работ, входящих в разработку, формулирование событий (результатов работ), определение последовательности их выполнения;

2 определение времени выполнения работ;

3 построение сетевого графика;

4 определение критического пути и резервов времени;

5 анализ сетевого графика и его оптимизация;

6 управление ходом работ с помощью сетевого графика.

Теория … – это прикладная междисциплинарная наука, основанная на методах математики, искусственного интеллекта, статистики, экономики, менеджмента, психологии; она изучает закономерности выбора людьми путей решения разного рода задач, а также исследует способы поиска наиболее выгодных из возможных решений

Установите правильную последовательность основных этапов процесса принятия решения:

1 Установление осознания потребности в решении

2 Диагностика и анализ ситуации

3 Выработка вариантов решения

4 Оценка вариантов

5 Выбор наилучшей альтернативы

6 Реализация решения

7 Обратная связь

8 Оценка результатов

Установите правильный порядок проведения мозгового штурма:

1 Постановка задачи

2 Формирование идей

3 Отбор и анализ идей

Установите правильный порядок этапов оценки персонала:

1 Определение целей оценки персонала.

2 Анализ функций и задач, исполняемых работником, и методик их достижения.

3 Выявление показателей оценки.

4 Выбор методов оценки.

5 Разработка инструментария оценки персонала.

6 Непосредственная процедура оценки.

7 Анализ итогов оценки.

8 Принятие решений по результатам оценки.

Установите правильный порядок этапов развития концепции устойчивого развития:

1 начальный

2 политический

3 этап социально-экономических проблем

Установите соответствие между видами исходной информации для процесса идентификации рисков и их характеристиками:

A. Факторы внешней среды предприятия

B. Активы организационного процесса

C. План управления рисками

D. информация из открытых источников, в том числе коммерческие базы данных, научные работы, бенчмаркинг и другие исследовательские работы в области управления

E. информация о принятых ранее управленческих решениях

F. документ, который содержит схему распределения ролей и ответственности, резерв на операции по управлению рисками в бюджете и в расписании, а также категории рисков.

Установите соответствие между видами ответственности и их характеристиками:

A. Экономическая

B. Этическая

C. Политическая

D. призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческих решений, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме

E. наступает в случае нарушения норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики

F. наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок

Установите соответствие между видами ответственности и их характеристиками:

A. Юридическая

B. Дисциплинарная

C. Административная

D. частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования.

E. реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения

F. наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан

Установите соответствие между видами срезов и процессами, которые входят в эти срезы:

A. Кадровый срез

B. Организационный срез

C. Производственный срез

D. взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

E. коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения.

F. изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок

Установите соответствие между видами структур коммуникации и их характеристиками:

A. Цепочная

B. Звездная

C. Иерархическая

D. передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми ими обсуждается

E. ярко выражен «коммутатор-руководитель», через которого передаются все задачи

F. ярко выраженные командные отношения

Установите соответствие между методами сбора информации для идентификации рисков и их характеристиками:

A. Метод номинальных групп

B. Мозговой штурм

C. Идентификация основной причины

D. позволяет идентифицировать и расположить риски в порядке их важности.

E. Цель метода является создание подробного списка рисков проекта.

F. Цель метода – выявить наиболее существенные причины возникновения рисков проекта и сгруппировать риски по причинам, их вызывающим.

Установите соответствие между методами сбора информации и их характеристиками:

A. Наблюдение

B. Эксперимент

C. Имитация

D. метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств

E. метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями

F. метод сбора информации, предполагающий замещение свойств и параметров исследуемого процесса системой значений, символов, формирующих объективное и целостное представление об объекте

Установите соответствие между подходами к принятию решений и их характеристиками:

A. Индивидуальный подход

B. Демократический подход

C. Совещательный подход

D. принятие решений осуществляется только менеджером

E. решения принимаются в интересах большинства

F. в процесс принятия решений привлекается много людей, и затем ищется компромисс между всеми вариантами

Установите соответствие между понятием и его определением:

A. Эффективность управления

B. Результативность управления

C. Качество управления

D. умение руководителя заставить или побудить, заинтересовать подчиненных ему работников трудиться энергично, производительно, с высокой отдачей

E. целевая направленность на создание нужных, полезных вещей, способных удовлетворять определенные потребности, обеспечить достижение конечных результатов, адекватных поставленным целям управления

F. результативность управления, которая характеризуется результатом, эффектом, достигаемым субъектом управления благодаря его воздействию на объект управления

Установите соответствие между срезами внутренний среды организации и процессами, которые входят в эти срезы:

A. Маркетинговый

B. Финансовый

C. Кадровый

D. стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

E. поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей

F. взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками

Установите соответствие между функциями контроля исполнения принятых решений и их характеристиками:

A. Педагогическая

B. Обратная связь

C. Корректирующая

D. побуждает исполнителей к добросовестному труду

E. позволяет руководителю не выпускать из рук бразды правления, дает ему возможность оказывать влияние на ход работы

F. связана с теми уточнениями, которые вносятся в решения на основе материалов контроля

Установите соответствие параметрами качества информации и их характеристиками:

A. Полезность

B. Достаточность

C. Достоверность

D. пригодность для определенной цели, способность приносить пользу в интересах кого-нибудь, в соответствии с чьими-нибудь выгодами.

E. возможность достижения поставленной цели, при наличии доступной пользователю информации.

F. мера приближенности информации к первоисточнику или точность передачи информации.

КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ

В качестве одного из недостатков современного подхода к обучению менеджеров многие исследователи называют концентрацию внимания на изучении моделей, применимых в конкретных ситуациях.

Какими характеристиками должно обладать современное образование в сфере менеджмента?

• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на классической теории менеджмента, предполагающей процессный подход к управлению и принятию решений, и носить периодический характер.
• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на развитии навыка администрирования протекающих в организации процессов, т.к. упорядоченность является основой грамотного управления.
• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на развитии навыков формулирования правильных вопросов, принятия решений в условиях неопределенности и управлении изменениями и быть непрерывным.

Вы – руководитель проекта. У вашего проекта финансовые трудности, и вы существенно отстаете от графика. Ваш бригадир не смог вовремя предоставить результаты работ. Вам надо разобраться, в чем причина произошедшего.

Как вам лучше всего это сделать?

• Вам надо встретиться с бригадиром, чтобы разобраться в причине возникновения проблемы и найти способы решения.
• Вы отвечаете за весь проект. Разберитесь в причинах отставания от графика и примите решение самостоятельно, по необходимости замените кого-то из участников проекта. Во встрече с бригадиром необходимости нет.
• Вам нужно встретиться с заказчиком и выяснить у него, почему график не соответствует реальной ситуации. После этого вам нужно встретиться с бригадиром и проектной командой, чтобы скоординировать работу согласно новым срокам.

Диана Лисичкина реализует собственный проект «Кондитер года». На данный момент Диана формирует команду проекта, занимается планированием, разрабатывает содержание проекта, заключает договора и др.

На какой фазе находится проект?

• На начальной фазе (концептуальной, фазе инициализации)
• На фазе разработки (фазе планирования).
• На фазе реализации проекта.
• На завершающей фазе (фазе окончание проекта).

Директор завода Сергей Петров решил, что все заказы будут рассматриваться как проекты. А в обязанности руководителей проектов будет входить ежедневный контроль всех заказов. Руководителю проекта не нужно составлять план его реализации, а только составлять ежедневные отчеты о статусе проекта.

Как бы вы определили эту ситуацию? Можно ли рассматривать заказы как проекты в данном случае?

• Нет, нельзя. Это повторяющийся процесс, а не проект.
• Да, можно. Т.к. каждый заказ является временным предприятием, то его следует считать проектом.
• Да, можно. Эта ситуация управления программой проектов т.к. менеджер контролирует несколько проектов одновременно.

Известно, что цели деятельности организации, реализующей крупномасштабные проекты, должны удовлетворять определенным требованиям.

Какая формулировка цели компании, занимающегося производством и продажей продукции может быть признана соответствующей необходимым требованиям к целям?

• Нам следует в кратчайшие сроки повысить производительность труда, снизить текучесть кадров и существенно увеличить выручку от продажи продукции.
• Наше предприятие должно в течение шести рабочих дней осуществить технологическое перевооружение трех производственных линий, переобучить 100 % персонала и до конца текущего месяца на 300 % увеличить объемы производства продукции.
• Для повышения конкурентоспособности нашей компании необходимо в течение одного года на 50% увеличить объемы продаж продукции и в полтора раза – производительность труда в отделе продаж за счет дополнительного обучения сотрудников.

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему.

На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?

• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.

Компания «Северный ветер» поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение четырех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за год. Кроме того, произошли массовые увольнения.

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но не эффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года.

Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом.

Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

Один из принципов современной организации, сформулированных П. Друкером, звучит так: «Каждый отдельный работник должен иметь возможность работать одновременно в различных структурах организации».

Каким образом данное требование должно осуществляться?

• Одно задание работник выполняет в подразделении головного офиса, другое – в составе регионального дивизиона.
• Одно задание работник выполняет в составе коллектива, другое – в составе руководящего или контролирующего органа.
• Одно задание работник выполняет как обязательное, другое – как желательное.

Ольга Пчелкина решила реализовать мегапроект с бюджетом $1,5 млрд. Для этого она назначила одного управляющего, установила максимально простую форму графика проекта и осуществила гибкую организацию команды проекта.

Правильно ли поступила Ольга? Характерны ли данные действия при реализации мегапроектов или они подходят для реализации проектов другого типа?

• Нет, неправильно. Данные действия не характерны для мегапроектов, такие действия осуществляют при реализации малых проектов.
• Да, Ольга поступила правильно. Данные действия характерны для мегапроектов.
• Нет, неправильно. Данные действия не характерны для мегапроектов, такие действия осуществляют при реализации средних проектов.

Перед разработчиками была поставлена задача: разработать новые картофельные чипсы и упаковку, которая будет более эффективной и не потребует заполнять пакет таким количеством воздуха, которое превышает объем сухих чипсов в упаковке. Чипсы должны быть упакованы более компактно и не ломаться. Для поиска решения был выбран метод, предусматривающий использование аналогий. В процессе поиска решения в качестве аналогии была выбрана укладка сухих листьев в мешок осенью.

Как называется метод, который был выбран разработчиками?

• синектика
• мозговой штурм
• «Пять почему»
• «Шесть шляп мышления»

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников.

Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

• Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Создать жесткую иерархию управления.
• Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ.

Переход России к новым рыночным отношениям, связанный с экономической нестабильностью и отсутствием сформировавшейся рыночной структуры, привел к тому, что деловые организации статического типа оказались нежизнеспособными в силу их несоответствия объективным потребностям общественного развития, что привело к их гибели. В процессе перехода к новым рыночным отношениям на смену организациям статического типа пришли организации, действующие по принципу динамического развития. Предприниматель Родион Богданов, имевший организацию статического типа, решил изменить ее тип на динамический.

На какие свойства теперь ему требуется ориентироваться?

• Лидерство; поступательное развитие организации; ориентация на потребителя; использование новых технологий; наличие децентрализованной структуры управления.
• Структурная схема организации; распределение властных полномочий; штатные расписания и должностные обязанности; постоянный ассортимент выпускаемой продукции; устойчивые партнерские связи.
• Лидерство; поступательное развитие организации; постоянный ассортимент выпускаемой продукции.

Руководитель проекта заметил наличие личностных конфликтов в коллективе. В команде проекта существуют очень сильные противоречия. Основываясь на опыте и понаблюдав за коллективом, руководитель определил следующие причины этого: члены группы уверены в том, что именно они, а не менеджер, несут полную ответственность за результаты работы группы; руководитель группы не распределил задания и ответственность между членами группы.

Какие пути решения стоит выбрать руководителю для решения конфликтов в команде?

• Дать понять членам группы, что руководитель отвечает за результат ее работы. Объяснить каждому сотруднику круг его обязанностей и ответственности и провести общее собрание для разрешения возникших конфликтов.
• Поручить руководителю группы по лидерству организовать и провести тренинг для членов группы по техническим и функциональным навыкам.
• Дать понять членам группы, что руководитель отвечает за результат ее работы. Провести тренинг для членов группы по техническим и функциональным навыкам.
• Разбить команду на подкоманды, планируя их взаимодействие.

Руководитель проекта Петр встречается с группой менеджеров компании-клиента, чтобы лучше выяснить требования по проекту внедрения системы документооборота. Менеджеры компании-клиента не понимают, почему руководитель проекта решил встретиться с рядовыми сотрудниками, они спрашивают Петра о том, почему он хочет разговаривать с немотивированной группой работников, которые к тому же имеют высокий показатель текучести кадров.

Как объясняет Петр свое решение?

• Петр ответил менеджерам, что хотел бы пригласить руководителей отделов на нынешнее совещание и узнать их мнение, чтобы убедиться в соблюдении озвученных менеджерами требований.
• Петр ответил менеджерам, что хотел бы встретиться с рядовыми сотрудниками отделов, задействованных в документообороте, так как у них может быть ценная информация, которая отсутствует у руководства.
• Петр ответил менеджерам, что хотел бы пригласить на текущее совещание и руководителей, и рядовых сотрудников, чтобы узнать мнение всех.

Строительная компания реализовывала проект по строительству многоэтажного детского сада с бассейном и игровой площадкой. Однако все сроки были сорваны. Руководитель компании поручил менеджеру проекта выявить проблемы проекта и их причины, представив результат работы в виде схемы.

Какой инструмент подходит для данной задачи?

• диаграмма «рыбий скелет»
• контрольный листок
• «Пять почему»
• «бритва Оккама»

Студенты решили открыть собственный бизнес, и для поиска новых идей выбрали популярный метод «мозговой штурм».

В чем заключается цель метода? Используются ли в данном методе аналогии? Сколько этапов творческого процесса имеет данный метод?

• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии не используются. Метод включает в себя два этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии используются. Метод включает в себя два этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ запустить коллективные размышления в команде. Аналогии используются. Метод включает в себя три этапа.
• Цель мозгового штурма ‒ создать дружелюбную атмосферу. Аналогии не используются. Метод включает в себя шесть этапов.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

• Введение в курс
• Тема 1. Решения в системе менеджмента
• Тема 2. Информационная составляющая в процессе принятии управленческих решений
• Тема 3. Среда принятия управленческих решений
• Тема 4. Особенности принятия управленческий решений в условиях риска и неопределенности.
• Тема 5. Контроль реализации управленческих решений
• Тема 6. Сущность и виды ответственности руководителя при принятии управленческих решений. Качество управленческих решений
• Заключение
• Итоговая аттестация