Менеджмент Практическое занятие 4
ЗАДАНИЕ 1 Прочитайте предложенные вопросы по оснащению рабочего места секретаря. Заполните третий столбец таблицы, где запишите правильные ответы в развернутом виде.
ЗАДАНИЕ 2 Комплекс документов, участвующих в управленческой деятельности предприятия, называется организационно-распорядительной документацией. Перечислите виды организационно-распорядительных документов, приведите примеры для каждого вида документов (не менее 3-х), свой ответ необходимо представить в виде таблицы.
ЗАДАНИЕ 3 Организация телефонных переговоров руководителя и ведение телефонных переговоров секретарем входит в обязательную функцию секретарского обслуживания. Телефонные переговоры можно условно разделить на два вида: входящие и исходящие. Решите ситуационную задачу: Абонент просит пригласить к телефону сотрудника Сергеева, но Сергеев отсутствует.
ЗАДАНИЕ 4 Журнал входящей документации — это специальная книга, в которой ведётся учёт и регистрация писем и распоряжений, поступающих в компанию, что необходимо для отслеживания всего потока корреспонденции.
ЗАДАНИЕ 5 В организации, в которой вы начали свою карьеру, произошла конфликтная ситуация, требующая привлечения внимания всех сотрудников: На протяжении многих лет компанию «ХХХ» возглавлял менеджер, который считал коллег своей семьёй, а не просто подчинёнными.
ЗАДАНИЕ 6 Каждая организация отражает тот стиль руководства (манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации), который сформировался не за один год. Внимательно прочитайте ситуационную задачу: Руководитель Петров Иван Иванович в значительной мере доверяет своим подчинёнными, интересуется их мнением, настроением, советуется с ними, стремится использовать все лучшее, что они предлагают.
ЗАДАНИЕ 7 Вы являетесь помощником руководителя компании ОАО «Спутник». Вам необходимо выполнить несколько важных поручений:
