Психология деловых отношений (темы 1-4) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
40 вопросов с ответами
Последний раз тест был сдан на 100 баллов из 100 "Отлично".
Год сдачи -2024.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. Сотрудник службы государственного и муниципального управления должен уметь:
*мобилизовать свою волевую сферу, проявить психологическую устойчивость с тем, чтобы активно противостоять возможному вредному влиянию, избежать конформизма и одновременно всегда быть готовым к ведению конструктивного диалога в интересах решения задач профессиональной деятельности
*проводить индивидуальные и групповые консультации, проводить психологические тестирования и их анализ, составлять психологический портрет клиента осуществлять анализ финансовой документации предприятия и ситуации на рынке, оптимизировать расходы и бизнес-процессы компании, строить кратко- и долгосрочные прогнозы
2. Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей – это.... заражение
3. Один из компонентов культуры делового общения является:
*взаимная похвала
*служебный этикет
*столкновение интересов
4. Является текстовым документом:
*компакт-диск
*картина
*поздравительная открытка
5. Тактичность в деловых отношениях – это:
*создать атмосферу взаимопонимания
*высказать точку зрения своей стороны
*выслушать точку зрения партнеров
6. Отметьте, какие бывают типы текста:
*Рукописный и печатный
*Описание, рассказ, повесть
*Описание, рассуждение, повествование
*Изложение, сочинение, диктант
7. К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести:
*Временное прерывание адресатом делового контакта с манипулятором
*Использование партнером-адресатом психотехнических приемов встречной манипуляции
*Преобразование партнером-адресатом коммуникативных сигналов манипулятора с учетом собственных интересов
*Целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора
8. Доказано, что человек не может сознанием воспринимать смысл предложений, которые состоят более чем из:
*13 слов
*20 слов
*17 слов
9. Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме
*размышлений
*взаимодействия
*сопереживания
10. Какие жесты могут указать на то, что партнер, вероятно, неискренний?
*рот приоткрыт, кисти рук стремятся быть спрятанными
*брови сведены у носа в «хмурой» позиции
*голова опущена, пальцы рук делают невольные постукивания
11. Позиция в деловом общении, которая применяется только для оперативного разговора:
*конкурирующе-оборонительная позиция
*угловая позиция
*оборонительная позиция
12. Какие из перечисленных качеств являются коммуникативными:
*общительность
*инициативность
*открытость
*личное обаяние
*находчивость
*толерантность,
*уверенность в себе
*предприимчивость
*умение выслушивать точку зрения другого человека
*активность
13. Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе …
*Беседы с ним
*первого впечатления о нем
*выполнения им первого поручения
14. Каким термином называются выразительные движения мимических мышц лица?
*настроение
*пантомимика
*мимика
15. Не является текстовым документом:
*стихотворение
*фотография страницы учебника
*компакт-диск
16. Видение себя глазами партнера по общению – это
*рефлексия
*отчуждение
*идентификация
17. Социальная чувствительность — это способность человека...
*Манипулировать людьми
*правильно воспринимать собеседника
*правильно понимать людей
18. К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:
*убеждения
*запутывания, «Ложного вовлечения», скрытого принуждения
*расположения
19. Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство – области знаний, которые охватывает понятие
*“интроверсия”
*“риторика”
*“лингвистика”
20. Как называется правило поведения, значимое для общества, социального строя или отдельного человека, с этическим содержанием:
*правовой нормой
*обычаем
*моральной нормой
*религиозной нормой
21. Какой называется процесс конструирования образа партнера в соответствии с общением?
22. Прямое деловое общение характеризуется
*ответными реакциями собеседников
*общением в пределах видимости
*непосредственным речевым контактом
23. Тактичность в деловых отношениях – это:
*поведение человека, который берет за привычку уважать честь и достоинство собеседника, терпим к его взглядам и мировоззрению
*состояние человека, который легко осуществляет внутренний самоконтроль даже в самых стрессовых жизненных ситуациях
*распределение профессиональных обязанностей между членами деловой организации
24. Отношение между субъектами, которое характеризуется их противоборством и основанное на противоположно направленных мнениях и суждениях:
*деловой разговор
*столкновение интересов
*конфликт
25. Адресат манипуляции в деловом общении:
*партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие
*партнер, который использует манипулятивные приемы
*психологического воздействия
26. Профессиональная компетентность специалиста есть интегральная характеристика, а именно:
*наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки психологического характера, без которых личность управленца нельзя будет оценить, как компетентную по отношению к рассматриваемой профессии
*наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки педагогического характера
*наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки социально-экономического характера
27. Каким термином называются выразительные движения человеческого тела?
*пантомимика
*мимика
*контакт тел
28. Следует выбрать из приведенных суждений правильное
*Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его инстинкту
*Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания
*Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы наполняется готовая мысль
*Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей
29. Как называется мера, которую принимают против человека, нарушающего правила поведения:
*фикцией
*презумпцией
*деликтом
*санкцией
30. Авторитет властных институтов, успешность, результативность социального управления во многом зависит от:
*способности специалиста формировать у субъектов взаимодействия позитивный образ
*персонала и органов государственного, муниципального управления в целом
*успешности пиар компаний в СМИ
*отношения к ним общественного мнения
31. Найдите соответствия:
A.Профессиональная гордость
B.Чувство профессионального стыда
C.Профессиональная совесть
D.Профессиональный долг и ответственность
E. обращение к профессиональной литературе, изучение опыта других специалистов, экспериментирование
F. переживание из-за собственных промахов, или неудач своих коллег и подопечных
G. способность качественно выполнять отдельные операции, умение осваивать новые технологии, развитие профессиональных знаний, практических трудовых навыков путем собственных усилий и раскрытие личностью в профессиональной деятельности тех природных задатков, которые не удалось раскрыть в детстве и подростковом возрасте. Чем сложнее работа, тем больше возможностей для самосовершенствования
H. умение личности самостоятельно оценивать свои успехи и промахи в работе и исправлять свои ошибки
32. Коммуникативная зона, предназначенная для контактов с партнерами по деловым вопросам:
*общественная зона
*социальная зона
*личная зона
33. К механизмам манипулятивного воздействия относятся:
*механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор
*психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции
*потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции
34. Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:
*тактильными образами
*зрительными образами
*аудиальными образами
35. Как называется явление, когда человек дает оценку собственным возможностям, стремлением и обозначает свое место в системе межличностных отношений?
*Самовосприятие
*самооценка
*самопрезентация
36. Найдите соответствия между группами качеств и их общим содержанием:
A.Способность правильно формулировать жизненные цели
B.Личная организованность
C.Самодисциплина
D.Знание техники личной работы
E.Способность делать себя здоровым
F.Эмоционально-волевой потенциал
G.Самоконтроль своей жизнедеятельности
H. Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов
I. Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов
J. Умение управлять своим поведением: «держать себя в руках»
K. Знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться
L. Хорошее состояние здоровья, гигиена умственного труда
M. Способность управлять своей волей, воспитывать оптимизм и жизнерадостность
N. Способность постоянно контролировать процессы своей деятельности и ее результаты
37. Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита: Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами»- об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствует две разновидности невербальных паралингвистическиз (околоречевых) средств:
*Темп речи и интонация *Интонация и дикция
*Интонация и громкость речи
*Тембр голоса и ритм речи
38. Поведение отдельного человека или группы, которое не соответствует общепринятым нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются – это:
*девиация
*отклонение
*несогласие
39. Кому из ниже перечисленных ученых принадлежит мысль о том, что … физиологическая речь означает не что иное, как «образование и функционирование второсигнальных условных рефлексов. Слово как раздражитель особого рода выступает при этом в трех формах: как слышимое, видимое (написанное) и произносимое»:
*Леонтьев
*Павлов *
Рубинштейн
*Сеченов
40. Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости …
*после 22:00
*после 21.00
*с 21.00 до 08.00
Психология деловых отношений
Тема 1. Коммуникативная компетентность как ключевой фактор полноценного делового общения
Тема 2. Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении
Тема 3. Психология текста: основные приемы работы с информацией
Тема 4. Особенности коммуникации с деловыми партнерами
Итоговая аттестация
