Бизнес-коммуникации в здравоохранении
Существует несколько значений понятия «коммуникации». Какое определение иллюстрирует деловые коммуникации как научное понятие:
Информативное общение всегда связано с…
Монологическое взаимодействие, в процессе которого говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели, называется … уровнем коммуникации
Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки… уровня коммуникации
Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней, является …
Во взаимодействии преподавателя со студентами в ситуации экзамена предпочтителен … уровень общения.
Сходство императивного, манипулятивного и формального уровня общения в ….
Во взаимодействии с ровесниками на дне рождения однокурсника предпочтителен … уровень общения.
В решении деловых вопросов люди используют не только слова, с помощью которых общаются, убеждают, заинтересовывают собеседника. Большее значение имеют невербальные коммуникативные средства.
Жесты выполняют в речи различные функции и делятся на …
К невербальным средствам общения относятся…
Вербальным средством коммуникации является …
Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …
Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются
Наилучшее время для делового звонка – …
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …
Успешному протеканию проблемной деловой беседы способствует следующее правило: «…»
Какая схема деловой беседы является правильной?
Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …
К внутренним помехам слушания можно отнести …
Совещанием называется …
По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют …
Важной особенностью приватной презентации является ее …
Такой коммуникативный прием, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …
Умение сделать краткий вывод, подвести заключительный итог речи, доклада и т.п. – это …
Тактический прием, заключающийся в том, что в состав обсуждаемых проблем на деловых переговорах включаются такие, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, называется …
Тактический прием … используется на деловых переговорах в том случае, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести на другое время или игнорировать ее
Если в процессе переговоров с партнером вы узнаете, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, – в данном случае во время переговоров выгоднее для вас воспользоваться тактикой …
Неверным является утверждение: «…»
Неверным является утверждение:
