Менеджмент (Темы 1-9) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ + КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ
182 вопроса с ответами
Последний раз тест был сдан на 100 баллов из 100 "Отлично".
Год сдачи -2024.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. … – это целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности
* Планирование
* Координация
* Управление
* Анализ
2. … виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.
3. … как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата
4. … контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
* Функциональный
* Текущий
* Заключительный
* Итоговый
5. … методы менеджмента оказывают воздействие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения
6. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
* Лидер-либерал
* Лидер-демократ
* Лидер-автократ
7. … планы затрагивают работу всей организации в целом и чаще всего рассчитаны на воплощение в долгосрочной перспективе – пять или более лет
8. … подход, в отличие от личностного, не пытается описать лидера с помощью универсального набора черт, а создает некую «палитру» стилей, которыми менеджер может воспользоваться
9. … полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации
* Представительские
* Общие
* Функциональные
* Блокирующие
10. Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
* манеру поведения и способы принятия решений
* должностные обязанности
* качества, навыки и черты характера
* антропометрические характеристики
11. Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов
* любых двух
* двух взаимоисключающих
* множества
* трех
12. В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
* Анри Файоль
* Фредерик Тейлор
* Элтон Мэйо
* Дуглас Мак-Грегор
13. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
* годовом плане работы компании
* кодексе корпоративной этики
* должностной инструкции генерального директора
* индивидуальном плане работы сотрудника на месяц
14. В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …»
15. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
* бинарным кодом
* языком
* азбукой Морзе
* звукоимитацией
16. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
17. В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)
* «Каковы взаимоотношения между руководителем и подчиненным: хорошие или плохие?»
* «Каковы должностные полномочия руководителя: сильные или слабые?»
* «Какова степень структурированности решаемой задачи: задача структурирована или задача не структурирована?»
* «Каков стаж работы руководителя в данной должности: значительный или незначительный?»
18. В рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда выделяются три вида потребностей: во власти, в … и в причастности
19. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
* заработная плата сотрудника
* все то, что человек считает для себя ценным
* все то, чего человек хотел бы достичь
* карьерный рост
20. В теории принятия решений руководителя часто называют …
* лицом, принимающим решение (ЛПР)
* экспертом
* аналитиком
* распределителем ролей
21. В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …
* увольнению виновных сотрудников
* пересмотру первоначальных стандартов
* снижению заработной платы ответственных менеджеров
* негативному стимулированию работников угрозами и наказаниями
22. В условиях изменения внешней среды организация должна …
* стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
* менять принципы работы, не меняя планов
* полностью заменять ранее принятые планы на новые
* корректировать и уточнять свои планы
23. В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)
* организация
* генеральный директор
* сотрудники
* структурные подразделения организации
24. В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … (укажите 2 варианта ответа)
* продуктовая структура
* региональная структура
* организационная структура
* ведомственная структура
25. Власть, заключающаяся я в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю – это его долг, – это … власть
26. Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности
* принуждении
* вознаграждении
* харизме
* традициях
27. Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …
* власть, основанная на вознаграждении
* власть примера
* экспертная власть
* власть, основанной на принуждении
28. Внешний контроль осуществляется … (укажите 3 варианта ответа)
* собственниками организации
* общественностью
* администрацией организации
* назначенными сотрудниками организации
* сотрудниками уполномоченных государственных органов
* сотрудниками независимых контрольных органов
29. Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это …
30. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
* рациональным решением
* интуитивным решением
* решением, основанным на суждениях
* бинарным решением
31. Выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации: производство, коммерция, маркетинг, финансы, персонал, – это … разделение труда менеджеров
32. Выделяют … методы менеджмента (укажите 3 варианта ответа)
* социально-психологические
* организационно-распорядительные
* принудительно-управляемые
* стратегические
* органические
* экономические
33. Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется …
* исследовательским штормом
* мозговым штурмом
* стратегической атакой
* мысленным экспериментом
34. Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие …
* собственного кабинета (офиса)
* властных полномочий
* строгого делового стиля одежды
35. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …
36. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах
* стратегических
* тактических
* перспективных
* оперативных
37. Демократичный лидер …
* старается не навязывать свою волю подчиненным
* не дает сотрудникам свободы в принятии решений
* использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня
* часто применяет методы принуждения
38. Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)
* формировать стратегию развития компании
* выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.
* принимать решение по открытию новых дивизионов
* вносить изменения в технологию производства
* принимать решения по распределению бюджета дивизиона
39. До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль
40. Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, – это … инструкция
41. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, – это …
42. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
* менеджер по персоналу
* администратор
* генеральный директор
* менеджер по продажам
43. Излишняя … управления приводит к тому, что деятельность организации почти полностью зависит от высшего уровня управления
44. Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 Фактор 2 Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – … (укажите 3 варианта ответа)
* валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения
* ожидание, что результаты приведут к повышению усилий
* ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду
* ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат
* ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными
* ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению
45. Истинные лидеры, кроме вознаграждения, используют для достижения целей организации такие формы влияния на последователей, как, например, … и экспертное влияние, не прибегая к принуждению
46. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
* экономический фактор (деньги)
* чувство принадлежности к коллективу
* стремительный карьерный рост
* гордость за свою фирму
47. К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)
* обоснование деятельности организации
* сравнение желаемых и фактических результатов
* создание критериев для контроля результатов
* информационное обеспечение процессов управления
48. К наиболее известным теориям процессуального направления относят … (укажите 3 варианта ответа)
* теорию Дэвида Мак-Клелланда
* двухфакторную теорию Фредерика Герцберга
* теорию ожидания Виктора Врума
* теорию иерархии потребностей Абрахама Маслоу
* теорию справедливости (равенства) Стейси Адамса
* теорию мотивации В. И. Герчикова
49. К необходимым признакам организационной деятельности относят … (укажите 3 варианта ответа)
* особую систему организационных отношений между людьми
* определение размера вознаграждения
* наличие определенной организационной культуры
50. К типичной информации, передаваемой по неформальным каналам, относят (укажите 3 варианта ответа)
* предполагаемые меры по ужесточению контроля
* грядущие повышения или понижения сотрудников
* планы отделов
* информацию о личных пристрастиях руководителей
* стандарты
51. К функциональным обязанностям менеджера высшего уровня относят … (укажите 3 варианта ответа)
* руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия
* обеспечение исполнения работниками указаний вышестоящего руководства предприятия
* обеспечение выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами
* осуществление координации деятельности сотрудников отдельного подразделения, анализ эффективности его работы, принятие решения по рациональному использованию выделенных ресурсов
* осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании
* защиту имущественными интересами предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления
* осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий
* информирование руководства о недостатках в обслуживании клиентов и принятие мер по устранению этих недостатков
52. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
53. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
* своевременность
* устойчивость
* реализуемость
* адаптивность
54. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
* разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные
* процессы компании необходимыми ресурсами
* обмен информацией между людьми
* процесс планирования и контроля деятельности организации
55. Комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности и в конкретной компании, – это …
56. Контроль деятельности всей организации в целом называется …
* выборочным
* наглядным
* внешним
* тотальным
57. Контроль, осуществляемый без оповещения контролируемых лиц, например, по методике «тайного покупателя», – это … контроль
58. Контроль, осуществляемый субъектами самой организации: собственниками, администрацией, назначенными сотрудниками, называется … контролем
59. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), – это … контроль
60. Контроль, позволяющий убедиться в правильном понимании подчиненными поставленных задач, что является его преимуществом, но очевидным его недостатком является расходование времени менеджера, – это … контроль
61. Лицо, которое генерирует информацию и передает ее другому лицу, в теории коммуникаций называют …
62. Менеджер – это наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными …
63. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Y», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
* автократичными
* демократичными
* либеральными
* бюрократичными
64. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
* среднему
* высшему
* первичному
65. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, – это … менеджмент
66. Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого решение принимается путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
67. Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого собираются люди, имеющие отношение к возникшей проблеме, и в ходе неформализованного обсуждения решают, какое решение проблемы будет оптимальным, – это …
68. Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются методами … разработки решений
69. На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации
70. Набор факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, однако могут повлиять, но через промежуточные звенья и, как правило, с течением времени, – это внешняя среда … воздействия
71. Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
72. Наиболее ранняя теория лидерства известна под названием «теория … людей»
73. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации – это … преграды
74. Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …
* стратегические цели
* задачи исполнителям
* тактические цели крупных подразделений
* подцели по уровням управления
75. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
76. Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …
* жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины
* специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками
* установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы
* полной свободы действий для работников
77. Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании осуществляется в рамках функции …
* планирования
* координации
* организации
* контроля
78. Определенные права и обязанности, официально предоставленные кому-либо на совершение каких-либо действий посредством использования имеющихся ресурсов для достижения определенных целей, – это …
79. Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …
* системы стандартов квалификации
* новых технологий производства и реализации продукции
* организационной структуры компании
* организационной системы управления документооборотом
80. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, – это … структура
81. Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
* обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, – сообщений
* обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных
* сборе информации о действиях сотрудников
82. Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации
83. Основоположником административной школы управления считается …
* Элтон Мэйо
* Фредерик Тейлор
* Абрахам Маслоу
* Анри Файоль
84. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)
* линейной
* функциональной
* линейно-функциональной
* дивизиональной
* матричной
85. Отношение ценности полученного организацией результата к затратам на его достижение – это …
86. Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержит … информация
* техническая
* социально-психологическая
* финансовая
* логистическая
87. Ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо в теории мотивации – это …
88. Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
* оценка вариантов
* формулировка ограничений и критериев
* диагностика проблемы
* выявление альтернативных вариантов решения
89. Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
90. Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …
91. По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми … % рабочего времени
* от 10 до 15
* от 20 до 30
* от 30 до 50
* от 50 до 80
92. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
* властью
* влиянием
* мотивацией
* принуждением
93. Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, – это … полномочия
94. Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, – это … полномочия
95. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
* Абрахам Маслоу
* Фредерик Герцберг
* Дуглас Мак-Грегор
* Виктор Врум
96. Потребности человека …
* непосредственно приводят к достижению цели
* порождают мотивы поведения
* порождают внешние стимулы
* вызывают вознаграждение
97. Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации
98. Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий
99. Проанализировав схему процесса управления (см. рисунок ниже), расположите ее элементы в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:
1 цель управления
2 субъект управления
3 управленческое воздействие
4 объект управления
5 результат управления
100. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
101. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
* организация деятельности
* планирование
* управление
* прогнозирование
102. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
* фиксацией
* пролонгацией
* презентацией
* прогнозированием
103. Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
1 миссия
2 стратегическое планирование
3 тактическое планирование
4 оперативное планирование
104. Реализация такого принципа контроля, как «…» подразумевает, что временной интервал контроля соответствует контролируемому процессу
105. Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения
106. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
* ответственного за отсутствие сбоев
* распределителя ресурсов
* лидера
* представителя
107. Роль менеджера «…», согласно Г. Минцбергу, заключается в передаче информации о планах организации, политике, действиях, результатах за ее пределы; выступлении в качестве эксперта по вопросам отрасли, в которой работает компания
108. Руководители … звена возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, управления, службы), реализуют тактические решения в масштабах своих подразделений или бизнес-функций
109. Самую верхнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают потребности в...
110. Свойство информации, заключающееся в отсутствии скрытых ошибок, – это …
111. Символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой, – это …
112. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
* скрытым
* открытым
* внешним
* предварительным
113. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих выдвинутую программу исследований, называют … менеджмента
* академией
* университетом
* научно-исследовательским институтом
* научной школой
114. Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, – это …
115. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят … (укажите 3 варианта ответа)
* административную политику компании
* степень контроля работы
* признание заслуг
* зарплату
* межличностные отношения с начальниками
* возможности для роста
* достижения
116. Согласно концепции В. Герчикова, при подборе специалиста с функциональным характером работы (например, менеджера по маркетингу, специалиста по работе с персоналом и т.п.) целесообразно рассматривать, прежде всего, кандидатов с доминированием … типа мотивации
117. Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации…
* не стремятся работать и делают лишь то, что приказывает начальник
* стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело
* готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату
* прежде всего, хотят быть нужными своей организации
118. Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»
119. Соответствие информации запросам потребителя называется ее …
120. Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, – это … лидер
121. Специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями, – это …
122. Стандарты, определяющие параметры и качество продукции; схемы изделий и оборудования; технологии сборки, относятся к … информации
123. Существует три классических подхода к лидерству, в их числе – … (укажите 3 варианта ответа)
* личностный
* административный
* поведенческий
* ситуационный
* организационно-распорядительный
124. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
* участия
* непрерывности
* гибкости
* единства
125. Типичными должностями руководителей высшего звена являются …
* начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)
* начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета
* секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик
* председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор
126. Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …
* достижимость
* конкретность
* взаимоподдерживаемость
* ориентация во времени
127. Требование к целям организации, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …
128. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
* делегирования полномочий
* централизации полномочий
* построения бюрократических организационных структур
* построения линейной структуры
129. Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
* защищенностью
* доступностью
* релевантностью
* эргономичностью
130. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
131. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
* запрограммированными
* незапрограммированными
* рациональными
* нерациональными
132. Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации
* субъективная
* количественная и качественная
* моральная и материальная
* случайная
133. Управленческое … может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.
134. Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …
* быть реализуемым
* включать в себя механизм реализации
* приниматься в масштабе времени управляемых процессов
* быть устойчивым по эффективности
135. Управленческое решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий, называется … решением
136. Установите соответствие между видами планирования и их описаниями:
A.Миссия
B.Стратегическое планирование
C.Тактическое планирование
D.Оперативное планирование
E.основная цель организации, смысл ее существования
F. процесс разработки планов, обеспечивающих достижение жизненно важных целей организации в условиях меняющейся внешней среды
G. процесс разработки планов, расшифровывающих цели крупных подразделений организации
H. процесс разработки планов, определяющих цели низовых подразделений и отдельных сотрудников организации
137. Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:
A.Стандартное
B.Бинарное
C.Многовариантное
D.Инновационное
E. решение, предполагающее однозначный выбор варианта
F.решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов
G. решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий
H. решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, когда сама ситуация нова и неопределенна
138. Установите соответствие между группами методов менеджмента и примерами этих методов:
A.Экономические методы
B.Организационно-распорядительные методы
C.Социально-психологические методы
D. закрепление за структурным подразделением ресурсов, необходимых для его хозяйственной деятельности; предоставление подразделению право использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению;
E. регламентирование и нормирование всех видов деятельности; приказы и распоряжения;
F. моральное поощрение; личный пример руководителя;
139. Установите соответствие между научными школами менеджмента и их характеристиками:
A.Школа научного менеджмента
B.Бюрократическая школа
C.Административная школа
D. основоположники полагали что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его эффективности
E. считается, что организации надо строить по линейному принципу и точно регламентировать количество и обязанности сотрудников, встраивая жесткий порядок
F. основоположники занимались выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом, определением функций и созданием универсальных принципов управления
140. Установите соответствие между потребностями в рамках теории мотивации Д. Мак-Клелланда и их описаниями:
A.Потребность во власти
B.Потребность в успехе
C.Потребность в причастности
D. выражается в желании влиять на окружающих
E. проявляется в стремлении ставить перед собой новые цели и достигать их более эффективно, чем ранее
F. проявляется в стремлении человека к дружеским отношениям с окружающими, общению
141. Установите соответствие между потребностями, фигурирующими в теории А. Маслоу, и способами, используя которые, менеджер может удовлетворять данные потребности своих сотрудников:
A.Потребности в самореализации
B.Потребности в уважении
C.Социальные потребности
D.обеспечивать подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал условия работы; давать подчиненным наиболее сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи; поощрять и развивать у подчиненных творческие способности;
E. высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты; привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений; делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия;
F.давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться; не препятствовать возникновению неформальных групп, если они не наносят
142. Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:
A.Преграды, обусловленные восприятием
B.Семантические преграды
C.Невербальные преграды
D.Плохая обратная связь
E. неодинаковая интерпретация одной и той же информации в зависимости от знаний, воспитания и опыта
F. неправильная трактовка значений слов
G. неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации
H. недостаток реакции получателя, показывающей, принято или нет
143. Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием:
A.Стратегическая направленность
B.Соответствие целям
C.Гибкость
D.Простота
E.Экономичность
F. контроль отражает и поддерживает главные приоритеты организации
G. вид и форма контроля выбираются в зависимости от конкретного вида деятельности
H. система контроля адаптивна к внешним изменениям и постоянно совершенствуется
I. контроль предполагает предельную понятность параметров контроля для подчиненных
J. затраты на контроль не превышают получаемый эффект
144. Установите соответствие между ролями менеджеров по классификации Г. Минцберга и их описанием:
A.Номинальный глава
B.Связующее звено
C.Наблюдатель
D.Предприниматель
E.Распределитель ресурсов
F.символический глава, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера
G. обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают помощь
H. ищет и получает информацию, необходимую для всесторонней оценки состояния компании и ее внешней среды; выступает в роли «нервного центра», в котором хранится внешняя и внутренняя информация о компании
I. изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по усовершенствованию, приносящие изменения; руководит разработкой определенных проектов
J. ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации
145. Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:
A.Полнота
B.Своевременность
C.Доступность
D.Защищенность
E.Эргономичность
F. свойство информации исчерпывающе характеризовать интересующий объект, процесс, событие
G. соответствие запросам потребителя информации в нужный момент времени
H. возможность получения информации данным потребителем
I. невозможность несанкционированного доступа к информации или ее изменения
J. удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя
146. Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:
A.Параллельные
B.Контрольно-отчетные
C.Рекомендательные
D. такие полномочия дают право отклонять отдельные решения линейного руководства, поэтому их иногда называют блокирующими
E. ими наделяются сотрудники, выполняющие в установленных рамках функции проверки деятельности подразделений (и отдельных сотрудников) и получения от них необходимой информации
F. они относятся к согласительным и сводятся в основном к консультированию линейного руководства
147. Установите соответствие между типами ОСУ и их характеристиками:
A.Линейная
B.Дивизиональная
C.Матричная
D.отсутствие вспомогательных служб; четкая система взаимосвязей «начальник – подчиненный»; медленная реакция на изменения внешней среды;
E. возможность для руководителей самостоятельно управлять бизнес- единицами; возможность распределения коммерческих рисков по разным рынкам; ограниченные возможности для адаптации к изменяющимся условиям;
F. четкая ориентация на проектные цели и требования рынка; улучшенный контроль за отдельными задачами проекта; сложность однозначного установления
148. Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и их описаниями:
A.Реализуемость
B.Содержание механизма реализации
C.Соответствие масштабу времени управляемых процессов
D.Устойчивость по эффективности
E.Гибкость (адаптивность)
F.в основе решения должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами: материальными, финансовыми, человеческими, информационными и временными
G. в решении должно быть указано, какими способами будет достигаться поставленная цель
H. решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач
I. решение должно быть таким, чтобы препятствия, которые встретятся при его реализации, не превратили потенциально эффективное решение в неэффективное
J. решение должно предполагать возможность корректировки цели или алгоритма ее достижения при изменении условий внешней или внутренней среды
149. Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:
A.Высший
B.Средний
C.Первичный (низший)
D. разработка стратегических планов развития предприятия; ведение переговоров с руководством коммерческого банка о получении кредита;
E. планирование, организация и контроль работы цеха завода; руководство работой научно-исследовательского производственной компании; руководство отделом финансового планирования компании;
F. исполнение обязанностей старшего продавца-консультанта торгового зала магазина; организация и контроль работы бригады сборщиков;
150. Установите соответствие между формами власти и их описанием:
A.Власть, основанная на принуждении
B.Экспертная власть
C.Традиционная власть
D. держится на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности
E. появляется в том случае, когда руководитель – высококлассный специалист в своей сфере деятельности, и подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
F. заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг
151. Установите соответствие между формами контроля и их описаниями:
A.Открытый
B.Скрытый
C.Наглядный
D. система оценивания и учета деятельности, которая закреплена в соответствующих регламентах
E. контроль, осуществляемый без оповещения контролируемых лиц
F. контроль с периодической демонстрацией его результатов, которые оформляются в виде диаграмм, таблиц, учетно-плановых графиков
152. Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:
A.Производство результатов (рroducting)
B.Администрирование (аdministration)
C.Предпринимательство (еntrepreneuring)
D. «Что нужно сделать?»
E. «Как это нужно сделать?»
F. «Когда и зачем это нужно сделать?»
153. Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:
A.Сложность
B.Взаимосвязанность факторов
C.Вариативность
D.Подвижность
E.Неопределенность
F. большое число факторов, на которые организация должна реагировать
G. степень влияния изменения одного фактора на все остальные
H. Изменчивость
I. скорость, с которой происходят изменения вокруг организации
J.небольшое количество и невысокая достоверность имеющейся у организации информации
154. Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: … (укажите 2 варианта ответа)
* общественно-политические
* гигиенические
* физиологические
* демотивирующие
* мотивирующие
155. Фамилия основоположника научной школы рациональной бюрократии – …
156. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, – это …
157. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, – это …
158. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …
159. Цели отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … планах
160. Частота контрольных замеров должна быть …
* максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
* соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
* соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
* равной количеству рабочих дней
161. Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
162. Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента
163. Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
* прямой
* обратной
* непосредственной
* вертикальной
164. Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями
* линейными
* предостерегающими
* рекомендательными
* блокирующими
165. В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
* Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
* Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
* Двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.
166. Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?
* Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
* Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
* Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии
167. Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.
* Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
* Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
* Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.
168. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?
* Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия.
* Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение.
* Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель.
169. Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?
* Они не связаны. Планирование осуществляется до начала управляемого процесса, а контроль осуществляется по мере его реализации.
* Они не связаны. Цели и результат – это разные понятия, поэтому планирование и контроль являются обособленными функциями менеджмента.
* Они связаны. Правильный контроль работы возможен только в том случае, если в рамках планирования установлены четкие критерии.
170. Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
* Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
* Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
* «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.
171. Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
* Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
* Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
* Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.
172. Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
* Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
* Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
* Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.
173. Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?
* PaEi, поскольку она продемонстрировала умения производить результаты и видеть перспективы.
* pAEi, поскольку она продемонстрировала умения администрировать и видеть перспективы.
* paEI, поскольку она продемонстрировала умения видеть перспективы и объединять коллектив.
* PaeI, поскольку она продемонстрировала умения производить результаты и объединять коллектив.
174. Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
* Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности и права использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению; применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
* Создание четко задокументированной организационной структуры управления; регламентирование и нормирование всех видов деятельности; отражение всех организационных процессов в приказах, распоряжениях и инструктажах.
* Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.
175. Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
* Принцип непрерывности, поскольку процесс планирования должен осуществляться постоянно.
* Принцип точности, поскольку план должен быть составлен с такой степенью точности, которая необходима для его правильного исполнения.
* Принцип гибкости, поскольку должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
* Принцип участия, поскольку в процесс планирования должны вовлекаться все, кого он затрагивает.
176. Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.
* Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
* Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба.
* Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.
177. Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
* Основным критерием эффективности решения является экономическое благополучие компании, характеризующееся такими показателями, как объем продаж, прибыль, рентабельность и т.п.
* Основным критерием эффективности решения является минимальность изменений во внутренней среде компании, главное – сохранение имеющихся традиционных подходов.
* Основным критерием эффективности решения является максимальная удовлетворенность собственников компании, а соответствие ожиданиям клиентов и сотрудников менее важно.
178. Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
* Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
* Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления.
* Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования.
179. Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?
* Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
* Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
* Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.
180. Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно- конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
* Дивизиональная структура продуктового типа, на что указывает перечень разнообразной продукции предприятия.
* Матричная структура, на что указывает наличие автономных рабочих групп двойного подчинения.
* Функциональная структура, поскольку предприятие выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции.
181. Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?
* Функция координации, обеспечивающая обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, прежде всего, за счет эффективных коммуникационных потоков.
* Функция планирования, в рамках которой происходит определение целей организации, а также поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения.
* Функция мотивации, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
* Функция контроля, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.
182. Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
* Релевантность и своевременность высокие, эргономичность – низкая.
* Релевантность высокая, своевременность и эргономичность – низкие.
* Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
* Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.
Менеджмент
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Введение в курс
Тема 1. Основные понятия менеджмента
Тема 2. Содержание и специфика деятельности менеджера
Тема 3. Основы принятия управленческих решений
Тема 4. Планирование деятельности организации
Тема 5. Организационная деятельность менеджера
Тема 6. Мотивация персонала
Тема 7. Управленческий контроль
Тема 8. Коммуникации в менеджменте
Тема 9. Лидерство в менеджменте
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест
