Медиация социальных конфликтов - Ответы на тест СИНЕРГИЯ

Готовые и правильные ответы на тест "Медиация социальных конфликтов" - Синергия.

Результат сдачи 95 ИЗ 100.

Дата сдачи: недавно.

Вопросы ниже, после покупки вы получаете WORD файл с этими вопросами и ответами.

Купить у нас тесты с ответами Синергии, МОИ, МТИ поможет Вам успешно подготовиться к экзаменам. Приобретая у нас тесты, вы экономите время и силы на самостоятельном поиске информации и можете быть уверены в зачёте.

Перед покупкой теста Медиация социальных конфликтов, обязательно проверьте вопросы (совпадают ли они с вопросами в тесте).

К типу конфликтов с участием животных относят .... конфликты

социальные

внутриличностные

интропсихические

межличностные

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это ....

шизоидом

гипертим

эпилептоидом

психастеноидом

паранояльным

истероидом

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется ....

шизоидом

гипотим

эпилептоидом

сензитивом

психастеноидом

гипертим

Определите последовательность ориентировки в процессе инициального

коммуникативного поведения

К методам управлениями конфликтами относится ....

социологический метод

метод эксперимента

метод картографии

метод тестирования

метод наблюдения

Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте,

состоящая в ориентации на собственные интересы, называется ....

Содержание управления конфликтами включает в себя ....

координацию

планирование

прогнозирование

регулирование

разрешение

анализ мотивации

Определите последовательность иерархических уровней человеческих

потребностей (по А.Маслоу)

Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?

критическое выступление

массовая демонстрация

саботаж

забастовка

протест

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?

Послеконфликтный период

Открытый период

Латентный

На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?

Инцидента

Стадии сбалансированного противодействия

Стадии завершения конфликта

Стадии возникновения предконфликтной ситуации

Стадии возникновения объективной проблемной ситуации

Стадии осознания объективной проблемной ситуации

Какую функцию реализует описанный конфликт?

нормализации отношений

диагностическую (сигнализации о неблагополучии)

усугубления неприязненных отношений

источника развития ситуации

Причина возникшего конфликта заключается ....

в межличностной несовместимости участников конфликта

в невыполнении ответственным лицом своих прямых обязанностей

в отсутствии инструкций по противопожарной безопасности на рабочем месте

в несоблюдении правил пожарной безопасности на рабочем месте

в желании должностного лица получить взятку

В группу методов управления конфликтами не входит ....

метод картографии

метод опроса

структурный метод

В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит .... конфликта

урегулирование

разрешение

затухание

замораживание

О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной

ситуации?

Соперничество

Приспособление

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип ....

конкретно-ситуационного подхода

гласности

комплексного использования способов и приемов воздействия

демократического воздействия, опоры на общественное мнение

личностного подхода

Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов

являются .... конфликтологической науки

объектом

задачами

целью

предметом

Конфликт – это ....

спор, дискуссия по острой проблеме

борьба мнений, столкновение различных точек зрения

наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия

соперничество, направленное на достижение победы

Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами ....

М. Дойча, М. Шерифа

Р. Фишера, У. Юри, К. Томаса

К. Маркса и Ф. Энгельса

Р. Дарендорфа, Л. Козера

В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотта

П. Сорокина, Г. Зиммеля, З. Фрейда

Установите соответствие:

A. Ролевой B. Нереализованного желания

C. Мотивационный

D. Адаптационный

E. Противоречие между подструктурами «могу» и «могу»

F. Противоречие между подструктурами «хочу» и «могу» G. Противоречие между

подструктурами «хочу» и «хочу» H. Противоречие между подструктурами «могу» и «надо»

Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до

возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?

Экономика

Социология

Правоведение

Психология

Политология

Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной

конфликтной ситуации?

конкуренции

альтруизма

равенства

кооперации

агрессии

индивидуализма

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип начальника отдела А.

психастеноид

эпилептоид

паранояльны

истероид

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип сотрудника Б.

эпилептоид

паранояльный

гипертим

истероид

психастеноид

Личностный психотип говорящего - ....

гипотим

шизоид

сензитив

гипертим

эпилептоид

психастеноид

Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются ....

конфликтогенами

причинами

синтонами

тригерами

Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется .... конфликта

замораживанием

затуханием

урегулированием

разрешением

Отсутствие конфликтоустойчивости относится к .... причинам конфликта

социально-психологическим

структурно-организационным

ситуативно-управленческим

личностно-функциональным

личностным

Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения

заключается в ....

адекватной оценке ситуации

корректности поведения личности

знании психологических основ конфликтологии

изъятии конфликтогенных посылов и насыщении его синтонными посылами

адекватной самооценке

Санкционирование (применение различных санкций) относится к .... тактикам

мягким

конфликта

нейтральным

жестким

Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это ....

межличностный конфликт

бурный и быстротекущий

деструктивный

экономический

конструктивный

Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях

конфликтная ситуация

фазы конфликта

классификация конфликтов

инцидент

этапы конфликта

содержание конфликта

Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания  атентного

периода конфликта.

Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется ....

суггестией

внушение

подражание

гипнозом

манипуляцией

Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения кроклимата, – так как

это вызовет у партнера положительные эмоции

это собьёт партнера с толку и улучшит ваши позиции

партнер не будет давать нам в ответ конфликтогены с передозировкой, и,

следовательно, не будет эскалации конфликта

партнер будет давать вам синтоны и это ускорит завершение конфликта

это позволит партнеру увидеть возможность компромисса

Деконфликтизация в широком смысле – это ....

преодоление речевых и военных конфликтов

исчезновение всех мыслимых конфликтов

включение всей конфликтной сферы в зону мира

деконфликтизация в узком смысле плюс оптимальное реагирование на конфликтогены

борьба со всей совокупностью мелких конфликтов

Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется ....

конфронтацией

соперничеством

конкуренцией

оппозицией

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется ....

психастеноидом

паранояльным

истероидом

эпилептоидом

шизоидом

гипертим

Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения бабушки

A. Красная шапочка

B. Волк

C. Бабушка;

D. Охотники

E. провокатор

F. инициатор конфликта

G. оппонент

H. пострадавшая сторона

I. группа поддержки

Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется .... конфликта.

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие ....

у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними

противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации

у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций

у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях

Причина конфликта – это ....

противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия

стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт

накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов, которые создают почву для реального противоборства между ними

явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов вызывают его

Понятие «частичная нормализация отношений» включено в .... конфликта

структурные элементы

способы затягивания

этапы

условия

Установите соответствие:

A. Слюнтяй

B. Славный парень

C. Калькулятор

D. Задира

E. Чувствительность

F. Сердечность

G. Проверка

H. Агрессия

Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей

стороны в конфликте от минимального до максимального.

Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины открылись для директора компании, только когда было принято окончательное решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об этом.

A. Упущенные возможности

B. Подбор IT-специалиста

C. сокращение количества сотрудников в бухгалтерии

D. рабочее время генерального директора на заключительных этапах собеседований с

несколькими соискателями

E. расходы на интернет на время поиска

F. время организационных изменений

G. оплата рабочего времени HR-менеджера;

H. перераспределение обязанностей сотрудников бухгалтерии

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и асто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) ....

придирки одной из сотрудниц

личная неприязнь сотрудниц

качество выполнения работы

несоблюдение субординационных отношений

невыплаченная премия, по результатам работы

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется....

метод «Сократа»

метод прямого подхода

метод снятия напряжённости

метод «зацепки»

Универсальными приемами ведения переговоров являются ....

 «салями»

 «уклонение от борьбы»

«прояснение позиций»

«убеждение»

«пакетирование»

«задавание вопросов»

Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является .... переговорного процесса.

Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте неожиданное повышение психологического давления

уменьшение дистанции

сохранение отношений при разрешении противоречий

снижение напряженности

удовлетворенность отношениями

наличие утверждений в речи

Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии ....

Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления.

Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на

дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего- то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какой конфликтоген был использован Алексеем?

Нечестность и неискренность

Регрессивное поведение

Прямое негативное отношение

Снисходительное отношение

Менторские отношения

Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?

конструктивного сопротивления

мягкую конфронтацию

жесткую конфронтацию

неоптимальную

управляемого конфликта

Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это ....

конфликта.

Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.

Шострому) являются ....

Задира

калькулятор

славный парень

прилипала

слюнтяй

защитник

Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это ....

мимика

интонации

жесты

лексика

тембр голоса

Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения.

Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется ....

наблюдателем

арбитром

посредником

помощником

третейским судьей

Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это ....

перерастание в другой конфликт

затухание

переговоры

сотрудничество

медиация

Профессиональный посредник в конфликте называется ....

суггестором

фасилитатором

медиатором

коллегой