Методы управления конфликтами в организации
Конфликты являются неотъемлемой частью любой организации, независимо от её размера и сферы деятельности. Умение правильно распознавать и регулировать конфликты позволяет не только минимизировать их негативное воздействие, но и использовать их как ресурс для улучшения организационной среды и стимулирования инноваций.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что в условиях глобальной конкуренции и изменчивых экономических условий компании всё чаще сталкиваются с необходимостью поиска эффективных методов управления внутренними и внешними конфликтами. Неправильно урегулированные конфликты могут привести к серьёзным последствиям, включая снижение производительности труда, ухудшение морального климата, потерю ключевых сотрудников и даже к юридическим разбирательствам. В связи с этим изучение методов управления конфликтами приобретает особое значение для создания благоприятной организационной культуры и достижения стратегических целей.
Предмет исследования – методы управления конфликтами в организации.
Объект исследования данной курсовой работы является МКПАО «ОК РУСАЛ «
Проблема эффективного управления конфликтами в организации заключается в необходимости своевременного и правильного регулирования конфликтных ситуаций для минимизации их негативного воздействия на коллектив и организацию в целом.
Цель данной работы состоит в характеристике и изучении основных методов управления конфликтами в организации. В соответствии с поставленной целью, вытекают следующие задачи, которые необходимо решить для достижения цели:
1. Ознакомиться с самим понятием конфликта и его элементами;
2. Изучить основные виды конфликтов, причины их возникновения и методы устранения конфликтов;
3. Рассмотреть общую характеристику МКПАО «ОК РУСАЛ «;
4. Провести анализ и оценку конфликтных ситуаций, возникающих в организации;
5. Предложить рекомендации по предотвращению возможных конфликтов в МКПАО «ОК РУСАЛ «.
При работе над курсовой работой были изучены коллективные труды и отдельные монографии таких авторов как, А.Я. Анцупов, А.И.Шипилов [2], А.Г.Большаков, М. Ю.Несмелова [3], К.В. Решетникова [6] и мн. др.
Гипотеза исследования заключается в том, что использование комплексных методов управления конфликтами способствует улучшению организационного климата и повышению общей эффективности работы компании.
Для достижения поставленных целей и решения задач в ходе данной курсовой работы были использованы принципы всеобщего метода материалистической диалектики, а также диалектического и исторического методов познания. Среди общенаучных методов активно использовались сравнение, обобщение, формализация, анализ, дедукция, индукция и синтез. В числе частно-научных методов познания применялись лингвистические, логические, статистические и эмпирические методы.
Научно-практическая значимость исследования заключается в систематическом изучении понятия конфликта, его видов, методов устранения, а также в анализе и оценке конфликтных ситуаций на примере МКПАО «ОК РУСАЛ», что позволит разработать универсальные рекомендации по предотвращению конфликтов, применимые как для данной компании, так и для других организаций, повышая их эффективность и устойчивость.
Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
1 Теоретические и методологические аспекты устранения конфликтов в организации. 5
1.1 Понятие конфликта и его элементы.. 5
1.2 Основные виды конфликтов и причины их возникновения. 7
1.3 Методы устранения конфликтов. 10
2 Анализ конфликтных ситуаций в МКПАО «ОК РУСАЛ» и способов их устранения. 13
2.1Общая характеристика МКПАО «ОК РУСАЛ». 13
2.2 Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в организации. 18
2.3 Рекомендации по предотвращению возможных конфликтов в МКПАО «ОК РУСАЛ». 21
1. SMART-LABмы делаем деньги на бирже МКПАО «ОК РУСАЛ»1 пол. 2022 [Электронный ресурс]https://smart-lab.ru/blog/828408.php (дата обращения 10.08.2024).
2. Анцупов А.Я, Конфликтология. Учебник для вузов/А.Я. Анцупов, А.И.Шипилов. М.:ЮНИТИ, 2016 . 551с.
3. Большаков А.Г. Конфликтология организаций. Учебное пособие / А.Г.Большаков, М. Ю.Несмелова. М.: М3 Пресс, 20 1 5 . 182с.
4. Островсая С.И. Управлении конфликтами в организации: Учеб ное пособие Хабаровск: Изд-во ДВГУПС.2018. 115с.
5. Официальный сайт МКПАО «ОК РУСАЛ»[Электронный ресурс] https://rusal.ru/about/ (дата обращения 10.08.2024).
6. Решетникова, К.В. Конфликты в системе управления: учеб. пособие для студентов вузов « / К.В. Решетникова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 175 с. – ISBN 978-5-238-02393-9.
7. Русал: лучшим практикам – зеленый свет [Электронный ресурс]https://up-pro.ru/library/production_management/optimization/luchye-praktiki/ (дата обращения 10.08.2024).
8. Салменкова М.В., Коротюк Е.С. Стратегия и методы решения конфликтов в организации // Инновационная наука. 2018. №12. https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-i-metody-resheniya-konfliktov-v-organizatsii (дата обращения: 10.08.2024).
9. Тинькофф журнал / Результаты «РУСАЛа « за первое полугодие 2022 года [Электронный ресурс]https://journal.tinkoff.ru/news/review-rual-1h2022/ (дата обращения 10.08.2024).
10. Устав международной компании ПАО «ОК РУСАЛ»[Электронный ресурс] https://rusal.ru/investors/info/docs/UchDokum_b1ed8491d6d14b6d8f1e5193915b9d63.pdf (дата обращения 10.08.2024).
