Основы туризма и гостеприимства.кс_СПО. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

Результат - 90+ баллов

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов, сложностей или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.

Бронировать места в гостинице можно какими способами?

· по телефону

· через туроператора или турагента

· по Интернету

· через глобальные системы бронирования и резервирования

· через рекламу

В зависимости от продолжительности работы гостиницы

· круглогодичные

· двухсезонные

· трехсезонные

В какую службу может входить служба бронирования?

· Служба бронирования и продаж

· Служба продаж

· Служба приёма и размещения

· Служба бронирования

· Хозяйственная служба

В туризме используются какие основные сочетания размещения и питания?

· ВВ — размещение с завтраком

· НВ — полупансион: размещение, завтрак и ужин

· FB — полный пансион: размещение, завтрак, обед и ужин

· По желанию гостей

Гостиницы подразделяются на какие группы по предназначению?

· для отдыха (F)

· бизнес-гостиницы (G)

· конгрессные гостиницы (S)

· апарт-гостиницы с кухнями для самостоятельного приготовления пищи (A)

· для встречи с коллегами

Двойное бронирование это?

· Овербукинг

· Дополнительное бронирование

· ситуация, когда один и тот же номер гостиницы забронирован дважды

· может произойти, если гость забронировал номер через несколько разных онлайн-платформ

· При двойном бронировании гостиница может столкнуться с проблемой недоступности номера для одного из клиентов

Какая бывает классификация гостиниц в РФ?

· без звезд

· одна звезда

· две звезды

· три звезды

· четыре звезда

· пять звезд

· шесть звезд

Какие бывают обязанности туриста?

· строгое соблюдение законов страны пребывания

· уважение государственного строя, обычаев, религии

· сохранение окружающей среды

· бережное отношение к природному и культурному наследию

· соблюдение правил личной безопасности

· плавать в бассейне

Какие бывают сферы туристского рынка?

· географическая

· демографическая

· психологическая

· потребительская

· рекламная

Какие бывают типы предприятий общественного питания?

· ресторан

· бунгало

· апартаменты

· бар

· столовая

· кафе

· буфет

. Какие бывают типы туризма?

· Внутренний туризм

· Выездной туризм

· Въездной туризм

· Частный

Какие бывают услуги в гостиницах?

· Основные

· Дополнительные

· Сопутствующие

· Спортивные

Какие бывают цели поездок в туризме?

· оздоровительная

· познавательная

· спортивная

· профессионально-деловая

· религиозная

· гостевая

· настольгическая

· повторная

Какие две основные характеристиками определяют качество туристских ресурсов:

· известность

· доступность

· запоминаемость

· неповторимость

Какие представленные типы относятся к средствам размещения?

· Гостиница при монастыре

· Санаторий

· Общежитие

· Круизный лайнер

· Съемная квартира

· Квартира гражданина

Какие профессии существуют в отеле?

· Консьерж

· Администратор

· Трейдер

· Горничная

· Судья

· Официант

Какие службы бывают в гостиницах?

· Служба бронирования

· Служба питания

· Служба полиции

· Служба приема и размещения

· Служба безопасности

Какие службы/отделы существуют в отеле?

· Хозяйственная служба

· Служба приёма и размещения

· Инженерно-техническая служба

· Медицинская служба

Какие сотрудники входят в службу питания?

· Кондитер

· Хостес

· Метрдотель

· Сомелье

· Администратор службы приёма и размещения

Какие сотрудники входят с службу приёма и размещения?

· Портье

· Консьерж

· Телефонный оператор

· Паспортист

· Охранник

Какие средства размещения классифицируются по звездности?

· Гостиница при монастыре

· Отель городского типа

· Курортный отель

· Пансионат

· Бутик-отель

· Хостел

Какие существуют виды отелей?

· Бизнес-отель

· Хостел

· Бутик

· Санаторий

· Офисные

Какие существуют виды туризма?

· деловой туризм

· курортный туризм

· экологический туризм

· условный туризм

· образовательный туризм

· религиозный туризм

Какие существуют категории туризма?

· Национальный туризм

· Международный туризм

· Туризм в приделах страны

· Природный туризм

Какие услуги в отеле всегда являются бесплатными?

· Побудка

· Доставка корреспонденции

· Вызов скорой помощи

· Предоставление аптечки

· Услуга трансфера

Какие услуги гостиница обязана предоставить бесплатно:

· Вызов скорой помощи

· Пользование медицинской аптечкой

· Питание

· побудка

· предоставление иголок и ниток

Какие услуги могут быть в отеле?

· Wi-Fi

· Парковка

· Побудка

· Трансфер

· Обливание водой

Какими качествами должны обладать сотрудники индустрии гостеприимства?

· трудолюбие

· доброжелательность

· безотказность

· любовь к чтению

· вежливость

· стремление к личному росту

Какими могут быть развлекательные услуги:

· Спорт

· Дегустация

· Дискотеки

· Анимации

· Уходовые процедуры

Какой тип питания бывает в отелях?

· RO

· RTTF

· BB

· SPIRIT

· FB

· AL

Наиболее распространенные классификации:

· звездочная система

· буквенная система

· система корон (или ключей)

· балловая индийская система

· цифоровая система

Основные направления в деятельности туристской фирмы илиАгентства?

· Продажа клиенту путевки с бронированием мест и билетов на транспорт

· Непосредственное общение с клиентами, выбор туристских маршрутов и программ, включение в договор дополнительных услуг

· Продажа сувенирной продукции

Основными гостиничными услугами являются?

· Проживание

· Питание

· Вызов

· Предоставление полотенец

· Уборка

По месту деятельности туроператоры делятся на операторов:

· инициативных

· рецептивных

· внешних

· внутренних

Туристами считаются люди, которые?

· путешествуют с целью развлечения и отдыха, по семейным

· причинам, по состоянию здоровья

· путешествуют с профессиональными целями

· путешествуют на круизном судне

· приезжающие в страну на постоянное место жительства

· приезжающие в страну по контракту на работу

Туристский ваучер содержит?

· название, адрес и контактный телефон организатора тура

· данные лицензии туристского предприятия

· фамилию, имя, отчество и паспортные данные клиента

· условия доставки, размещения, питания

· перечень дополнительных услуг наличие и условия страховки

· описание программы тура

· характеристику мероприятий по дням

· общую стоимость тура

Туристский потенциал складывается из каких составляющих?

· привлекательность страны или региона

· климат и экология

· состояние гостиничного бизнеса

· наличие курортов различного направления

· наличие лесов и рек

Туристский рынок включает какие основные элементы?

· туристский спрос

· предложение турпродукта

· цена на турпродукты

· конкуренция

· Этапы спроса

Туроператоры подразделяются на какие типы?

· Операторы массового рынка

· Туроператоры, специализирующиеся на определенном сегменте рынка

· Рекламные туроператоры

Что входит в дополнительные гостиничные услуги:

· Проживание

· Услуги прачечной Питание

· Услуги фитнес центра

Что входит в индустрию гостеприимства?

· Спорт

· Туризм

· Отдых

· Гостиничный бизнес

· Общественное питание

Что входит в сопутствующие услуги:

· Выдача и замена постельного белья

· Уборка помещений

· Оформление документов

· Предоставление полотенец и средств личной гигиены

· Возможность пользования телевизором и другими приборами в номере

Что входит в турпакет?

· оформление путевки

· предоставление транспорта или бронирование билетов

· размещение

· трансфер

· экскурсии

Что может находится в мини баре в номере?

· Вода

· Сок

· Снэки

· Фрукты

Что обязательно должно находится в номере отеля?

· кровать

· мусорное ведро

· подушка

· картина на стене

· письменный набор

Что такое гостеприимство?

· Радушие

· Теплый прием

· Внимание

· Дружелюбие

· Взаимодействие с партнерами

Что такое гостиничная услуга?

· это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой, и которые в основном неосязаемы

· то целесообразная трудовая деятельность, результат которой выражается в удовлетворении каких-либо потребностей человека

· услуга есть не что иное, как полезное действие потребительной стоимости - товара ли, труда ли

· это комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем

Экономика туризма какие рассматривает основные предметы и понятия?

· туристский продукт

· туристский спрос

· туристский рынок

· правила реализации туристского продукта и объем продаж

· цена турпродукта и тарифы

· потребительская стоимость и материальная выгода

· реклама проекта

· диагностика ситуации

Электронные системы бронирования и резервирования оказывают какие услуги?

· разрабатывают единую глобальную сеть сбыта туристской продукции через систему турагентств и коммерческих бюро авиакомпаний

· создают комплексные сети для турагентств и транспортных компаний

· предоставляют туроператорам и турагентам возможность электронного бронирования билетов на любой вид транспорта, прокат автомобилей, заказ мест в гостиницах и организацию питания

· обеспечивают взаимодействие всех глобальных электронных систем в туризме

· Услуги по страхованию