Основы туризма и гостеприимства.кс_СПО. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

Результат - 90+ баллов

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов, сложностей или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.

 Бронировать места в гостинице можно какими способами?

·      по телефону

·      через туроператора или турагента

·      по Интернету

·      через глобальные системы бронирования и резервирования

·      через рекламу

В зависимости от продолжительности работы гостиницы

·      круглогодичные

·      двухсезонные

·      трехсезонные

В какую службу может входить служба бронирования?

·      Служба бронирования и продаж

·      Служба продаж

·      Служба приёма и размещения

·      Служба бронирования

·      Хозяйственная служба

В туризме используются какие основные сочетания размещения и питания?

·      ВВ — размещение с завтраком

·      НВ — полупансион: размещение, завтрак и ужин

·      FB — полный пансион: размещение, завтрак, обед и ужин

·      По желанию гостей

Гостиницы подразделяются на какие группы по предназначению?

·      для отдыха (F)

·      бизнес-гостиницы (G)

·      конгрессные гостиницы (S)

·      апарт-гостиницы с кухнями для самостоятельного приготовления пищи (A)

·      для встречи с коллегами

Двойное бронирование это?

·      Овербукинг

·      Дополнительное бронирование

·      ситуация, когда один и тот же номер гостиницы забронирован дважды

·      может произойти, если гость забронировал номер через несколько разных онлайн-платформ

·      При двойном бронировании гостиница может столкнуться с проблемой недоступности номера для одного из клиентов

Какая бывает классификация гостиниц в РФ?

·      без звезд

·      одна звезда

·      две звезды

·      три звезды

·      четыре звезда

·      пять звезд

·      шесть звезд

Какие бывают обязанности туриста?

·      строгое соблюдение законов страны пребывания

·      уважение государственного строя, обычаев, религии

·      сохранение окружающей среды

·      бережное отношение к природному и культурному наследию

·      соблюдение правил личной безопасности

·      плавать в бассейне

Какие бывают сферы туристского рынка?

·      географическая

·      демографическая

·      психологическая

·      потребительская

·      рекламная

Какие бывают типы предприятий общественного питания?

·      ресторан

·      бунгало

·      апартаменты

·      бар

·      столовая

·      кафе

·      буфет

. Какие бывают типы туризма?

·      Внутренний туризм

·      Выездной туризм

·      Въездной туризм

·      Частный

Какие бывают услуги в гостиницах?

·      Основные

·      Дополнительные

·      Сопутствующие

·      Спортивные

Какие бывают цели поездок в туризме?

·      оздоровительная

·      познавательная

·      спортивная

·      профессионально-деловая

·      религиозная

·      гостевая

·      настольгическая

·      повторная

Какие две основные характеристиками определяют качество туристских ресурсов:

·      известность

·      доступность

·      запоминаемость

·      неповторимость

Какие представленные типы относятся к средствам размещения?

·      Гостиница при монастыре

·      Санаторий

·      Общежитие

·      Круизный лайнер

·      Съемная квартира

·      Квартира гражданина

Какие профессии существуют в отеле?

·      Консьерж

·      Администратор

·      Трейдер

·      Горничная

·      Судья

·      Официант

Какие службы бывают в гостиницах?

·      Служба бронирования

·      Служба питания

·      Служба полиции

·      Служба приема и размещения

·      Служба безопасности

Какие службы/отделы существуют в отеле?

·      Хозяйственная служба

·      Служба приёма и размещения

·      Инженерно-техническая служба

·      Медицинская служба

Какие сотрудники входят в службу питания?

·      Кондитер

·      Хостес

·      Метрдотель

·      Сомелье

·      Администратор службы приёма и размещения

Какие сотрудники входят с службу приёма и размещения?

·      Портье

·      Консьерж

·      Телефонный оператор

·      Паспортист

·      Охранник

Какие средства размещения классифицируются по звездности?

·      Гостиница при монастыре

·      Отель городского типа

·      Курортный отель

·      Пансионат

·      Бутик-отель

·      Хостел

Какие существуют виды отелей?

·      Бизнес-отель

·      Хостел

·      Бутик

·      Санаторий

·      Офисные

Какие существуют виды туризма?

·      деловой туризм

·      курортный туризм

·      экологический туризм

·      условный туризм

·      образовательный туризм

·      религиозный туризм

Какие существуют категории туризма?

·      Национальный туризм

·      Международный туризм

·      Туризм в приделах страны

·      Природный туризм

Какие услуги в отеле всегда являются бесплатными?

·      Побудка

·      Доставка корреспонденции

·      Вызов скорой помощи

·      Предоставление аптечки

·      Услуга трансфера

Какие услуги гостиница обязана предоставить бесплатно:

·      Вызов скорой помощи

·      Пользование медицинской аптечкой

·      Питание

·      побудка

·      предоставление иголок и ниток

 Какие услуги могут быть в отеле?

·      Wi-Fi

·      Парковка

·      Побудка

·      Трансфер

·      Обливание водой

Какими качествами должны обладать сотрудники индустрии гостеприимства?

·      трудолюбие

·      доброжелательность

·      безотказность

·      любовь к чтению

·      вежливость

·      стремление к личному росту

Какими могут быть развлекательные услуги:

·      Спорт

·      Дегустация

·      Дискотеки

·      Анимации

·      Уходовые процедуры

Какой тип питания бывает в отелях?

·      RO

·      RTTF

·      BB

·      SPIRIT

·      FB

·      AL

Наиболее распространенные классификации:

·      звездочная система

·      буквенная система

·      система корон (или ключей)

·      балловая индийская система

·      цифоровая система

Основные направления в деятельности туристской фирмы илиАгентства?

·      Продажа клиенту путевки с бронированием мест и билетов на транспорт

·      Непосредственное общение с клиентами, выбор туристских маршрутов и программ, включение в договор дополнительных услуг

·      Продажа сувенирной продукции

Основными гостиничными услугами являются?

·      Проживание

·      Питание

·      Вызов

·      Предоставление полотенец

·      Уборка

По месту деятельности туроператоры делятся на операторов:

·      инициативных

·      рецептивных

·      внешних

·      внутренних

Туристами считаются люди, которые?

·      путешествуют с целью развлечения и отдыха, по семейным

·      причинам, по состоянию здоровья

·      путешествуют с профессиональными целями

·      путешествуют на круизном судне

·      приезжающие в страну на постоянное место жительства

·      приезжающие в страну по контракту на работу

Туристский ваучер содержит?

·      название, адрес и контактный телефон организатора тура

·      данные лицензии туристского предприятия

·      фамилию, имя, отчество и паспортные данные клиента

·      условия доставки, размещения, питания

·      перечень дополнительных услуг наличие и условия страховки

·      описание программы тура

·      характеристику мероприятий по дням

·      общую стоимость тура

Туристский потенциал складывается из каких составляющих?

·      привлекательность страны или региона

·      климат и экология

·      состояние гостиничного бизнеса

·      наличие курортов различного направления

·      наличие лесов и рек

Туристский рынок включает какие основные элементы?

·      туристский спрос

·      предложение турпродукта

·      цена на турпродукты

·      конкуренция

·      Этапы спроса

Туроператоры подразделяются на какие типы?

·      Операторы массового рынка

·      Туроператоры, специализирующиеся на определенном сегменте рынка

·      Рекламные туроператоры

Что входит в дополнительные гостиничные услуги:

·      Проживание

·      Услуги прачечной Питание

·      Услуги фитнес центра

Что входит в индустрию гостеприимства?

·      Спорт

·      Туризм

·      Отдых

·      Гостиничный бизнес

·      Общественное питание

Что входит в сопутствующие услуги:

·      Выдача и замена постельного белья

·      Уборка помещений

·      Оформление документов

·      Предоставление полотенец и средств личной гигиены

·      Возможность пользования телевизором и другими приборами в номере

Что входит в турпакет?

·      оформление путевки

·      предоставление транспорта или бронирование билетов

·      размещение

·      трансфер

·      экскурсии

Что может находится в мини баре в номере?

·      Вода

·      Сок

·      Снэки

·      Фрукты

Что обязательно должно находится в номере отеля?

·      кровать

·      мусорное ведро

·      подушка

·      картина на стене

·      письменный набор

Что такое гостеприимство?

·      Радушие

·      Теплый прием

·      Внимание

·      Дружелюбие

·      Взаимодействие с партнерами

Что такое гостиничная услуга?

·      это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой, и которые в основном неосязаемы

·      то целесообразная трудовая деятельность, результат которой выражается в удовлетворении каких-либо потребностей человека

·      услуга есть не что иное, как полезное действие потребительной стоимости - товара ли, труда ли

·      это комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем

Экономика туризма какие рассматривает основные предметы и понятия?

·      туристский продукт

·      туристский спрос

·      туристский рынок

·      правила реализации туристского продукта и объем продаж

·      цена турпродукта и тарифы

·      потребительская стоимость и материальная выгода

·      реклама проекта

·      диагностика ситуации

Электронные системы бронирования и резервирования оказывают какие услуги?

·      разрабатывают единую глобальную сеть сбыта туристской продукции через систему турагентств и коммерческих бюро авиакомпаний

·      создают комплексные сети для турагентств и транспортных компаний

·      предоставляют туроператорам и турагентам возможность электронного бронирования билетов на любой вид транспорта, прокат автомобилей, заказ мест в гостиницах и организацию питания

·      обеспечивают взаимодействие всех глобальных электронных систем в туризме

·      Услуги по страхованию