ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ОПЕРАТОРОВ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ

Раздел
Естественные дисциплины
Просмотров
25
Покупок
0
Антиплагиат
Не указан
Размещена
16 Сен в 16:53
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
2 500 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
pdf
вкр
793.3 Кбайт 2 500 ₽
Описание

Работа загружена в текстовом формате PDF - файл легко редактируется, форматируется в текстовом редакторе, конвертируется.

Данная работа посвящена исследованию профессионального выгорания среди операторов пунктов выдачи интернет-заказов, а также разработке рекомендаций для снижения и профилактики у них профессионального выгорания.

Объектом исследования являются операторы пунктов выдачи интернет-заказов Красногвардейского и Фрунзенского района города Санкт- Петербург. Предметом исследования является профессиональное выгорание у операторов пунктов выдачи интернет-заказов.

Целью работы является исследование профессионального выгорания среди специалистов, работающих в пунктах выдачи интернет-заказов, а также разработка рекомендаций по его профилактике и управлению, с целью повышения их благополучия и эффективности труда.

Задачи, которые выполнены в ходе работы:

1. Рассмотрение особенностей профессионального выгорания у операторов пунктов выдачи интернет-заказов.

2. Проведение опроса контрольной группы среди операторов пунктов выдачи интернет-заказов.

3. Анализ результатов опроса контрольной группы.

4. Разработка рекомендаций по профилактике профессионального выгорания у операторов пунктов выдачи интернет-заказов.

В результате работы была исследована контрольная группа операторов пунктов выдачи интернет-заказов по опросникам В.В. Бойко и К. Маслач с целью выявления и изучения профессионального выгорания среди данных работников.

Для сбора данных использовалась анкета, состоящая из 114 вопросов (трех  частей: 8  вопросов общего характера, 84  вопросов  из опросника

«Диагностика профессионального выгорания по В.В. Бойко», 22 вопросов из опросника «Диагностика профессионального выгорания по К. Маслач»), оформленная в Google Forms. Это специальный онлайн-сервис для создания форм обратной связи и электронного онлайн-тестирования. Благодаря таким плюсам, как доступность, удобство в использовании, возможность свободного редактирования, бесплатность, был выбран именно этот сервис.

Сбор и систематизация полученных результатов проводились с помощью программы Microsoft Excel, используемая для работы с электронными таблицами.

Оглавление

Введение 9

Глава 1. Теоретические основы профессионального выгорания у операторов пунктов выдачи интернет-заказов 13

1.1. Определение и сущность профессионального выгорания 13

1.2. Особенности профессионального  выгорания  у операторов пунктов выдачи интернет-заказов 27

Глава 2. Исследование профессионального выгорания в пунктах выдачи интернет-заказов 32

2.1. Характеристика выборки 32

2.2. Методы исследования 33

2.3. Проведение опроса контрольной группы 36

Глава 3. Анализ исследования профессионального выгорания у операторов пунктов выдачи интернет-заказов 39

3.1. Анализ полученных результатов исследования 39

3.2. Рекомендации для профилактики профессионального  выгорания  у операторов пунктов выдачи интернет-заказов 47

Заключение 49

Список использованных источников 51

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 04.08.2023, с изм. от 24.10.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023). – М.: Российская газета, № 256, 31.12.2001.

2. Дикая Л.Г. Профессиональное выгорание и безопасность труда в социально-ориентированных профессиях // Социальные и гуманитарные науки на Дальнем Востоке. – 2015. – №. 3. – С. 43-52.

3. Бай Ю., Лю С. Особенности профессионального выгорания в сфере обслуживания // Глобальный научный потенциал. – 2014. – №. 9. – С. 95-100.

4. Китаев-Смык Л.А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2008.

– №. 2. – С. 41-50.

5. Арапова А.С. Безопасность жизнедеятельности человека и синдром эмоционального выгорания / Научный поиск. 2014. № 2.1. С. 60.

всего 39 источников

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Безопасность жизнедеятельности
Тест Тест
19 Ноя в 12:41
24 +2
0 покупок
Безопасность жизнедеятельности
Контрольная работа Контрольная
18 Ноя в 20:01
10
0 покупок
Безопасность жизнедеятельности
Задача Задача
17 Ноя в 01:07
14
0 покупок
Безопасность жизнедеятельности
Эссе Эссе
16 Ноя в 07:39
18
0 покупок
Другие работы автора
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
10 Ноя в 09:44
69 +1
0 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
9 Ноя в 20:38
117 +1
0 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
9 Ноя в 20:25
17
0 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
27 Окт в 14:04
474 +1
10 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
27 Окт в 13:58
294 +1
13 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
27 Окт в 13:45
947
14 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
27 Окт в 13:03
548 +2
15 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
27 Окт в 12:56
369 +1
10 покупок
Математическая физика
Задача Задача
30 Сен в 08:03
35
0 покупок
Линейное программирование
Задача Задача
30 Сен в 07:58
42 +1
0 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
30 Сен в 07:56
39 +1
0 покупок
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
30 Сен в 07:54
36 +1
1 покупка
ТВиМС - Теория вероятностей и математическая статистика
Задача Задача
30 Сен в 07:52
32
0 покупок
Высшая математика
Задача Задача
30 Сен в 07:48
48
0 покупок
Методы оптимизации
Задача Задача
30 Сен в 07:47
30
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир