Деловые коммуникации в спорте. Итоговый и компетентносный тесты

Деловая коммуникация – это …

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется …

Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …

К внутренним помехам слушания можно отнести …

Деловые переговоры – это …

Определите последовательность стадий деловых переговоров:

Администрация спортивного клуба обсуждает варианты решения ведения переговоров. Одному сотруднику важно сохранить деловые отношения, атмосферу сотрудничества и взаимодействия. Другой, настаивает на том, что его позиция верная и надо согласиться с ней, не обращая внимание на климат отношений. Тогда, его оппонент спрашивает: «Поясни, пожалуйста, какие возможности даст нам твое решение? Как ты планируешь их использовать? Что с ним делать?». Какой прием переговоров использует сотрудник?

Спортивный менеджер недоволен сроками организации соревнований. Он звонит в транспортную компанию и начинает разговор: "Это совершенно недопустимая задержка. Мы требуем компенсацию с Вашей стороны за такую халатность!" В ответ менеджер логистики транспортной компании говорит: "Я слышу Ваше возмущение. При этом я предлагаю иначе построить обсуждение данной ситуации. Мы ведь с Вами понимаем, что лучше сначала разобраться, какие требования к срокам поставки обозначены были в договоре, а потом вернуться к обсуждению претензий - согласны?" «Ну конечно!» - возмущенно подтверждает менеджер. Какой прием использовал менеджер по логистике?

Спортивный менеджер пытается договориться с организаторами соревнований о повышении оплаты за выполненную работу. Пока договориться не получается. Сначала организаторы не могли найти время на разговор, потом сказали «нет». Спортивный менеджер обиделся и отказался продолжать разговор. Однако вопрос требует решения, и он пожаловался директору. Директор сказал: «Подожди, давай подойдем к вопросу спокойно. Ты можешь обижаться на организаторов за то, что они тебе отказали. Но давай отделим мух от котлет: обида – отдельно, а решение вопроса – отдельно». Какому принципу проведения переговоров следует директор тура?

Спортивный менеджер и сотрудник администрации клуба обсуждают возможность удаленной работы. Сотрудник хочет часть времени работать удаленно – из дома. Спортивный менеджер говорит: "Пожалуйста, четко объясните, зачем Вы хотите иметь возможность работать удаленно? Зачем это Вам нужно?" Какому принципу проведения переговоров следует спортивный менеджер?

Понимание внутреннего состояния партнера по деловому общению:

Вертикальные коммуникации в деловом общении:

Этапы делового коммуникативного процесса:

Целью делового общения является …

Переговоры как особая форма деловой коммуникации содействуют:

На этапе подготовки к переговорам:

Соглашение в переговорном процессе возможно достичь следующим способом:

В переговорном процессе объективными критериями, позволяющие оценить разработанные варианты решения проблемы могут быть:

Согласно принципиальному подходу к ведению переговоров стратегия включают в себя:

Мотивы в деловом конфликте являются:

Какого типа деловых коммуникаций не существует:

Функция социального контроля в деловой коммуникации:

Обмен информацией между партнерами в общении является стороной:

По своим целям переговоры в деловых коммуникациях максимально близки ...

Неверным является утверждение: «...» ?

Коммуникация - это ...

Деловой конфликт:

Какого стиля деловых коммуникаций не существует:

В деловой коммуникации применяются следующий вид слушания:

Какой формат рассадки в ходе переговоров способствует выстраиванию кооперативных отношений?

Коммуникация и общение связаны между собой следующим образом:

О это никак не связанные между собой понятия

Древнейшими дисциплинами, изучавшими коммуникацию, были:

Обратная связь в деловых коммуникациях является:

Насколько значимы культурные различия в использовании невербальных средств общения?

В деловых коммуникациях отсутствует следующая функция: