СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА НА ПРИМЕРЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ

Структура и объем ВКР

Настоящая дипломная работа включает в себя введение, три главы, заключение, библиографического списка (19 наименований). Основной текст работы представлен на 67 страницах, включая 23 таблицы и 9 рисунками. Работа дополнена 3 приложениями.

В первой главе произведена оценка хозяйственной деятельности компании N. Также посредством анализа 5 сил Портера и PEST-анализа был проведен анализ актуального состояния рынка. Кроме того, в первой главе описана логистическая деятельность компании с целью выявления существующих в ней проблем.

Во второй главе приводятся результаты исследования научной работ по заданной тематике и представлены теоретические аспекты создания системы логистического сервиса, способы её мониторинга и совершенствования. Завершает главу подготовка предложения по повышению качества сервиса.

В третьей главе разработано комплексное решение по совершенствованию предоставляемого компанией логистического сервиса. Также были рассчитаны и проанализированы потенциальная экономическая эффективность от реализации предложенных мер при помощи модели Дюпона.

ОГЛАВЛЕНИЕ 1

ВВЕДЕНИЕ 3

Актуальность исследования 3

Цель настоящей дипломной работы 3

Практический результат работы 4

Структура и объем ВКР 4

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «N» 5

1.1 Характеристика компании ООО N и её положение на рынке 5

1.2 Анализ финансово-экономической деятельности 17

1.3 Анализ логистической деятельности компании 25

1.4 Выявление проблем и выводы 32

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УРОВНЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА 34

2.1 Анализ теоретических аспектов логистического сервиса 34

2.2. Показатели качества транспортного сервиса 44

2.3. Алгоритм и методы выбора логистических операторов 47

2.4. Разработка решений по совершенствованию логистического сервиса производственной компании. 53

ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ СЕРВИСА КОМПАНИИ. 56

3.1 Реализация инициатив по повышению логистического сервиса компании. 56

3.2 Прогноз экономического эффекта от внедрения решений. 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 70

ПРИЛОЖЕНИЯ 72

Приложение 1 72

Приложение 2 73

Приложение 3 73

1.2.3

1. Дыбская В.В., Иванова А.В. Формирование системы логистического сервиса и управление качеством сервиса в сети распределения // Логистика и управление цепями поставок. - 2012. - №4 (51).

2. Сергеев В.И., Бурмистрова Н. Управление качеством логистического сервиса сетевого ритейлера путем оптимизации баланса «затраты/сервис» // Логистика и управление цепями поставок. - 2011. - №4 (45).

3. Сергеев В.И. Корпоративная логистика в вопросах и ответах – М.; ИНФРА-М, 2013. – 633с

4. Эльяшевич, И. П., 2012, Модель Дюпона и её применение для оценки экономической эффективности стратегических решений в логистике, Логистика и управление цепями поставок, № 2 (49),c. 73-80

5. Бродецкий Г.Л., Терентьев П.А. Применение метода аналитической иерархии для оптимизации места расположения регионального распределительного центра//Научно-аналитический журнал Логистика и управление цепями поставок №2-3/2004.

6. В.И. Сергеев. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. и научн. редакцией проф. Сергееваа. — М.: ИНФРА-М. - 976 с.. 2005

всего 19 источников