Анализ и пути совершенствования организации работы с обращениями граждан в органах власти

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области.

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические основы организации работы с обращениями граждан в органах власти;

- оценить организацию работы с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области.

- предложить рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области.

Объект исследования - Министерство физической культуры и спорта Свердловской области.

Предмет исследования - эффективность организации работы с обращениями граждан в рассматриваемом министерстве.

Введение……………………………………………………………………. 3

1 Теоретические аспекты организации работы с обращениями граждан

в органах власти ……………......................................…………………………… 5

1.1 Сущность и значение обращений граждан..............................……………… 5

1.2 Технологии работы с обращениями граждан в органах власти ....………... 12

2 Практическое исследование организации работы с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области……..... 16

2.1 Анализ обращений граждан…..………............................................……….. 16

2.2 Оценка эффективности работы с обращениями граждан……....….………. 24

3 Пути совершенствования работы с обращениями граждан в Министерстве физической культуры и спорта Свердловской области…………............…….. 36

3.1 Проблемы при работе с обращениями граждан........................................… 36

3.2 Рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан..... 42

Заключение………………………………….....………………………………… 45

Список использованных источников……………......………………………….. 46

Приложения …………………………….......…………………………………….. 56