ФАКТОРЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВЫБОРА СЕТИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ЗАПРАВОЧНЫХ СТАНЦИЙ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ

Предметом исследования являются факторы, влияющие на выбор сети АЗС автомобилистами России, подлежащие детальному анализу. Цель данного исследования заключается в решении проблемы, а именно в выявлении факторов потребительского выбора сети АЗС на российском рынке. Чтобы достичь данной цели, будут выполнены следующие задачи:

- Изучить концепцию маркетинговых коммуникаций

- Определить основные инструменты и каналы маркетинговых коммуникаций в сфере АЗС

- Определить особенности поведения потребителей на рынке сетей АЗС

- Изучить российскую и зарубежную практику изучения факторов потребительского выбора сети АЗС

- Провести анализ динамики и тенденций российского рынка сетей АЗС

- Выявить факторы выбора сети АЗС автомобилистами России

- Сформировать рекомендации для компаний, работающих на российском рынке АЗС, основываясь на полученных результатах эмпирического исследования

Научная новизна данного исследования факторов потребительского выбора сети АЗС на российском обусловлена отсутствием недавних научных исследований, основанных на факторном анализе. Для выполнения данного исследования автором проанализированы российские и зарубежные научные статьи, исследования и отчеты, а также изучены аналитические статьи по данной теме. Исследование подразумевает проведение как качественного, так и количественного этапа. Ключевым результатом исследования является ряд рекомендаций, основанный на выявленных факторах выбора сетей автомобильных заправочных станций на российском рынке, и применимый к компаниям, которые функционируют на данном рынке. Данное исследование состоит из трех глав:

- Глава 1: Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций в сфере АЗС. Данная глава содержит информацию о концепции маркетинговых коммуникаций, основных инструментах и каналах маркетинговых коммуникаций в сфере АЗС, а также особенностях поведения потребителей на данном рынке.

- Глава 2: Аналитический обзор рынка сетей АЗС и российской и зарубежной практики изучения влияния факторов на выбор автозаправочных станций потребителями. Данная глава содержит информацию об анализе российского и зарубежного опыта изучения факторов выбора сети АЗС, а также информацию о динамике и тенденциях на российском рынке АЗС.

- Глава 3: Выявление фактор выбора сети АЗС потребителями на российском рынке. Данная глава содержит информацию о разработке инструментария исследования и описании его методологии, анализе качественного и количественного этапов, а также рекомендации для компаний, функционирующих на российском рынке сетей АЗС.

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СФЕРЕ АЗС 7

1.1 Концепция маркетинговых коммуникаций. 7

1.2 Основные инструменты и каналы маркетинговых коммуникаций в сфере АЗС 15

1.3 Особенности поведения потребителей на рынке сетей АЗС 21

Глава 2 АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР РЫНКА СЕТЕЙ АЗС, РОССИЙСКОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПРАКТИКИ ИЗУЧЕНИЯ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ НА ВЫБОР АЗС ПОТРЕБИТЕЛЯМИ 31

2.1. Анализ мирового опыта изучения факторов выбора АЗС потребителями 31

2.2. Анализ российского опыта изучения факторов выбора АЗС потребителями 38

2.3 Динамика и тенденции зарубежного рынка АЗС, влияющие на маркетинговые коммуникации 41

2.4 Динамика и тенденции российского рынка АЗС, влияющие на маркетинговые коммуникации 45

Глава 3 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ВЫБОРА СЕТИ АЗС НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ 52

3.1 Разработка инструментария исследования и описание методологии исследования 52

3.2 Анализ результатов качественного исследования 54

3.3. Анализ результатов количественного исследования 61

3.4 Ограничения исследования 76

3.5 Рекомендации для компаний 77

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80

ИСТОЧНИКИ 82

ПРИЛОЖЕНИЯ 92

Приложение 1 – расчет требуемого размера выборки 92

Приложение 2 – гайд интервью 93

Приложение 3 – онлайн-опрос 97

1. 4Service Group (2023). Three steps to choosing a gas station. Advantages and the practical application of customer segmentation to increase sales -[Электронный ресурс] // 4service URL: 

2. ACAPMA (2017). 2017 Monitor of Fuel Consumer Attitudes -[Электронный ресурс] // acapma 

3. Accenture (2023). Non-fuel Retail to Propel Growth for Oil Marketing Companies -[Электронный ресурс] // accenture URL: 

4. Alkitbi, Alshurideh, Kurdi, Salloum (2020). Factors Affect Customer Retention: A Systematic Review-[Электронный ресурс] // ResearchGate URL: 

5. Belli, O'Rourke, Carrillat, Pupovac, Melnyk, Napolova (2022) 40 years of loyalty programs: how effective are they? Generalizations from a meta-analysis -[Электронный ресурс] // Springer Link URL: 

всего 57 источников