💯 Операционный менеджмент [Тема 1-5] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП
Операционный менеджмент > Итоговый тест / Компетентностный тест
- правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
- вопросы отсортированы в лексикографическом порядке
Операционный менеджмент
- Тема 1. Знакомство с операционным менеджментом
- Тема 2. Операционная стратегия
- Тема 3. Оргинизация и управление процессами и операциями
- Тема 4. Планирование процессов и операций
- Тема 5. Опреационно-стоимостной анализ и операционно-стоимостной менеджмент
- Итоговая аттестация
… – это документ, содержащий перечень мероприятий по повышению лояльности клиентов
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это намерение покупателей приобрести товар или услугу, подкрепленное финансовой возможностью
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это финансовый план, который отображает ожидаемые доходы и расходы в определенном периоде времени
Тип ответа: Текcтовый ответ
Анализ точки безубыточности позволяет выполнить…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- подсчет количества потребителей
- оценку времени возврата инвестиций
- определение уровня продаж, покрывающего все затраты
- выбор поставщика сырья и материалов
В качестве руководителя Event-агентства, вы провели операционный аудит и обнаружили, что основные операционные затраты приходятся на транспортные услуги.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Какой подходов вы используете, чтобы снизить данные затраты? Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.
- Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.
- Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок.
- Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса.
В построении эффективного взаимодействия внутри команды помогает…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- метод Цехановича
- скрам-митинги
- матрица Эйзенхауэра
- спиральная динамика
Вы запланировали конференцию с участием зарубежных докладчиков. За неделю до события становится известно о задержке поставки необходимого оборудования. Как вы поступите?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Отправлю срочный запрос на аналогичное оборудование у других поставщиков.
- Сокращу программу мероприятия, исключив часть зарубежных докладчиков.
- Заменю устное выступление докладчиков на видео-формат с предварительной записью.
- Активизирую взаимодействие участников, организовав больше нетворкинга.
Вы организовываете open-air кинофестиваль, но прогноз погоды неожиданно сообщает о сильном ветре и дожде. Как будет выглядеть ваш план действий?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Выдам гостям плащи-дождевики и продолжу мероприятие как запланировано.
- Отложу фестиваль на более позднюю дату, когда погода будет благоприятствовать.
- Установлю временные навесы и продолжить мероприятие с некоторой задержкой.
- Перенесу показ фильмов в индор-локацию с аналогичными условиями комфорта.
Вы отвечаете за открытие нового ночного клуба. За день до открытия вы обнаруживаете, что система звука требует срочного ремонта. Как вы поступите?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Отменю открытие и проинформирую гостей о задержке.
- Найду временное решение, такое как аренда звукоусиливающего оборудования.
- Ограничу количество посетителей и проводить мероприятие в более интимной обстановке.
- Уменьшу громкость музыки, чтобы предотвратить возможные неполадки.
Дифференциация затрат в рамках операционного менеджмента заключается в разделении…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- затрат на переменные и постоянные
- персонала на квалифицированный и неквалифицированный
- продукции на дорогую и дешевую
- клиентов на постоянных и случайных
Для демонстрации этапов мероприятия заказчику наиболее удобен вид графика…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гистограмма
- диаграмма Ганта
- диаграмма Парето
- сетевой график
Инструкция для менеджеров, описывающая какую роль каждая часть организации должна выполнять в процессе достижения главной цели – это…
Тип ответа: Текcтовый ответ
Компания по организации мероприятий столкнулась с потребностью в перераспределении бюджета между маркетингом и операционными расходами за неделю до грандиозного открытия. В чём должен быть упор операционной стратегии в такой ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Максимальное сокращение операционных затрат.
- Защита и увеличение бюджета маркетинга.
- Балансировка бюджета для оптимизации всех процессов.
- Перераспределение средств в пользу наиболее эффективных операций.
Неверно, что … используется в операционном менеджменте
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- время отклика на запросы клиентов
- уровень задержек производства
- доход от продаж
- удовлетворенность клиентов
Неверно, что к качественным методам прогнозирования относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- метод полевых продаж
- прогнозирование на основе прошлого оборота
- модели на основе временного ряда
- анализ конечного использования
Неверно, что к операционной эффективности относится…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- качество продукции
- скорость обслуживания
- уровень инноваций
- сроки выполнения заказов
Неверно, что к преимуществам метода канбан относится…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- увеличение уровня риска погрешностей
- сокращение времени цикла производства
- повышение гибкости производства
- точное планирование производства
Неверно, что к принципам операционного менеджмента относится…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- прозрачности
- рискованности
- гибкости
- устойчивости
Неверно, что существует… вид моделирования, который можно использовать для изучения объектов и процессов
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- логистический
- информационный
- математический
- статический
Определите порядок разработки операционной стратегии:
Тип ответа: Сортировка
- 1 определение миссии
- 2 SWOT-анализ
- 3 формирование стратегических целей
- 4 выбор стратегии
Определите последовательность шагов применения по методу синтеза Кинера:
Тип ответа: Сортировка
- 1 определение цели и метрик производительности
- 2 анализ организации
- 3 определение наименее производительного компонента
- 4 разработка плана для устранения ограничений
- 5 координация усилий
Определите правильную последовательность этапов PDCA цикла:
Тип ответа: Сортировка
- 1 планирование
- 2 выполнение
- 3 проверка
- 4 действие
Организуя деловой семинар, ваша команда решает использовать инновационную технологию регистрации, позволяющую автоматизировать учёт и снизить время ожидания. Какой аспект операционной стратегии вы использовали?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Оптимизация процессов.
- Сокращение ресурсов.
- Инновационное развитие.
- Качественное улучшение услуг.
Основой для определения метрик эффективности операций является…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- оценка производительности
- сбор обратной связи
- процессный аудит
- разработка стратегии
Подставьте, что Вам предстоит организовать крупное мероприятие, которое пройдет в нескольких залах одновременно. Для этого нужно разработать координацию между разными командами и локациями Какая система управления операциями будет наиболее эффективна?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Централизованное управление с одним операционным центром.
- Децентрализованное управление с руководителями на каждой локации.
- Использование автоматизированной системы управления задачами и операциями.
- Сочетание централизованного планирования с децентрализованной реализацией на местах.
Представьте, что вы операционный менеджер крупного концертного мероприятия. Во время его проведения обнаруживается недостаток еды и напитков во всех точках общественного питания. Как вы поступите, чтобы удовлетворить нужды посетителей и сохранить репутацию мероприятия?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Направлю персонал для приобретения дополнительных запасов.
- Временно остановлю продажу до выяснения обстоятельств.
- Предложу посетителям купоны на бесплатную еду и напитки на будущие мероприятия.
- Проигнорирую проблему и продолжать текущую программу.
Представьте, что Вы организатор крупного музыкального фестиваля. Ваша задача – оптимизировать процессы для снижения операционных затрат. К какому из этих шагов вы прибегните в первую очередь?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Уменьшу количество сцен, за счет чего сократятся затраты на звукотехническое обслуживание.
- Переведу билетную систему на полностью электронный формат, сокращая затраты на печать и распространение бумажных билетов.
- Увеличу цену билетов для компенсации операционных затрат.
- Найму дополнительный персонал для ускорения работ, что потенциально увеличит затраты.
Представьте, что вы работаете в event-агентстве. Вашей команде поручили запустить новый фестиваль музыки. Какую стратегию управления рисками вы выберите, чтобы минимизировать непредвиденные ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Не рассматриваю риски, так как мероприятие уникально и имеет высокую степень неопределенности.
- Проведу детальный анализ всех возможных рисков и разработать план действий на каждый случай.
- Оставлю решение проблем на усмотрение каждого отдела в момент возникновения риска.
- Оформлю страховку на мероприятие, покрывающую все потенциальные риски.
Производственные процессы в операционном менеджменте – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- систематизированные действия, направленные на получение продукции
- управленческие решения
- маркетинговые операции
- финансовые операции
Процесс управления операциями включает в себя… (выберите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- разработка рекламных кампаний
- оценка удовлетворенности клиентов
- обеспечение непрерывности производства
- управление капиталовложениями
Установите соответствие между типами процессов и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Основные процессы
- B. Вспомогательные процессы
- C. Управленческие процессы
- D. связаны с реализацией продукта или услуги
- E. поддерживают основные процессы и обеспечивают ресурсами
- F. ориентированы на планирование, организацию и контроль
Установите соответствие между уровнями стратегического планирования и их описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Корпоративный уровень
- B. Бизнес-уровень
- C. Функциональный уровень
- D. определение общего направления развития организации
- E. формирование подходов к конкуренции в определенной отрасли
- F. стратегия организации и управления отдельным подразделением
Установите соответствие операционных метрик с их описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. ROCE
- B. EBITDA
- C. ROS
- D. Debt ratio
- E. рентабельность капитала
- F. прибыль до вычета процентов, налогов
- G. рентабельность продаж
- H. долговая нагрузка
Целью операционного планирования является… (выберите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- эффективность производственных процессов
- повышение мотивации сотрудников
- сокращение операционных издержек
- увеличение объема продаж
Ценность бюджетирования для операционного менеджмента заключается в…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- контроле за выполнением установленных KPI
- предоставлении данных для государственного регулирования
- расчете заработной платы сотрудников
- планировании операционной деятельности и контроле затрат
Частью тактического уровня планирования операций является…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- разработка миссии компании
- установление ежегодных финансовых целей
- планирование производственного плана размещения
- выбор стратегических направлений развития компании
