Современные технологии обслуживания клиентов банка (ответы на тест Синергия / МТИ / МОИ / МосАП)

• 30 вопросов с ответами
• Результат: 97 баллов из 100

После покупки вы получите файл Word с ответами на вопросы, которые указаны ниже.

Чтобы найти нужный вопрос в файле, нажмите ctrl+F и введите несколько слов из тестового вопроса, затем нажмите Enter.

Перед покупкой вы можете посмотреть демо-файл с оценкой за тест.

Если вам нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения. Для этого перейдите по ссылке в мой профиль и нажмите "написать": https://studwork.ru/info/18856

1. Розничный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей …
2. Активные операции – это операции, с помощью которых банки размещают ресурсы …
3. Заемные средства включают в себя …
4. Банковский кредит является основной формой кредита и представляет собой движение ссуженной стоимости на условиях …
5. Банковские операции деятельности банка – это, в основном …
6. Элементы кредитной политики включают в себя …
7. К применяемым банками видам обеспечения ссуд относятся …
8. Независимая гарантия представляет собой …
9. Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …
10. Для получения кредита физическое лицо представляет …
11. Жизненный цикл банковского продукта – это процесс, который должен описывать …
12. Ценовая политика банка – это установление цен …
13. Ключевая ставка – это процентная ставка по основным операциям …
14. Продуктовая линейка банка – это полный спектр банковских услуг, предоставляемых банком …
15. Достаточность капитала – это показатель деятельности банка, выражаемый …
16. Ликвидность банка отражает …
17. Управление банковским персоналом представляет собой деятельность …
18. Финансовый менеджмент кредитной организации является …
19. Приверженцы продуктоориентированного подхода исходят из того, что потребители выбирают продукты …
20. В прямых (традиционных, собственных) В2С каналах продажи банковских продуктов организованы …
21. К числу государственных банков относятся …
22. … – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные
23. Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …
24. «Сash pooling» (управление ликвидностью) – это комплексная услуга банка, обеспечивающая все виды …
25. Розничный банкинг – это предоставление …
26. К категории HNWI (состоятельные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...
27. Высокотехнологичность банков – это способность использовать …
28. По возрасту и предпочтению клиентов-физических лиц можно разделить на группы…
29. Клиентов молчуны и беби-бумеры относят к возрастной категории …
30. Группы Х, Y, Z относят к возрастным категориям …