Уникальное торговое предложение (Практическое задание, ВКС) ТГУ, Росдистант
Составление матрицы конкурентов
Любое предприятие всегда должно проводить конкурентный анализ своих конкурентов и сравнивать их продукты и услуги. С такой оценкой компания может оценить, насколько ее продукт и услуга могут иметь преимущество или недостаток по сравнению с конкурентами. Следовательно, изменение атрибутов продуктов привлечет целевой рынок.
Конкурентный анализ будет включать оценку сильных и слабых сторон конкурента. Имея эти данные под рукой, можно решать, как компании могут получить преимущество. Инновации, обеспечивающие такое преимущество, всегда приводят к созданию более качественных продуктов и услуг. Это непрерывный процесс, он является неотъемлемой частью бизнес-плана или маркетингового плана компании, а также обеспечивает контекст для роста.
Таким образом, независимо от того, является ли компания лидером рынка или только начинает свой бизнес, анализ конкурентов должен быть в ее списке первоочередных задач.
Отслеживание конкурентов дает компаниям конкретную и действенную информацию, которая может помочь им улучшить свой продукт или услугу, обнаружить возможности роста, привлечь новых клиентов и многое другое.
Конкурентный анализ является одним из важнейших факторов успешного ведения бизнеса.
Анализ конкурентных преимуществ и выделение выгод
Любой субъект, кто уже начал бизнес (или только думает о том, чтобы начать его), должен учитывать своих конкурентов и то, как их наличие влияет на шансы на успех.
В конце концов, любому бизнесмену нужно понимать, с чем он столкнется, чтобы убедиться, что у него есть ресурсы и стратегия, чтобы не отставать.
Вот где и появляется конкурентное преимущество.
Конкурентное преимущество – это общий термин, описывающий проверенные подходы к победе над конкурентами или, иначе, – это обширная бизнес-теория, которая помогает компаниям оставаться на плаву по сравнению с другими компаниями в своей отрасли и нише.
Говоря о бизнесе, конкурентное преимущество относится к факторам или характеристикам, которые позволяют данной компании производить более доступные или более качественные услуги или продукты, чем ее конкуренты.
Этот термин получил широкое распространение в 1985 году, когда выпускник Гарвардского университета Майкл Портер опубликовал книгу с метким названием «Конкурентные преимущества».
В книге он обсудил два основных способа получения конкурентного преимущества: снижение затрат и выделение вашего предложения среди конкурентов.
Если конкурентное преимущество – это процесс исследования и наблюдения за тем, как можно улучшить свой бизнес, то конкурентная стратегия – это план, который используется для этого.
Анализ причин покупки и потребностей клиента
Компании хотят оставаться востребованными и инновационными и часто ищут вдохновения в других успешных компаниях, актуальных отраслевых тенденциях или новых блестящих продуктах.
Однако жизненно важный компонент роста каждого предприятия – их клиенты.
Да, клиенты – это те, кто может определять долговечность и прогресс всего бизнеса. Довольные клиенты приводят к более высоким показателям удержания, пожизненной ценности и охвату бренда, поскольку они распространяют информацию в своих социальных кругах.
Первым шагом к созданию такого типа клиентского опыта, который приводит к тому, что клиенты довольны, является понимание и удовлетворение потребностей клиентов.
Потребности клиента – это мотив, побуждающий клиента купить товар или услугу. В конечном итоге потребность является движущей силой решения покупателя о покупке. Компании часто смотрят на потребности клиентов как на возможность решить проблему или внести прибавочную стоимость обратно в первоначальный мотив.
Анализ потребностей клиента – это процесс определения требований клиента к продукту или услуге. Он используется во всех контекстах управления продуктом и брендом, включая разработку концепции, разработку продукта, анализ ценности и так далее.
Цель анализа потребностей клиентов – понять потребности клиентов и их положение на рынке в целом.
