Этика деловых отношений (ВКС, Практическое задание) ТГУ, Росдистант
В данной работе была выбрана ситуация №2
Студент выбирает одну любую ситуацию из предложенных, выполняет
самостоятельно
Проанализируйте ситуации, разработайте механизм критики для
каждой ситуации, проведите дискуссию по обсуждению предлагаемых
вариантов критики, выберите наиболее конструктивные приемы.
Ситуация 1
Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа в
возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой
популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно
взаимодействует. Вместе с тем у вас не сложились отношения с этим работником.
Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и
амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему
критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его
негативной реакции на критику: он становится раздражительным и
настороженным.
Как вести себя?
Ситуация 2
Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных
слов. Наблюдая за партнером, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько
напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал, как всегда, шутить и
балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, которая сегодня
произошла у него в доме. В конце разговора вы поняли, что критика, с которой вы
начали разговор, не только не была воспринята, но и как бы забыта. Вероятно, он
услышал только приятную часть разговора. Что вы предпримете?
Ситуация 3
Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших
подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она
отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано
ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь.
Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?
