Профессиональная этика и основы делового общения 2023 (ДОУА)
Баллы
23,50/30,00
Оценка
78,33 из 100,00
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Виды обращений
Вопрос 1
Выберите один ответ:
a.
жалобы, замечания, предложения
b.
заявления, петиции, письма
c.
жалобы, заявления, предложения
d.
жалобы, замечания, заявления
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого
Вопрос 2
Выберите один ответ:
a.
аттракция
b.
аффилиация
c.
гипноз
Вопрос 3
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Женщина первой приветствует мужчину
Вопрос 3
Выберите один ответ:
a.
в зависимости от ситуации
b.
никогда
c.
если мужчина ее начальник
d.
во всех случаях
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Манипулирующее воздействие проявляется в
Вопрос 4
Выберите один ответ:
a.
использовании человека в корыстных целях
b.
демонстрации своей позиции
c.
в покровительственном отношении к человеку
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки
Вопрос 5
Выберите один ответ:
a.
5-7
b.
10-15
c.
30-40
d.
20-25
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет
Вопрос 6
Выберите один ответ:
a.
административную ответственность
b.
административную и уголовную ответственность
c.
материальную ответственность
d.
уголовную ответственность
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)
Вопрос 7
Выберите один ответ:
a.
светское
b.
деловое
c.
манипулятивное
d.
формально-ролевое
Вопрос 8
Частично правильный
Баллов: 0,50 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли
Вопрос 8
Выберите один или несколько ответов:
a.
деловое
b.
ролевое
c.
примитивное
d.
светское
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основные этапы ораторской деятельности
Вопрос 9
Выберите один ответ:
a.
вербальный и невербальный
b.
коммуникативный и посткоммуникативный
c.
подготовительный и основной
d.
докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ответ на обращение не дается
Вопрос 10
Выберите один ответ:
a.
если обращение содержит нецензурные слова
b.
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес
c.
если обращение обжалует судебное решение
d.
если ответ на обращение содержит государственную тайну
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Первым по правилам делового этикета здоровается
Вопрос 11
Выберите один ответ:
a.
руководитель с подчиненным
b.
мужчина с женщиной
c.
женщина с мужчиной
d.
старший по возрасту с младшим
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Перцептивная сторона общения включает
Вопрос 12
Выберите один ответ:
a.
демонстрацию креативного поведения
b.
проявление тревожности
c.
процесс управления общением
d.
процесс формирования образа другого человека
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными
Вопрос 13
Выберите один ответ:
a.
субординация
b.
авторитет
c.
иерархия
d.
чинопочитание
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении
Вопрос 14
Выберите один ответ:
a.
эмпатия
b.
экспрессивность
c.
рефлексия
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
При деловой встрече первым представляют
Вопрос 15
Выберите один ответ:
a.
женщине мужчину
b.
старшего по возрасту младшему
c.
мужчину женщине
d.
руководителя подчиненному
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
При обмене рукопожатиями первым подает руку
Вопрос 16
Выберите один ответ:
a.
женщина мужчине
b.
подчиненный руководителю
c.
старший более молодому
d.
мужчина женщине
Вопрос 17
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение
Вопрос 17
Выберите один ответ:
a.
друзья
b.
товарищи
c.
господа
d.
коллеги
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности
Вопрос 18
Выберите один ответ:
a.
обобщение
b.
стереотипизация
c.
идентификация
d.
самоактуализация
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию
Вопрос 19
Выберите один ответ:
a.
пасквиль
b.
клевета
c.
диффамация
d.
оскорбление
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей
Вопрос 20
Выберите один ответ:
a.
конфликт интересов
b.
преступление
c.
коллизия
d.
коррупция
Вопрос 21
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соблюдение субординации вне службы
Вопрос 21
Выберите один ответ:
a.
обязательно
b.
зависит от занимаемых должностей
c.
неуместно
d.
зависит от ситуации
Вопрос 22
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Содержание устного обращения гражданина
Вопрос 22
Выберите один ответ:
a.
фиксируется в карточке личного приема гражданина
b.
фиксируется в книге регистрации обращений
c.
фиксируется в личном деле
d.
не фиксируется
Вопрос 23
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Срок рассмотрения обращения может быть продлен на
Вопрос 23
Выберите один ответ:
a.
10 дней
b.
7 дней
c.
15 дней
d.
30 дней
Вопрос 24
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Срок рассмотрения письменного обращения составляет
Вопрос 24
Выберите один ответ:
a.
30 дней
b.
15 дней
c.
7 дней
d.
10 дней
Вопрос 25
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие
Вопрос 25
Выберите один ответ:
a.
афазия
b.
риторика
c.
этика
d.
лингвистика
Вопрос 26
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу
Вопрос 26
Выберите один ответ:
a.
эмоциональные
b.
культурные
c.
смысловые
d.
физические
Вопрос 27
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Толерантность — это
Вопрос 27
Выберите один ответ:
a.
принятие самого себя
b.
моральный долг
c.
терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира
d.
политическая необходимость
Вопрос 28
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере
Вопрос 28
Выберите один ответ:
a.
до 2 млн. руб.
b.
до 10 млн. руб.
c.
до 10 тыс. руб.
d.
до 1 млн. руб.
Вопрос 29
Неверно
Баллов: 0,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает
Вопрос 29
Выберите один ответ:
a.
от 5 до 10 минут
b.
от 3 до 5 минут
c.
от 2 до 3 минут
d.
более 10 минут
Вопрос 30
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Экспромт — это
Вопрос 30
Выберите один ответ:
a.
вид выставки
b.
сопровождение руководителя на переговорах
c.
свободная импровизация оратора
d.
афоризм
