💯 Менеджмент [Тема 1-9] (ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, апрель 2024)

Менеджмент > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Менеджмент

• Введение в курс
• Тема 1. Основные понятия менеджмента
• Тема 2. Содержание и специфика деятельности менеджера
• Тема 3. Основы принятия управленческих решений
• Тема 4. Планирование деятельности организации
• Тема 5. Организационная деятельность менеджера
• Тема 6. Мотивация персонала
• Тема 7. Управленческий контроль
• Тема 8. Коммуникации в менеджменте
• Тема 9. Лидерство в менеджменте
• Заключение
• Итоговая аттестация

… как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата

Тип ответа: Текcтовый ответ

… планы затрагивают работу всей организации в целом и чаще всего рассчитаны на воплощение в долгосрочной перспективе – пять или более лет

Тип ответа: Текcтовый ответ

… подход, в отличие от личностного, не пытается описать лидера с помощью универсального набора черт, а создает некую «палитру» стилей, которыми менеджер может воспользоваться

Тип ответа: Текcтовый ответ

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
• Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
• Двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• бинарным кодом
• языком
• азбукой Морзе
• звукоимитацией

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

Тип ответа: Текcтовый ответ

В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• увольнению виновных сотрудников
• пересмотру первоначальных стандартов
• снижению заработной платы ответственных менеджеров
• негативному стимулированию работников с помощью угроз и наказаний

В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• организация
• генеральный директор
• сотрудники
• структурные подразделения организации

Власть, заключающаяся я в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю – это его долг, – это … власть

Тип ответа: Текcтовый ответ

Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• власть, основанная на вознаграждении
• власть примера
• экспертная власть
• власть, основанной на принуждении

Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
• Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
• Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.

Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
• Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
• Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рациональным решением
• интуитивным решением
• решением, основанным на суждениях
• бинарным решением

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• менеджер по персоналу
• администратор
• генеральный директор
• менеджер по продажам

Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Они не связаны. Планирование осуществляется до начала управляемого процесса, а контроль осуществляется по мере его реализации.
• Они не связаны. Цели и результат – это разные понятия, поэтому планирование и контроль являются обособленными функциями менеджмента.
• Они связаны. Правильный контроль работы возможен только в том случае, если в рамках планирования установлены четкие критерии.

Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

Комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности и в конкретной компании, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Контроль, осуществляемый без оповещения контролируемых лиц, например, по методике «тайного покупателя», – это … контроль

Тип ответа: Текcтовый ответ

Контроль, осуществляемый субъектами самой организации: собственниками, администрацией, назначенными сотрудниками, называется … контролем

Тип ответа: Текcтовый ответ

Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• PaEi, поскольку она продемонстрировала умения производить результаты и видеть перспективы.
• pAEi, поскольку она продемонстрировала умения администрировать и видеть перспективы.
• paEI, поскольку она продемонстрировала умения видеть перспективы и объединять коллектив.
• PaeI, поскольку она продемонстрировала умения производить результаты и объединять коллектив.

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности и права использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению; применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления; регламентирование и нормирование всех видов деятельности; отражение всех организационных процессов в приказах, распоряжениях и инструктажах.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, – это … менеджмент

Тип ответа: Текcтовый ответ

Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Тип ответа: Текcтовый ответ

Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стратегические цели
• задачи исполнителям
• тактические цели крупных подразделений
• подцели по уровням управления

Отношение ценности полученного организацией результата к затратам на его достижение – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения

Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Основным критерием эффективности решения является экономическое благополучие компании, характеризующееся такими показателями, как объем продаж, прибыль, рентабельность и т.п.
• Основным критерием эффективности решения является минимальность изменений во внутренней среде компании, главное – сохранение имеющихся традиционных подходов.
• Основным критерием эффективности решения является максимальная удовлетворенность собственников компании, а соответствие ожиданиям клиентов и сотрудников менее важно.

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления.
• Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования.

Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, – это … полномочия

Тип ответа: Текcтовый ответ

Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, – это … полномочия

Тип ответа: Текcтовый ответ

Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени? @72.PNG

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.

Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Дивизиональная структура продуктового типа, на что указывает перечень разнообразной продукции предприятия.
• Матричная структура, на что указывает наличие автономных рабочих групп двойного подчинения.
• Функциональная структура, поскольку предприятие выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции.

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• фиксацией
• пролонгацией
• презентацией
• прогнозированием

Расположите потребности по классификации А. Маслоу в правильной иерархической последовательности (снизу вверх):

Тип ответа: Сортировка

• 1 физиологические потребности
• 2 потребности в безопасности
• 3 социальные потребности
• 4 потребности в уважении
• 5 потребности в самореализации

Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения

Тип ответа: Текcтовый ответ

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ответственного за отсутствие сбоев
• распределителя ресурсов
• лидера
• представителя

Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Функция координации, обеспечивающая обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, прежде всего, за счет эффективных коммуникационных потоков.
• Функция планирования, в рамках которой происходит определение целей организации, а также поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения.
• Функция мотивации, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
• Функция контроля, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• административную политику компании
• степень контроля работы
• признание заслуг
• зарплату
• отношения с начальством
• возможности для роста
• достижения

Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• быть реализуемым
• включать в себя механизм реализации
• приниматься в масштабе времени управляемых процессов
• быть устойчивым по эффективности

Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Релевантность и своевременность высокие, эргономичность – низкая.
• Релевантность высокая, своевременность и эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.

Установите последовательность видов деятельности менеджера в рамках функции организации:

Тип ответа: Сортировка

• 1 формирование организационной структуры и функций подразделений
• 2 определение требуемых компетенций для каждой должности
• 3 поиск квалифицированных работников на все должности
• 4 распределение ответственности и полномочий между работниками

Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Производство результатов (рroducting)
• B. Администрирование (аdministration)
• C. Предпринимательство (еntrepreneuring)
• D. Интеграция (integrating)
• E. «Что нужно сделать?»
• F. «Как это нужно сделать?»
• G. «Когда и зачем это нужно сделать?»
• H. «Кто это должен делать?»