Закон о защите прав потребителей
Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему Закон о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей
Работа выполнена в 2024 году на отлично
Оригинальность текста (отчет прилагается) и оформление по ГОСТу (сноски по тексту и актуальный список литературы и нормативно правовых актов)
Работа доступна при покупке в формате Ворд
2024 год
Актуальность исследования заключается в том, что за последние два с лишним десятилетия законодательство о защите прав потребителей проделало существенный путь. Первоначально довольно лаконичный, Закон 1992 г. расширился за счет новых положений и сфер регулирования, появились специальные законы, относящиеся к сфере финансовых услуг, значительный вклад внесла обширная судебная практика, подытоженная позициями высших судебных органов.
Цель исследования: комплексное исследование защиты прав потребителей: современное состояние и перспективы развития.
Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в работе:
- рассмотреть понятие и функции защиты прав потребителей;
- изучить правовой статус субъекта в сфере защиты прав потребителей;
- рассмотреть понятие и формы защиты прав потребителей;
- рассмотреть гражданско- правовые средства охраны прав потребителей;
- рассмотреть защиту прав потребителей в сфере розничной торговли;
- изучить защиту прав потребителей в сфере выполнения работы оказания услуг;
- рассмотреть особенности государственного урегулирования защиты прав потребителей;
- изучить проблемы искового производства в сфере защиты прав потребителей;
- рассмотреть особенности возмещения вреда в сфере защиты прав потребителей;
- изучить сущность судебного решения по делам о защите прав потребителей;
- рассмотреть содержание судебного решения;
- изучить заочное решение и судебный приказ.
Объектом исследования являются общественные отношения, опосредующие защиту прав потребителей.
Предметом исследования выступает совокупность правовых норм, регулирующих защиту прав потребителей.
Теоретической основой Выпускной квалификационной работы являлись труды таких ученых, как Агапцов С.А., Дегтярев Г.П., Гутников О.В., Роик В., Мачульская Е.Е., Турбанов А.В., Ярославцев В.В., Тиунов О.И., Серебровский В.И., Михайлюк П.А., Ершова Е.А и др.
Методологической основой исследования является всеобщий диалектический метод познания для объективного, всестороннего и конкретного рассмотрения защиты прав потребителей, а также общие и частные (специальные) методы исследования: системный, сравнительно-правовой, структурно-логический для разработки рекомендаций по совершенствованию защиты прав потребителей в РФ.
Эмпирической основой исследования является судебная практика, общая и специальная литература, электронные ресурсы, судебные акты
Работа состоит из введения, трех глав, включающих двенадцать параграфов, заключения и списка источников.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………. 3
1 ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ……………………………………………………………… 6
1.1 Понятие и функции защиты прав потребителей…………….......... ..6
1.2 Правовой статус субъекта в сфере защиты прав потребителей…… 7
1.3 Понятие и формы защиты прав потребителей……………………. .15
1.4 Гражданско- правовые средства охраны прав потребителей…….. 20
2 ПРАВОВЫЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ…………………………………………………………….. 25
2.1 Защита прав потребителей в сфере розничной торговли……….... 25
2.2 Защита прав потребителей в сфере выполнения работы оказания услуг…………………………………………………………………………….. 27
2.3 Особенности государственного урегулирования защиты прав потребителей………………………………………………………….….…….. 30
2.4 Проблемы искового производства в сфере защиты прав
потребителей…………………………………………………………...... 34
2.5 Особенности возмещения вреда в сфере защиты прав
потребителей…………………………………………………………….. 38
3 СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ…………………………………………………………...... 44
3.1 Сущность судебного решения по делам о защите прав
Потребителей…………………………………………………………...... 44
3.2 Содержание судебного решения……………………………………. 57
3.3 Заочное решение и судебный приказ……………………………..... 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………… 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ……………………………… 73
Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // "Российская газета" от 25 декабря 1993 г. N 237.
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" // СПС "КонсультантПлюс".
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
5. Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 147 "Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о кредитном договоре".
6. Руководящие принципы для защиты интересов потребителей (приняты 09.04.1985 Резолюцией 39/248 на 106-ом пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН) // Генеральная Ассамблея организации Объединенных наций [Электронный ресурс]. URL:http://daccess-dds-ny.un.org/doc/RESOLUTION/ GEN/NR0/4. IMG/NR046725.pdf?0penElement (дата обращения 03.05.2023).
7. Постановление Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. N 322 "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека".
Научная и учебная литература
8. Арзамасова К. В. Договор розничной купли продажи. — М.: Право. — 2016. 431 с.
9. Балдашева В. Д. Розничная торговля, и ее правовое обеспечение. — Ставрополь: Изд-во СГУ. — 2014. 632 с.
10. Братухина Е. В. Защита прав потребителей по договору розничной купли-продажи: современные проблемы и тенденции развития / Братухина Е. В // Образование и право, 2021.
11. Вавилова К. А. Статистика сводных данных обращений граждан по вопросам розничной торговли. — М.: «Эсмо». — 2016. 414 с.
12. Гурина Н. И. Судебная практика гражданских обращений. — М.: «Право и закон». — 2016. 532 с.
13. Губенко Н. Н., Писаревский Е. Л. Законодательство о туризме в Российской Федерации и за рубежом. Состояние и перспективы / Н. Н. Губенко, Е. Л. Писаревский // Экономика и право. 2015. № 9. — С. 24 – 36.
14. Долганичев В.В. Групповой иск и групповое производство в Германии // Арбитражный и гражданский процесс. 2014. N 8. С. 36 - 40.
15. Долганичев В.В. Новый групповой иск в России: краткий обзор // Арбитражный и гражданский процесс. 2019. N 11. С. 14 - 19;
16. Долганичев В.В. Возбуждение и подготовка дел группового производства. С. 47 - 50.
17. Защита прав потребителей финансовых услуг / отв. ред. Ю.Б. Фогельсон. М., 2010. 478 с.
18. Иванов А. Ответственность за нарушение правомерных ожиданий //Закон.ру.//2018.15.01URL: https://zakon.ru/blog/2018/01/15/otvetstvennost_za_narushenie_pravomernyh_ozhidani Иванов А.А. Как перестроить защиту прав потребителей // Закон. 2019. N 1. С. 87 - 94.j (дата обращения: 04.05.2023).
19. Коблов А.С., Фетисова Е.М. Право потребителя предъявлять требования в связи с дефектами в товарах не только продавцу, но и производителю как отступление от принципа относительности обязательственных прав // Вестник гражданского права. 2012. N 6. С. 75 - 99.
20. Кирюшкина И.В. Правовой статус потребителя и его реализация в гражданском праве: дис. ... канд. юрид. наук. Барнаул, 2004. С. 35.
21. Кирюшкина И.В. Правовой статус потребителя и его реализация в гражданском праве: дис. ... канд. юрид. наук. Барнаул, 2004. 335 с.
22. Малешин Д.Я. Гражданская процессуальная система России. М.: Статут, 2011. 360 с.
23. Малешин Д.Я. Новеллы групповых исков // Журнал российского права. 2020. N 5. С. 94 - 103.
24. Митрофанов А. В. Особенности процессуального рассмотрения дела о защите прав потребителей / Митрофанов А. В. // Вестник науки, 2019
25. Мухаметгалиева М. Н. Процессуальные аспекты защиты прав потребителей / Мухаметгалиева М. Н. // Вестник науки, 2019
26. Ойгензихт В.А. Нетипичные договорные отношения в гражданском праве. Душанбе, 1984. С. 14 - 15.
27. Степанчук М.В. Модельное производство в гражданском процессе Германии // Арбитражный и гражданский процесс. 2013. N 12. С. 22 - 26;
28. Шандурский Д.И. Правовая природа института организационного группового иска в России // Вестник гражданского процесса. 2018. N 6. С. 210 – 217.
29. Шрамм Х.-Й. Юридический анализ дизельного скандала в Германии и США - поучительная пьеса на тему защиты прав потребителей // Вестник экономического правосудия Российской Федерации. 2018. N 11. С. 159 - 175.
30. Шашкова Л. А. Развитие законодательства о потребительских правах. // Адвокат. 2015. № 9. — С. 20 – 27.
31. Яценко В. В. Розничная торговля и ее правовое регулирование. — М.: «Торговля розничной продукцией». — 2013. 560 с.
32. Collins H. Regulating Contracts. Oxford University Press, 2002.
33. КОРПОРАТИВНЫЕ ДОГОВОРЫ В ГЕРМАНИИ: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ // BGH nJw 20015, 1039. URL: http://juris.bundesgerichtshof.de/cgi-bin/rechtsprechung/document.py?Gericht=bgh&Art=en&-Datum=2005-1-26&nr=31780&pos=9&anz=17 (дата обращения: 22.04.2023).
34. Cases, Materials and Text on Consumer Law / ed. by H.-W. Micrlitz, J. Stuyck, E. Terryn. Oxford and Portland, Oregon, 2010.
35. The Lending Code. Version 2011. Revised 2013. URL: http://www.lendingstandardsboard.org.uk/thecode.html (дата обращения: 22.04.2023).
36. Zimmermann R. The Law of Obligations: Roman Foundations of the Civilian Tradition. Oxford University Press, 1996.
Материалы судебной практики
37. Решение Европейского суда от 02.02.1994 по делу N C-315/92 Verband Sozialer Wettbewerb eV v. Clinique Laboratoires SNC et Lauder Cosmetics GmbH. URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX-%3A61992CJ0315 (дата обращения: 22.04.2023).
38. Решение Европейского суда от 14.06.2017 по делу N C-422/16 Verband Sozialer Wettbewerb eV v. TofuTown. com GmbH. URL: https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2017-06/cp170063en.pdf (дата обращения: 22.04.2023).
39. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Справочная правовая система «Консультант плюс»
40. Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020) // Справочная правовая система «Консультант плюс»
41. Определения СКГД ВС РФ от 19.12.2017 N 18-КГ17-210, от 17.12.2019 N 18-КГ19-144, 2-1563/2018 // Справочная правовая система «Консультант плюс».
42. Определение СКГД ВС РФ от 25.07.2017 N 74-КГ17-10 // Справочная правовая система «Консультант плюс»
43. Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 28.11.2019 N 88-1047/2019 // Справочная правовая система «Консультант плюс»
44. Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 20.11.2019 N 88-469/2019 // Справочная правовая система «Консультант плюс»
45. Решение Красноперекопского районного суда города Ярославля от 30.05.2019 по делу N 2-947/2019 // Справочная правовая система «Консультант плюс»
46. Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.11.2019 по делу N 88-443/2019 // Справочная правовая система «Консультант плюс»
47. Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 16.12.2019 по делу N 88-879/2019. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
48. Апелляционное определение Шахунского районного суда Нижегородской области от 03.12.2019 по делу N 1126/2019. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
49. Решение Бердского городского суда Новосибирской области от 24.04.2019 по делу N 2-575/2019. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
50. Апелляционное определение Московского городского суда от 12.03.2019 по делу N 33-10091/2019. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
51. Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 18.03.2020 N 88-7919/2020. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
52. Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 14.04.2021 N 88-5710/2021. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
53. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 11.02.2021 N 88-846/2021. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
54. Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 24.05.2021 по делу N 88-10754/2021. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
55. Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 27.05.2021 по делу N 88-12087/2021. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
56. Определение СКГД ВС РФ от 18.02.2020 N 36-КГ19-12, 2-19/2019. // Справочная правовая система «Консультант плюс»
