Поведение потребителей (темы 1-7) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
68 вопросов с ответами
Оценка 100 баллов из 100 "ОТЛИЧНО"
Год сдачи -2024.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. Ассоциация изучения потребителей возникла в …
*1969 г.
*1974 г.
*1982 г.
2. В концепции максимаркетинга основной акцент сделан на …
*понимание и интерпретацию поведения потребителя
*массовое производство однотипных вещей
*культуру и социальные проблемы
3. В начале XX в. для защиты потребительского права стали создаваться … потребителей
*кооперативы
*объединения
*лиги
4. В России создана и действует такая организация, как …
*организация потребительских союзов комитет
*защиты прав потребителей
*общество защиты прав потребителей
5. В своей теории Макклелланд выделил такие виды потребностей, как
*потребность достижения и потребность соучастия
*потребность в принадлежности к какой-либо социальной группе и потребность признании в обществе
*потребности в безопасности и самореализации
6. Во всех странах Евросоюза действует правило, согласно которому потребитель может обратиться к продавцу с жалобой в течение … с момента покупки
*шести лет
*трех лет
*двух лет
7. Воздействие культуры на поведение потребителей носит … характер
*принудительный
*добровольный
*добровольно-принудительный
8. Впервые термин «организационное поведение» стал употреблять …
*Генри Ассель
*Филип Котлер
*Фриц Ротлисбергер
9. Всемирный день защиты прав потребителей отмечается …
*15 марта
*26 мая
*28 апреля
10. Выгодный потребитель – это …
*субъект, который проявляет достаточный интерес к предлагаемому на рынке продукту или услуге и предположительно может их купить
* индивид, торговая организация или компания, которые в течение продолжительного времени приносят доход, превышающий приемлемые издержки фирмы по привлечению заказчика, продажам и его обслуживанию
*отдельное лицо или семья, приобретающие товары или услуги для личного (семейного) потребления
11. Выделяют следующие этапы сегментирования рынка: «…»
*план маркетинга – описание сегментов и рыночных ниш – стратегия позиционирования оценка
*потенциала сегмента – выставление целей по сегменту – план маркетинга для каждого сегмента
* выбор критериев – оценка размера сегмента – ключевые потребности сегмента
12. Говоря о перепродавцах, можно утверждать, что они …
*покупают товары и услуги для обеспечения государственных потребностей
*перерабатывают продукт или услугу, которую покупают
* не меняют физических характеристик продукта
13. Деловая культура – это …
*существующая и преобладающая в определенном обществе форма использования всей совокупности потребительских благ
*культура, включающая деловые традиции, способы принятия решений, этику бизнеса совокупность
*социальных ценностей, норм и потребностей, функционирующих в сфере экономики
14. Для сегментирования рынка по закупочному признаку характерны такие переменные, как …
*политика и виды закупок
*технологии и объемы предлагаемых товаров и услуг статус
*пользователя и уровень дохода
15. Для сегментирования рынка по операционному признаку характерно наличие …
*структуры взаимоотношений и видов закупок
*структуры власти и децентрализованной организации снабжения
*технологий и объемов предлагаемых товаров и услуг
16. Идеал в структуре культуры – это …
*правила и образцы поведения, продиктованные человеку культурой, доминирующей в его обществе
*образцы поведения, которые рекомендуются покупателю как наиболее желательные
*желаемые нормы, вызывающие восхищение
17. Индивид как член множества социальных групп характеризуется …
*уровнем своего дохода
*своей национальной принадлежностью
* своим статусом в обществе
18. Индустриальные потребители …
*покупают с целью получения прибыли
*это предприятия оптовой и розничной торговли, покупающие продукты в физической форме
*это коммерческие структуры и неприбыльные учреждения, которые докупают услуги
19. К демографическим критериям сегментации рынка можно отнести …
*доход и род занятий потребителей
*политические взгляды населения
*численность и плотность населения
20. К дополнительным факторам поведения потребителей относится влияние …
*социума и культуры
*бюджетно-налоговой политики в стране
*экономической политики в стране
21. К методам сегментации относят метод …
*одномерной классификации
*группировок и метод функциональных карт
*сегментации по интересам потребителей
22. К механизмам иррационального поведения относят …
*рациональность и суверенность
*подражание и заражение
*системность предпочтений
23. К наиболее значимым для личности социальным группам относят …
*производителей и продавцов
*благ известных личностей
*семью и друзей
24. К объектам сегментации рынка следует отнести …
*время
*государство
*группы потребителей и предприятий
25. К поведенческим критериям сегментации рынка относят …
*религиозные убеждения потребителей
*интенсивность потребления
*искомые выгоды
26. К психографическим критериям сегментации рынка относят …
*поведенческие принципы и личностные факторы
*страну и динамику развития региона
*уровень образования и культурное происхождение потребителей
27. К социальным факторам относят …
*референтные группы
*социальное положение индивида
*субкультуру
28. К факторам культурного порядка относятся …
*семья и референтные группы
*социальное положение и культура
*мода и статус потребителя
29. Консультативный комитет по защите прав потребителей был создан в рамках …
*Закона РФ «О защите прав потребителей»
*Европейской комиссии
*Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций
30. Консьюмеризм как общественное движение можно подразделить на …
*государство и местные власти
*государство, бизнес и группы, ориентирующиеся на потребителей
*бизнес и местные власти
31. Консьюмеризм как явление зародился и сформировался …
*во Франции
*в Великобритании
*в США
32. Консьюмеризм является продуктом перехода от экономики …
* производителей к экономике потребителей
*покупателя к экономике потребителя потребителей
*к экономике производителей
33. Контроль за выполнением законодательства в области защиты прав потребителей в РФ возложен на …
*Министерство труда и социальной защиты РФ
*Роспотребнадзор
*общество защиты прав потребителей
34. Концепцию вовлеченности разработал …
*Джордж Катона
*Джон Говард
*Герберт Кругман
35. Метод сегментации по выгодам основан на …
*двойной сегментации по продуктам и потребителям
*построении модели поведения потребителей
*решении задач типизации потребителей по наиболее важному компоненту (например, по степени сходства у людей, принадлежащих к одному типу)
36. Модель поведения при низкой вовлеченности характеризуется …
*поиском оптимальных альтернатив
*продукта острой потребностью
*запоминанием рекламы через повторяемость рекламных сообщений
37. Мотив – это …
*невидимая, неявная внутренняя сила, стимулирующая и вызывающая поведенческую реакцию
*движущая сила, активирующая поведение потребителей
*движущая сила, активизирующая поведение как потребителей, так и производителей
38. Наиболее известным исследователем общества потребления является …
*Эрнест Дихтер
*Джон Уотсон
*Пьер Бурдье
39. Наука об организационном поведении начала развиваться в период …
*1944–1948 гг.
*1948–1952 гг.
*1968–1973 гг.
40. Независимая лига потребителей была создана в …
*1891 г.
*1927 г.
*1928 г.
41. Объективный аспект культуры потребления включает …
* условия покупки и продажи товара или услуги
*отношение к товару и его свойствам
*ценовые характеристики товара или услуги
42. Одной из стран – инициаторов образования Международной организации потребительских союзов была …
*Австрия
*Россия
*Германия
43. Организационные покупатели – это …
*все покупатели, кроме конечных потребителей
*только конечные потребители
*государство в лице государственных органов и ведомств
44. Организационные покупатели представляют такие типы рынков, как …
*рынок продавцов и рынок перепродавцов
*индустриальный рынок, рынок перепродавцов и государственные рынки отраслевой
*рынок и рынок конечных потребителей
45. Основной характеристикой постмодернистского мировоззрения является …
*массовое потребление в соответствии с принятыми стандартами
*то, что потребитель представляется иррациональным и непоследовательным
*максимальное использование рекламы
46. Первая организация по защите прав потребителей в Европе была основана …
*в Бельгии во
*Франции
*в Нидерландах
47. Поведение потребителей – это …
*процесс, в результате которого формируется спрос потребителей на товары и услуги разного рода
*совокупность действий людей в процессе покупки различных товаров и услуг для удовлетворения собственных потребностей
*совокупность действий людей в процессе выбора товаров и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний
48. Поведение потребителей напрямую зависит от …
*ценовой политики производителя их
*потребностей и желаний
*их уровня дохода
49. Потребности в зависимости от ожидаемой выгоды от покупки могут быть …
*унитарными
*индивидуальными
*утилитарными
50. Потребность соучастия (по Макклелланду) заключается в …
*жажде человека контролировать все происходящие вокруг него процессы
*желании человека прилагать большие усилия для достижения своих целей
*жажде человека находиться в хороших отношениях со своим окружением
51. Президент США Джон Кеннеди в 1962 г. ввел …
*«Директиву по правам потребителей»
*«Билль о правах потребителей»
*«Руководящие принципы для защиты интересов потребителей»
52. Примерами товаров для модели поведения при высокой вовлеченности являются …
*недвижимость и автомобили
*хлеб и молоко
*лампочки и батарейки
53. Процесс принятия решения потребителями включает в себя …
*4 этапа
*5 этапов
*3 этапа
54. пять основных насущных нужд индивида выделил и описал …
*Дэвид Макклелланд
*Абрахам Маслоу
*Фредерик Герцберг
55. Развитие такого направления исследования, как поведение потребителей, произошло в …
*начале 1970-х гг.
*1960-е гг.
*начале 1980-х гг.
56. Различия в поведении потребителей в ситуациях высокой и низкой вовлеченности сформулировал …
*Джагдиш Н. Шет
*Герберт Кругман
*Генри Ассель
57. Решение о покупке потребителем принимается в том числе на основе …
*повышения уровня его дохода улучшения его
*социального статуса
*мнения посторонних людей
58. Сегментирование рынка может выполняться …
*только на потребительском рынке
*на рынке производства
*на промышленном и потребительском рынке
59. Ситуация, когда на целевом рынке существует неявная потребность, которая не может быть удовлетворена существующим набором товаров или услуг, называется … спросом
*негативным
*повышенным
*латентным (или скрытым)
60. Согласно теории поведения потребителя (1969 г.), различают такие типы решений потребителей, как …
*экстенсивное решение и рутинное реагирование *неограниченное решение и высокая вовлеченность
*низкая вовлеченность и интенсивное решение
61. Спекулятивный спрос …
*объединяет все покупки, которые не планируются потребителем
*возникает при сиюминутном решении потребителя о покупке
*имеет место в условиях дефицита того или иного товара
62. Субкультура – это …
*совокупность социальных ценностей и норм
*культура потребления, производства и соответствующие мотивации
*культура большой группы людей, входящей в более емкую социальную группу
63. Теории мотивации являются … управления потребительским поведением
*стимулами
*инструментами
*моделями
64. Термин «эффект присоединения к большинству» был предложен …
*Харви Лейбенстайном
*Тамотсу Шибутани
*Гюставом Лебоном
65. Типология покупательских решений была предложена в …
*1960 г.
*1950 г.
*1975 г.
66. Торстейн Веблен ввел в оборот термин «…»
*платежеспособный потребитель
*праздничный класс
*праздный класс
67. Удовольствие от покупки формируется под воздействием …
*личных представлений покупателя
*мнений, навязанных покупателю
*уровня дохода потребителя
68. Фредерик Герцберг является автором …
*пирамиды нужд индивида
*теории приобретенных потребностей
*двухфакторной теории мотивации
Поведение потребителей
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Поведение потребителей
Введение в курс
Тема 1. Введение. Предмет дисциплины «Поведение потребителей»
Тема 2. Понятие и сущность сегментации рынка
Тема 3. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителя
Тема 4. Факторы внешнего влияния на поведение потребителя
Тема 5. Модели поведения потребителей. Осознание необходимости покупки
Тема 6. Консьюмеризм. Организационное поведение
Тема 7. Защита прав потребителей
