Конкурентоспособность страховых услуг: оценка и пути повышения

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – определить пути повышения конкурентоспособности услуг по накопительному страхованию жизни населения, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические основы управления конкурентоспособностью страховых услуг;

- дать оценку управления конкурентоспособностью услуг по накопительному страхованию жизни, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь»;

- предложить рекомендации по повышению конкурентоспособности страховых услуг.

Объект исследования - страховые услуги, оказываемые ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».

Предмет исследования - экономические отношения по поводу управления конкурентоспособностью услуг по накопительному страхованию жизни населения, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».

ВВЕДЕНИЕ 4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТРАХОВЫХ УСЛУГ 6

1.1 СУЩНОСТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 6

1.2. СУЩНОСТЬ СТРАХОВЫХ УСЛУГ. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ СТРАХОВЫХ УСЛУГ КАК ТОВАРА 13

1.3. ВИДЫ УСЛУГ ПО СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ И СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ИХ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 18

2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТРАХОВЫХ УСЛУГ ПО НСЖ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ООО «СК «ИНГОССТРАХ – ЖИЗНЬ» 27

2.1 АНАЛИЗ ООО «СК «ИНГОССТРАХ-ЖИЗНЬ», ЕГО ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 27

2.2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА РЫНКЕ НАКОПИТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ 32

2.3 ФАКТОРЫ КОНКРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ 50

3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКТОВ НСЖ В ООО «СК ИНГОССТРАХ-ЖИЗНЬ» 60

3.1 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ 60

3.2 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70

ПРИЛОЖЕНИЕ А. 74

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. 75

ПРИЛОЖЕНИЕ В. 76

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. 77

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. 78

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. 117

1. Адам Смит. Исследование о природе и причинах богатства народов [Текст]. –Москва, 2017-640с.

2. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст] / Р.И. Акмаева. М., 2015. - 208 с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Текст]. СПб.: Питер, 2013. – 341 с.

4. Бачурин К.Л. Управление в условиях кризиса [Текст] / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 256 с.

5. Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебное пособие [Текст] / А. И. Наумов, О. С. Виханский. -М.: Фирма Гардарика, 2017. - 416 с.

6. Виханский О.С. Стратегическое управление [Текст]. М.: Изд-во МГУ, 2017. – 315 с.

7. Воробьев Р.В. Ресурсный подход к стратегическому управлению [Текст] // Ежемесячный научный журнал. – 2015. - №5. - 393 с.

8. Воронкова О.В. Глобальный аспект инновационного развития [Текст] / О.В. Воронкова // Глобальный научный потенциал. - СПб.: ТМБпринт. - 2016. - № 9 (42). - 494 с.

9. Галкин, В. В. Медицинский бизнес : учебное пособие [Текст] / В. В. Галкин. М.: КноРус, 2016. - 272 с.

10. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: учебное пособие [Текст]. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2015. - 250 с.

11. Горшков Р.К., Ульянова А.В. Организационные положения по развитию системы стратегического управления и планирования на строительных предприятиях малого и среднего бизнеса отрасли [Текст] // Вестник МГСУ 2017. - № 6. – 354 с.

12. Грант Р.М. Современный стратегический анализ [Текст]. - СПб.: Питер, 2016. - 560 с.

13. Гутман Г.В., Макаров А.А., Федин С.В. Управление маркетинговой деятельностью [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2017 - 276 с.

14. Гутман Г.В., Макаров А.А., Федин С.В. Управление маркетинговой деятельностью [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2017 - 276 с.

15. Джордж Стиглер. Совершенная конкуренция [Текст].- Вехи экономической мысли. Т. 2. СПб, 1995.

16. Долоков А.И. Стратегическое планирование и развитие предприятий: материалы 9-го всеросс. симп. [Текст]. - М.: ЦЭМИ РАН, 2013. – 253 с.

17. Дудин, М.Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие для студентов вузов [Текст] / М.Н. Дудин, Н.В. Лясников, С.А. Широковских. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2016. - 256 с.

18. Екшикеев Т.К. Конкурентные стратегии предприятия [Текст] // Проблемы современной экономики. - 2016. - №3 (31). – 127 с.

19. Линденбратен А.Л. Вопросы совершенствования оценки качества медицинской помощи в условиях ОМС [Текст] / А.Л. Линденбратен, В.В. Ковалева // Обязательное медицинское страхование в Российской Федерации. 2014. - №3. - С.26-29.

20. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 320 с.

21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]. Пер. с англ. - М.: Дело, 2013 – 345 с.

22. Минцберг Г. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения [Текст]. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2017 – 421 с.

23. Минцберг Г., Альстрэнд Б. Лэмпел Дж. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента [Текст]. - СПб.: Питер, 2016. – 371 с.

24. Норенко В. Автоматизация управления рисками и внутреннего контроля: подходы, методология, особенности [Текст] // Финансовая газета. 2018. - № 4 (122). – 249 с.

25. Поршнев А.Г., Саломатин Н.А. Управление организацией [Текст]. - М.: ГУУ-М, 2013. – 300 с.

26. Стародубов В.И. Совершенствование нормативной базы Программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской как условие успешного решения проблем здравоохранения [Текст] / В.И. Стародубов // Менеджер здравоохранения. 2015. - №1. - С.9-19.

27. Сухинин М.В. К вопросу об управлении персоналом в системе здравоохранения [Текст] // Донецкий национальный медицинский университет им. М.Горького «Университетская клиника», том 11 - №2. - 2015. - с. 22-24.

28. Токтоматов Н.Т. и соавт. Анализ эффективности управления ресурсами здравоохранения в условиях реформирования отрасли [Текст] // Экономика здравоохранения, Москва.- 2016. - № 3-4. - С. 60-65

29. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Текст]. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2013. - 576 с.

30. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов [Текст]. - М.: «Издательство ПРИОР», 2013. - 288с.

31. Улумбекова Г.Э. Здравоохранение России. Итоги 2017 г. Что надо делать дальше? [Текст] / Г.Э. Улумбекова // Менеджер здравоохранения. 2018. - №3. - С.6-20.

32. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебное пособие [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Изд-во Эксмо, 2016. – 554 с.

33. Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту [Текст] / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Беке, 2016. – 608 с.

34. Фридман Ю. А. Конкурентные стратегии и управление развитием региона (на примере Красноярска) / Ю. А. Фридман, Г. Н. Речко, Е. Ю. Логинова, Э. В. Алексеенко, Д. В. Крицкий, Ю. А. Писаров [Текст] // Региональное и муниципальное управление социально-экономическим развитием / под ред. А.С. Новоселова, ИЭОПП СО РАН. - Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2017. - 437 с.

35. Харичкова Л.И. Проблема стратегического управления предприятием [Текст] // Территория науки. - 2017. - № 3. – 350 с.

36. Хэмел Г., Прахалад, Томас Г. Стратегическая гибкость [Текст] / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2017. – 384 с.

37. Цыганов А. А. Развитие институтов защиты и обеспечения прав страхователей в России. М.: Изд-во РАГС, 2009. — 188 с

38. Шевченко И.С. Управление в условиях неопределенности [Текст] / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. - 264 с.

39. Официальный сайт ООО «Мета-Пермь» [Электронный ресурс] – URL: http://www.gk-meta.ru/contacts/МЕТА-Пермь.html/ (дата обращения: 05.06.2020)

40. Bekaert Geert J. International financial management [Text] / Geert J Bekaert, Robert J. Hodrick. – Cambridge : Cambridge Education, 2017. - 1046 р.

41. Carbaugh Robert J. International Economics [Text] / Robert J. Carbaugh. – London : South Western Educational Publishing, 2008. - 533 р.