КЕЙС 1. «Маркетинговое исследование» https://moscow.mba/
КЕЙС 1. «Маркетинговое исследование»
ВОПРОСЫ К КЕЙСУ
- Оцените предложенную анкету и внесите соответствующие корректировки (не менее 5 пунктов).
1. Удалить вопросы, которые не несут информационной нагрузки – 1, 3, 4 (дублирует вопрос 11), 5, 13
2. Некорректно проведена градация по возрасту: 12-18 лет / 19-25 лет / 26-30 лет / 31-40 лет старше 41 г.
3. В вопрос 6 добавить ответы:
- через интернет-рекламу
- в социальных сетях
- другое
4. Вопросы 7, 14, 15 перенести в начало анкеты
5. В вопросе 9 переформулировать варианты ответов:
- удобное расположение
- выгодные цены
- занимаюсь вместе с друзьями
- наличие корпоративных программ
- широкий ассортимент услуг
- профессионализм тренеров
- другое
6. В вопросе 12 переформулировать варианты ответов:
- неудобное расположение
- высокие цены
- занимаюсь другим видом активности (секции, группы, самостоятельные занятия)
- отсутствие корпоративных программ
- не устраивает ассортимент услуг
- низкий уровень профессионализма тренеров
- не устраивает график работы
- другое
- Оцените карточку наблюдения и внесите соответствующие корректировки.
В карточку наблюдения нужно внести уточняющие вопросы по оценке каждого помещения с точки зрения:
- соблюдения безопасности и санитарных норм
- наличия достаточного количества спортивного инвентаря, обустройства помещения и др.
Также нужно провести оценку клуба по следующим параметрам:
- стоимость абонемента и разового посещения
- наличие дополнительных услуг
- ассортимент услуг, программ занятий
- наличие специальных программ, детских занятий
- представленность клуба в интернете, социальных сетях
- наличие и качество парковки
- удаленность от остановок общественного транспорта
- наличие медработника
- качество сервиса.
- Какие вопросы можно было бы добавить в анкету (напишите вопросы или опишите их суть), не менее 5 вопросов.
1. В какое время вы предпочитаете посещать фитнес-клуб?
2. Важно ли для вас наличие детских программ?
3. Важно ли для вас наличие корпоративных или совместных программ?
4. Вы предпочитаете заниматься индивидуально или с тренером?
5. Какие дополнительные услуги, виды занятий должны быть в фитнес-клубе?
6. Как вы предпочитаете узнавать информацию о работе клуба?
