Ответы на тест Тема 8. Менеджмент качества в обеспечении конкурентоспособности предприятия Юрайт Управление конкурентоспособностью. правление конкурентоспособностью : учебник для вузов / Е. А. Горбашко [и др.] ; под редакцией
Ответы на тест Тема 8. Менеджмент качества в обеспечении конкурентоспособности предприятия Юрайт Управление конкурентоспособностью. правление конкурентоспособностью : учебник для вузов / Е. А. Горбашко [и др.] ; под редакцией
Управление конкурентоспособностью : учебник для вузов / Е. А. Горбашко [и др.] ; под редакцией Е. А. Горбашко, И. А. Максимцева Ответы 28 вопроса.
Ответы только на тест Тема 8. Менеджмент качества в обеспечении конкурентоспособности предприятия
28 вопросов. 90+ балла
1.
Новизна четвертого этапа становления менеджмента качества характеризуется главным образом:
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
переходом к комплексному восприятию категории качества с точки зрения потребителя
осознанием отсутствия необходимости вовлечения всего коллектива предприятия
осознанием необходимости вовлечения всего коллектива предприятия — от рабочих до высших руководителей в процесс управления качеством
активизацией применения статистических инструментов в области оценки качества результата
Баллов: 1
2.
Какое количество заинтересованных сторон выделяют в стандартах ИСО 9000
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
4
6
3
5
Баллов: 1
3.
На каком этапе формирования менеджмента качества выходной контроль был признан неэффективным и акцент сместился в сторону управления качеством непосредственно в ходе производственного процесса
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
на четвертом этапе
на третьем этапе
на первом этапе
на втором этапе
Баллов: 1
4.
Какое понятие определяется как степень, с которой совокупность собственных характеристик объекта выполняет требования потребителей?
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Введите ответ в виде текста (регистр не учитывается)
Баллов: 3
5.
Поставьте этапы развития предприятий, связанные со сменой моделей ведения бизнеса, в исторической последовательности.
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Расставьте в правильном порядке
разработка методологии обеспечения качества при замене ремесел массовым производством
ориентация на управление качеством в течение производственного процесса
удовлетворение представлений о качестве изделий потребителей
обучение сотрудников методам командной работы, умениям анализировать и решать проблемы
Баллов: 3
6.
Сопоставьте временные периоды с подходами к содержанию понятия качества.
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Соедините элементы попарно (неверно соединенную пару можно разбить, щелкнув на крестик)
1950—1970-е гг.
качество как мера удовлетворения потребностей клиентов по правовым критериям
1970—1980-е гг.
качество как мера удовлетворения потребностей клиентов по экономическим критериям
1920—1950-е гг.
качество как мера соответствия требованиям стандартов
1980—1990-е гг.
качество как мера удовлетворения видимых и латентных потребностей клиентов
Баллов: 2
7.
Какие факторы положительно влияют на прибыль предприятия?
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Выберите все правильные ответы (один или несколько)
повышение доли расходов на НИОКР
высокая текучка кадров
утверждение стандартов безопасности труда
повышение удовлетворенности штатных сотрудников
Баллов: 0 из 2
8.
Основополагающим принципом, лежащим в основе модели TQM является:
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
Сплоченная команда сотрудников
Удовлетворенность покупателя
Лидерство руководителя
Удовлетворенность сотрудников
Баллов: 1
9.
Восемь принципов Всеобщего управления качеством основаны на
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
Стандартах ИСО 9000
Результатах интервью
Принципах Э. Деминга
Результатах экспертной работы
Баллов: 1
10.
Отметьте принципы концепция всеобщего управления качеством (ТQМ):
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Выберите все правильные ответы (один или несколько)
перманентное улучшение производственных процессов
вовлечение работников в процессы управления
ориентация на руководителя
процессный подход к ведению бизнеса
Баллов: 2
11.
К принципам Всеобщего управления качеством не относится:
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
Процессный подход к менеджменту
Системный подход к менеджменту
Ситуационный подход к менеджменту
Ориентация на потребителя
Баллов: 1
12.
Что определяется системой динамичной оценки RADAR?
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Выберите все правильные ответы (один или несколько)
результаты программы стратегии по завершении
макеты планируемых инновационных разработок
подходы для достижения планируемых результатов программы
информация, получаемая при освоении новых знаний
Баллов: 2
13.
Модель Совершенства EFQM 2020 устанавливает причинно-следственные взаимосвязи между следующими основными группами показателей:
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
«Возможности» и «Результаты»
«Определение целей бизнеса, стратегии и лидерства», «Использование и внедрение TQM», «Эффекты TQM»
«Целеполагание», «Действия», «Результаты»
«Возможности», «Действия», «Результаты»
Баллов: 1
14.
В основе Премии Российской Федерации в области качества лежит следующая модель
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
Модель EFQM, включающая две основные группы
Модель EFQM – 2020, включающая три основные группы показателей
Модель «поставщик — конкурент»
Модель Томпсона и Стрикленда
Баллов: 1
15.
Премия Мининформсвязи РФ в области качества относится к национальнымрегиональныммеждународнымотраслевым конкурсам на соискание премий.
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Выберите из выпадающего списка правильный ответ
Баллов: 1
16.
Наибольший удельный вес в премии Болдриджа имеет следующая группа критериев:
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
Результаты
Стратегия
Лидерство
Ориентация на потребителя
Баллов: 1
17.
К какой из указанных ниже премий относиться следующее высказывание «Оценка участников конкурса проводится по 1000-балльной системе по 17 показателям, сгруппированным по семи критериям»
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
Премия Болдриджа
Премия Деминга
Премия Нобеля
Премия Российской Федерации в области качества
Баллов: 1
18.
Поставьте этапы цикла Деминга (PDCA) в верной последовательности.
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Расставьте в правильном порядке
планирование
осуществление
проверка
действие
Баллов: 3
19.
При определении ключевых показателей эффективности согласно ИСО 9004 необходимо учитывать:
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
Потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон
Законодательные и нормативные требования
Эффективность всех функционирующих процессов организации
Уровень оплаты труда сотрудников
Баллов: 1
20.
Достижение устойчивого успеха предприятия основывается на:
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите все правильные ответы (один или несколько)
Всеобщем контроле за деятельностью персонала
Управлении рисками организации
Автоматизации производства
Стратегическом планировании
Экологическом менеджменте
Применении инновационного подхода
Баллов: 2
21.
Что рекомендуется учитывать при разработке KPI в стандартах стратегического планирования для достижения устойчивого успеха в организации?
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Выберите все правильные ответы (один или несколько)
потребности клиентов
особенности финансовой архитектуры компании
законодательные положения
эффективность бизнес-процессов
Баллов: 2
22.
Выделите правильное утверждение. Инновации могут применяться
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
по отношению к существующим продуктам организации
без учета стратегического планирования в организации
только на высшем уровне менеджмента организации
через изменения в структуре организации
Баллов: 1
23.
Вставьте подходящее по смыслу понятие: «Инновации» или «Постоянные улучшения».
· После того как компания достигает конкурентных преимуществ благодаря инновациямпостоянным улучшениям, она может удерживать их только с помощью инновацийпостоянных улучшений.
· Прибыли, связанные с инновациямипостоянными улучшениями, очень уязвимы в долгосрочном периоде.
· Конечным результатом инновациипостоянных улучшений является коммерческий успех.
· ИнновацияПостоянные улучшения продукта или услуги является результатом реализации на практике нового способа решения проблемы покупателя, что приносит выгоду как покупателю, так и компании.
· ИнновацияПостоянные улучшения рассматриваются применительно к существующим процессам, продуктам.
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите из выпадающего списка правильный ответ
Баллов: 3
24.
Выделите основные аспекты философии Кайдзен. Какой фактор является ключевым в применении философии Кайдзен:
Авторство вопроса: Горбашко Елена Анатольевна
Выберите один правильный ответ
Применение системы ключевых показателей эффективности
Приверженность руководства принципу постоянного улучшения
Применение риск-ориентированного подхода
Учет требований всех заинтересованных сторон организации
Баллов: 1
25.
Распределите характеристики совершенствования системы управления по методикам.
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Соотнесите элемент, соответствующий категории, выбрав вариант из списка
· внимание к большим переменам
Инновации
· адаптация к изменениям
Кайдзен
· прозрачность и открытость
Кайдзен
· творческий подход
Инновации
· ориентация на персонал
Кайдзен
· закрытость информации
Инновации
· поиски новой технологии
Инновации
Баллов: 2
26.
Механизм, синхронизирующий производство с требованиями заказчика по объемам и срокам поставок, – это КанбанКайдзен5Sпринципы Парето.
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Выберите из выпадающего списка правильный ответ
Баллов: 1
27.
Какие принципы концепция «5S» не включает?
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Выберите все правильные ответы (один или несколько)
оптимизация финансовой деятельности
рационализация трудовых процессов
отказ от лишних действий
приведение в порядок необходимых вещей для производства
Баллов: 2
28.
Тезис о том, что инновации помогают преодолеть экономические кризисы посредством активизации радикальных технико-экономических нововведений, сформулировал Й. ШумпетерН. КондратьевМ. РобертМ. Портер.
Авторство вопроса: Шиловский Антон Александрович
Выберите из выпадающего списка правильный ответ
Баллов: 1
