Современные интернет-представительства компаний обеспечивают информацией своих клиентов о деятельности самих компаний, продукции, товарах, услугах, условиях их приобретения, другими словами, всем спектром информации о деятельности компаний.
В современных условиях динамического развития интернет технологий, это является основополагающим, но недостаточными условием для развития компании, увеличения потока клиентов, а следовательно, и роста прибыли компаний. Современное интернет-представительство, в частности, сайт компании должен обладать определенной степенью интерактивности, обеспечивающей обратную связь с клиентами, отзывы на товары и услуги, сервисы онлайн обращений на заказы товаров и услуг посредством сети интернет.
Актуальность выбранной темы исследования заключается в необходимости повышения качества и удобства обращений клиентов при заказе услуг компании, в необходимости быстрой обработки этих обращений.
Объект исследования – компания ООО «КОНСУЛЬТАНТ-ИНФОРМ», предмет исследования – процессы организации и учета обращений клиентов на заказ услуг компании.
Цель ВКР – разработать веб-ориентированную информационную систему, веб-приложение для автоматизации обращений клиентов компании на заказ услуг посредством сети интернет.
Отвечу на вопросы. Помогу с инсталляцией,
Введение
Глава 1. Аналитическая часть
Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
Характеристика предприятия и его деятельности
Организационная структура управления предприятием
Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов
Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
Глава 2. Проектная часть
Обоснование проектных решений
Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Разработка проекта автоматизации
Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
Характеристика результатной информации
Программное обеспечение задачи
Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Характеристика базы данных
Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
Описание программных модулей
Контрольный пример реализации проекта и его описание
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложения