Управление качеством и безопасностью медицинских услуг

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по повышению качества и безопасности медицинских услуг Государственного автономного учреждения здравоохранения Свердловской области «Городская клиническая больница № 40 город Екатеринбург».

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические основы управления качеством и безопасностью медицинских услуг;

- произвести исследование по оценке эффективности качества и безопасности медицинских услуг Городской клинической больницы №40 на рынке медицинских услуг Екатеринбурга;

- определить возможные пути повышения качества и безопасности медицинских услуг в ГКБ.

Объект исследования – процессы в сфере развития качества и безопасности медицинских услуг ГКБ.

Предметом исследования является качество и безопасность медицинских услуг ГКБ. 

Введение 3

1.Теоретические основы управления качеством и безопасностью медицинских услуг 6

1.1. Качество медицинских услуг в экономике здравоохранения 6

1.2.Безопасность медицинских услуг и параметры ее оценки 11

1.3. Проблемы оценки качества медицинских услуг 16

2.Исследование качества и безопасности медицинских услуг Городской клинической больницы №40 22

2.1. Результаты медицинской деятельности ГКБ 22

2.2. Анализ качества и безопасности услуг ГКБ 28

3. Пути повышения качества и безопасности медицинских услуг в ГКБ 36

3.1 Рисковые элементы процесса оказания медицинских услуг в ГКБ 36

3.2 Мероприятия по повышению качества и безопасности медицинских услуг в ГКБ и эффективность от их реализации 43

Заключение 55

Список использованных источников 58

1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: основной закон РФ от 12.12.1993 (ред. от 14.03.2020). КонсультантПлюс, свободный. 

2. Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации: федер. закон РФ от 29 ноября 2010 г. N 326− ФЗ (в ред. 24.02.2021) // Собрание законодательства Российской Федерации от 6 декабря 2010 г. N 49 ст. 6422 

3. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон РФ от 21 ноября 2011 г. № 323− ФЗ (с изм., внесенными Постановлением КС РФ от 13.01.2020 N 1− П). − Режим доступа: КонсультантПлюс, свободный. 

4. О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года [Электронный ресурс]: Указ Президента РФ от 12.05.2009 г. № 537. − Режим доступа: URL: http://www.rg.ru/2009/05/19/strategia− dok.html, свободный 

5. Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 28 дек. 2013 г. № 442–ФЗ − Режим доступа: КонсультантПлюс, свободный. 

6. О внесении изменений в государственную программу Свердловской области «Социальная поддержка и социальное обслуживание населения Свердловской области до 2024 года», утвержденную постановление Правительства Свердловской области от 05.07.2017 № 480–ПП. [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Свердловской области от 22.06.2018 № 379–ПП. – Режим доступа: https://msp.midural.ru/docs/32987, свободный

7. Алламярова Н.В. Правовое регулирование телемедицины в системе здравоохранения Российской Федерации: состояние и перспективы совершенствования / Н.В. Алламярова, Э.Г. Санакоева // Военно-медицинский журнал. – 2019. – Т. 340, № 3. – С. 15-22.

8. Алтынов Ю.А. Проблемы финансового обеспечения государственных гарантий бесплатной медицинской помощи в экстремальных условиях // Финансы и кредит. – 2020. – Т. 26, № 11(803). – С. 2542-2566. 

9. Блинов С.В. Оптимизация деятельности учреждения здравоохранения на основе применения ключевых показателей эффективности / С.В. Блинов, В.Ю. Блинова // Вестник медицинского института "РЕАВИЗ": реабилитация, врач и здоровье. – 2019. – № 5(29). – С. 153-160. 

10. Гришина Л.А. Особенности стратегического развития организаций здравоохранения государственной, муниципальной и частной форм собственности / Л.А. Гришина, А.В. Данилов // Экономика, менеджмент, инновации в цифровом мире : сб. науч. тр. магистрантов. – Воронеж, 2020. – С. 29-34.

11. Гусева Н.К. Некоторые вопросы оценки качества медицинской помощи в системе Здравоохранения Российской Федерации / Н.К. Гусева, В.А. Бердутин // Здравоохранение Российской Федерации. — 2016.—Т. 60, № 5. - С.228-233.

12. Гущин, Г. В. Новые критерии оценки качества медицинской помощи [Текст] / Г. В. Гущин // Медицинская статистика и оргметодработа в учреждениях здравоохранения. - 2019. - № 8. - С. 47-50.

13. Жилина Н.Н. Методы анализа эффективности реализации стратегии развития учреждений здравоохранения / Н.Н. Жилина, В.Г. Игнатьев // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2019. – Т. 3, № 2. – С. 93-97.

14. Заигралова С.В. Особенности инновационной политики в сфере здравоохранения в Российской Федерации // Вопросы инновационной экономики. – 2020. – Т. 10, № 1. – С. 449-456. 

15. Климов, В. А. От контроля к управлению качеством медицинской помощи [Текст] / В. А. Климов // Заместитель главного врача : управление рисками в медицинской организации : приложение к журналу "ГлавВрач". - 2019. - № 1. - С. 28-35.

16. Малека Ю.Н. Анализ системы здравоохранения в современной России и в годы СССР / Ю.Н. Малека, К.Г. Алимкин // ГосРег: государственное регулирование общественных отношений. – 2020. – № 1(31). – С. 107-114.

17. Медик В.А., Лисицын В.И. Общественное здоровье и здравоохранение. Учебник. ГЭОТАР-Медиа. 2021, 496 с.

18. Медик В.А., Общественное здоровье и здравоохранение [Электронный ресурс] / Медик В.А. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2019. - 656 с.

19. Миров, А. И. Система управления качеством диагностической помощи [Текст] / А. И. Миров // ГлавВрач. - 2019. - № 5-6. - С. 56-59.

20. Молчанова Е.В. Особенности развития системы здравоохранения в России // Тенденции развития науки и образования. – 2019. – № 51-4. – С. 67-71.

21. Музалев С.В. Актуальные аспекты оказания медицинской помощи пожилому населению в период пандемии / С.В. Музалев, С.Р. Мустафаева, В.В. Шнайдер // Экономические науки. – 2020. – № 191. – С. 240-245.

22. Наджафова М.Н. О применении стратегического планирования в системе здравоохранения // Иннов: электронный научный журнал. – 2019. – № 2(35). – С. 10. 

23. Найговзина Н.Б., Филатов В.Б., Патрушев М.А. Философия развития здравоохранения: Практика проектного управления. Изд-во: Медицинское информационное агентство. 2021, 216 с.

24. Нечаев С.В. Право на бесплатную медицинскую помощь в условиях реформирования отечественной системы здравоохранения // Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия: Гуманитарные науки. – 2020. – № 1(51). – С. 84-89. 

25. Общественное здоровье населения Российской Федерации: Учебник. Под ред. Решетникова В.А. Изд-во: Медицинское информационное агентство. 2022, 336 с.

26. Организация медицинской помощи в Российской Федерации: учебник / ПМГМУ им. И.М. Сеченова ; под ред. В.А. Решетникова. – Москва: Медицинское информационное агентство, 2019. – 432 с.

27. Организация стационарной помощи населению: учебно-методическое пособие / Филатов В.Н., Гоголева М.Н., Могучая О.В. - СПб., изд-во СЗГМУ им. И.И. Мечникова, 2019.-96 с.

28. Осипов В.С. Состояние системы здравоохранения России перед наступлением пандемии коронавирусной инфекции / В.С. Осипов, Т.В. Панова // Страховое дело. – 2020. – № 11(332). – С. 46-59.

29. Официальный сайт Государственного автономного учреждения здравоохранения Свердловской области «Городская клиническая больница № 40 город Екатеринбург» [Электронный ресурс]/Режим доступа: https://gkb40.ur.ru/contacts

30. Официальный сайт Медицинского университете инноваций и развития [Электронный ресурс]/Режим доступа: https://xn--b1adccapc0al7alnbe.xn--p1ai/

31. Пендлтон Д., Скофилд Т., Тейт П., Хавлок П. Врач и больной: искусство общения. Изд-во "Практика", 2021, 200 с.

32. Повышение качества медицинской помощи и безопасности пациентов в медици нских организациях: наглядное руководство / под ред. С.С. Панисар [и др.]; пер. с англ. под ред. Г.Э. Улумбековой ; пер. С.А. Палевской, Н.Ф. Прохоренко. – Москва: ГЭОТАР-Медиа, 2019. – 160 с.

33. Пономарев Н.С. Реформа здравоохранения в контексте защиты прав пациентов // Медицинское право. – 2019. – № 6. – С. 30-35.

34. Российское здравоохранение: проблемы управления и эффективность [Электронный ресурс]: монография / А.А. Шабунова и др.; под общ. ред. А.А. Шабуновой. - Вологда: ФГБУН ВолНЦ РАН, 2019. - 244 с.

35. Селиванов Д.В. Цифровизация здравоохранения России: проблемы и перспективы // Вестник Росздравнадзора. – 2020. – № 3. – С. 12-19.

36. Совершенствование методик стратегического управления учреждениями здравоохранения в России: [монография] / Н.И. Яшина, Е.А. Хансуварова, Е.С. Малышева [и др.]; Нац исслед. Нижегор. гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского, Ин-т экономики и предпринимательства. – Нижний Новгород: Радонеж, 2020. – 127 с.

37. Тактика контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Практическое руководство. ГЭОТАР-Медиа. 2022, 128 с.

38. Татарников, М. А. Управление качеством медицинской помощи. Системы менеджмента качества [Текст] / М. А. Татарников, В. А. Полесский // ГлавВрач. - 2019. - № 3. - С. 42-63.

39. Тимаков И.В. Институциональные особенности финансирования российского здравоохранения // Дискуссия. – 2020. – № 3(100). – С. 6-14.

40. Травникова Д.А. Анализ и оценка динамики показателей развития системы здравоохранения России / Д.А. Травникова, Е.Ю. Шубина // Вопросы устойчивого развития общества. – 2020. – № 10. – С. 142-149.

41. Тумусов Ф.С. Современные тенденции в системе здравоохранения Российской Федерации / [Ф.С. Тумусов, Д.А. Косенков]; Федерал. собрание РФ, Гос. Дума. – Москва: Издание Государственной Думы, 2019. – 79 с. 

42. Улумбекова Г.Э., Здравоохранение России. Состояние и предложения: 2019-2024 гг./ Улумбекова Г.Э. - М.: ГЭОТАР, 2019. - 416 с.

43. Управление рисками в медицине. Под ред. В. Меркле; Пер. с англ.; Под ред. И.В. Иванова. ГЭОТАР-Медиа. 2022, 256 с.

44. Царик Г. Н., Здравоохранение и общественное здоровье: учебник] / под ред. Г. Н. Царик - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2019. - 912 с.

45. Чернышев В.М., Стрельниченко О.В., Мингазов И.Ф. Статистика и анализ деятельности учреждений здравоохранения. ГЭОТАР-Медиа. 2022, 224 с.

46. Швец, Ю.Ю. Обеспечение экономической безопасности через совершенствование системы управления качеством в сфере здравоохранении / Ю.Ю. Швец // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2019. – Т. 2, № 10. – С. 131-140. 

47. Швец, Ю.Ю. Формирование механизма обеспечения экономической безопасности медицинских организаций на основе совершенствования системы управления качеством: научная монография / Ю.Ю. Швец. – Москва: Перо, 2019. – 541 с. 

48. Юрьев В.К. Основы общественного здоровья и здравоохранения: учебник для студентов стом. факультетов, ДПО, преподавателей / В.К. Юрьев. – Санкт-Петербург : СпецЛит, 2019. – 271 с.