💯 Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, октябрь 2023)

Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг / Организация деятельности служб гостиницы > Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг

1. Учебные материалы

… – условие приобретения блоков мест в отеле, при котором вносится полная или частичная (не менее 50 %) предоплата заявленного количества номеров непосредственно перед началом сезона, при этом туроператор не может отказаться от заявленного блока до окончания сезона

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Элотмент
• Комитмент
• Аннуляция
• Гарантированное бронирование

… – это гости, которые продлевают свое проживание в гостинице

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Stayovers
• Walk-ins
• Understays
• No show

… – это документ, выданный туристской фирмой в подтверждении того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание и т.д.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Квитанция
• Ваучер
• Счет
• Подтверждение о бронировании

… – это загрузка гостиницы на 100 % (все номера проданы)

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Фиксированная квота(fix)
• Фул Хаус (full house)
• Овербукинг(overbooking)
• Каботаж

… – это комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса гостиницы

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• GDS
• АСУ
• ADS
• ЭВМ

… – это номер с двумя раздельно стоящими кроватями

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Twin
• Double
• Twin-double
• Single

… – это официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ о размещении гостя (гостей)

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Аннуляция заявки
• Заказ
• Подтверждение о бронировании
• Гарантированное бронирование

… – это предоставление услуги размещения (номер с повышением категории без взимания дополнительной платы

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Специальная цена
• Конфиденциальный тариф
• Апгрейд
• Квота

… – это процент незаезда гостей по разным категориям бронирования

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• No show фактор
• Аннуляция заказа
• Фул хаус
• Fix

… – это снижение первоначальной продажной цены от опубликованной

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Апгрейд
• Скидка
• Средняя цена номера
• Комиссия

… – это тур с определенным набором туристских услуг, заказанный клиентом по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Инклюзив-тур
• Индивидуальный тур
• Групповой тур
• VIP-тур

В случае задержки выезда гостя после расчетного часа из номера на 14 часов плата взимается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в виде почасовой оплаты
• за 12 часов
• за сутки

В случае позднего выезда гостя из номера (в 15-00) плата взимается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в виде почасовой оплаты
• за 6 часов
• за 12 часов
• за сутки

Вид бронирования, при котором гостиница предоставляет гостю номер в день заезда до18-00,после чего бронь аннулируется без штрафных санкций, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• гарантированным бронированием
• сверхбронированием
• прямым бронированием
• негарантированным бронированием

Гарантированная бронь гостиничного номера аннулируется при опоздании гостя на …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 6 часов
• 12 часов
• 24 часа
• 36 часов

За формирование имиджа гостиницы отвечает …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• финансовая служба
• служба маркетинга
• административная служба
• служба приема и размещения

Количество номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• квотой
• лимитом
• заказом
• тарифом

Неверно, что к глобальным системам бронирования относится …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Worldspan
• Amadeus
• Sabre
• Booking.com

Неверно, что к международным гостиничным цепям относится …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Амакс
• Марриотт
• Хилтон
• Интерконтиненталь

Неверно, что к онлайн-бронированию относится …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• бронирование по телефону
• бронирование через GDS-системы
• бронирование через специальный модуль сайта отеля
• бронирование по e-mail

Неверно, что к открытым/опубликованным тарифам относится …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• fit indiv
• rack rate
• promo rate
• commission

Неверно, что к функциям службы бронирования относится …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• прием звонков
• первичная обработка заявок
• внесение изменений в автоматизированную систему управления
• прием и размещение гостей

Одна из форм сотрудничества туроператора и отельера, при которой оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест в отеле, но не оплачивает его предварительно, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• элотментом
• комитментом
• квотированием
• франшизой

Оплата за проживание может осуществляться …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• наличными
• кредитными картами
• по безналичному расчету
• ваучерами
• акциями

Опубликованный тариф (rack rate) – «цена от стойки», как правило, …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• самый низкий
• самый высокий
• тариф со скидкой
• тариф с комиссией

Последовательность процедур по технологии поселения по брони: …

Тип ответа: Сортировка

• 1 проверка листа ожидаемого прибытия
• 2 уточнение наличия оплаты (предоплаты)
• 3 уточнение номеров согласно карточке брони
• 4 готовит необходимое количество карточек гостя и регистрационных карт

При размещении до расчетного часа плата за проживание …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• взимается по часовой ставке
• взимается за половину суток
• взимается по фиксированному тарифу
• не взимается

Процент загрузки гостиницы за сутки, обладающей 30 номерами, если было продано 24 номера, составит …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 70 %
• 77 %
• 80 %
• 85 %

Процент загрузки гостиницы, обладающей 1200 номерами, за январь, если было продано 20460 номера, составит …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 50 %
• 55 %
• 70 %
• 80 %

Система «все включено» в гостинице курортного типа относится …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• к питанию
• к дополнительным услугам
• к питанию и дополнительным услугам
• к питанию, дополнительным и развлекательным услугам

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, при проживании гостя в гостинице менее суток плата взимается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в виде почасовой оплаты
• за 12 часов
• за 18 часов
• за 24 часа

Суточная стоимость проживания в гостинице по бронированию со специальной скидкой 15 % при условии, что полная стоимость номера в сутки составляет 14 550 руб., составит …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 12 325 руб. 00 коп.
• 12 365 руб. 00 коп.
• 12 367 руб. 50 коп.
• 17 647 руб. 05 коп.

Суточная стоимость проживания в гостинице по бронированию со специальной скидкой 22 % при условии, что полная стоимость номера в сутки составляет 6 825 руб., составит …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 5 300 руб. 00 коп.
• 5 304 руб. 00 коп.
• 5 323 руб. 00 коп.
• 5 323 руб. 50 коп.

Счет за проживание с 12.03.2012 г. (с 14:00) по 18.03.2012 г. (12:00) в номере стоимостью 5000 рублей /сутки, включая скидку 5 %, составит …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 30 000 руб. 00 коп.
• 28 500 руб. 00 коп.
• 28000 руб. 00 коп.
• 27 500 руб. 00 коп.

Счет за проживание с понедельника (с 14:00) по воскресенье (12:00) в номере стоимостью 8 000 рублей в сутки, включая тариф «выходного дня» со скидкой 25 % с пятницы (14-00) по воскресенье(12-00) составит …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 56000 руб. 00 коп.
• 44 000 руб. 00 коп.
• 48 000 руб. 00 коп.
• 48 500 руб. 00 коп.

Тип бронирования, приводящий к снижению качества гостиничных услуг, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• гарантированным бронированием
• негарантированным бронированием
• сверхбронированием
• электронной дистрибуцией

Формальное предложение на заключение сделки с указанием условий называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• офертой
• индивидуальной сделкой
• рекламацией
• ничтожной сделкой

Цена, сложившаяся на данном рынке под воздействием спроса и предложения –это………

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рыночная цена
• цена спроса
• цена предложения
• сезонная цена