Маркетинг услуг (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП)

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

43 вопроса с ответами

Сдано на 100 баллов из 100 "ОТЛИЧНО"

Год сдачи -2023.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения https://studwork.ru/info/147162

1. Актуальность сегментации по демографическому принципу заключается в том, что …

*демографические данные крайне тяжело получить из открытых источников

*демографические признаки с трудом поддаются количественной оценке

*демографические данные легко могут быть получены из открытых источников

2. В маркетинге наиболее значимой и часто встречающейся является сегментация …

*конкурентов

*рынка

*потребителей

3. В России значение транспортного маркетинга выше, чем в других странах, что объясняется …

*ее территориальным расположением

*наличием большого количества комфортабельных средств передвижения

*громадной территорией и растянутыми транспортными коммуникациями

4. В треугольной модели маркетинга услуг Котлера (см. рис.) недостающей категорией является «…» 

*Интерактивный маркетинг

*Вирусный маркетинг

*Маркетинг взаимоотношений

5. В трехмерной модели сущности услуги (см. рис.) недостающей категорией является «…» 

*Глобализация

*Индивидуализация

*Кластеризация

6. Ведущая экономическая функция рынка услуг состоит …

*в получении дохода предпринимательским сектором

*в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества

*в потреблении основной части валового национального продукта

7. К особенностям рынка услуг можно отнести …

*простоту реальной стандартизации рынка

*то, что в сфере услуг скорость оборота капитала гораздо ниже по сравнению с товарными рынками

* то, что рынок услуг гораздо более фрагментирован по сравнению с товарными рынками

8. К числу общих функций рынка услуг можно отнести …

*воспроизводственную, регулирующую и санирующую

*воспроизводственную, стимулирующую и контрольную

*воспроизводственную, контрольную, конкурентную

9. Когда спрос на товар является отрицательным, необходимо использовать …

*конверсионный тип маркетинга

*демаркетинг

*стимулирующий тип маркетинга

10. Количество контактов с многократно размещенным рекламным обращением – это …

*Effective Frequency

*Reach N+

*Gross Impression

11. Количество контактов с многократно размещенным рекламным обращением обозначается как …

*Effective Frequency

*Reach N+

*Gross Impression

12. Компания предлагает свой комплекс маркетинга на множество сегментов в случае применения стратегии … маркетинга

*дифференцированного

*недифференцированного

*фокусированного

13. Критерии модели VIPS: …

*Visibility, Interests, Promise, Simplicity

*Visibility, Identity, Promise, Simplicity

*Visibility, Identity, Promotion, Simplicity

14. На схеме (воронка продаж услуг компании, по модели AIDA) недостающей категорией является «…» 

* desire

*distribution

*default

15. На схеме концепции восприятия комплекса маркетинга услуг недостающей категорией является «…» 

*Анализ

*Планирование

*Действие

16. На схеме маркетинговой информационной системы компании пропущена подсистема …

* «Обработки первичной информации»

* «Вторичная информация»

*«Обработки вторичной информации»

17. На схеме маркетинговой системы компании недостающей категорией является «…» 

* МИС

*ИМС

*Служба сбыта

18. На схеме организационной структуры службы маркетинга крупной сервисной компании недостающей категорией является «…» 

*Отдел рекламы

*Отдел службы сбыта

*Отдел внутреннего маркетинга

19. На схеме отображена … оргструктура маркетинговой службы

* функциональная

*ориентированная на продукт

*дивизиональная

20. На схеме расширенного маркетинг-микс для услуг недостающей категорией является «…» 

*Клиенты

*Конкуренты

* Контактный персонал 

21. На схеме, которая отражает факторы, влияющие на формирование потоков клиентов, недостающей категорией является «…»

* Первичные клиенты

*Вторичные клиенты

*Клиенты конкурентов

22. На схеме, которая отражает элементы процесса коммуникации (классическая модель), недостающей категорией является «…» 

*Медиа-канал

*Фон

* Расшифровка сигнала

23. Неверно, что … имеет отношение к концепции 7P маркетинга услуг

*physical evidence

*process

* product distribution

24. Обслуживание бытовых нужд населения – это …

*ремонт

* персонифицированная услуга

*Сервис 

25. Обслуживание и ремонт осуществляется бесплатно при … сервисе

*предпродажном

*послепродажном

*гарантийном

26. Основными критериями, важными для сегментации по психографическому признаку, являются …

*тип личности и образ жизни

*тип личности и возраст

*образ жизни и возраст

27. Первый шаг в процессе ценообразования начинается …

*с постановки задач ценообразования

*с оценки издержек

*с определения спроса 

28. Показатель GRP, рассчитанный для определенной целевой группы рекламного воздействия, – это …

*СРТ (Cost-per-thousand)

*TRP (Target rating point)

*GRP (Gross Rating Point)

29. При оформлении инструкции по эксплуатации товара нужно учитывать, что наиболее эффективно воспринимается содержащаяся в ней информация, а число практических ошибок уменьшается как минимум на 15–20 %, когда …

*аннотация написана на родном для пользователя языке

* инструкция состоит преимущественно из рисунков

*в инструкции преобладают простые предложения

30. Приведенная стоимость первичного клиента, с которым достигнуты договоренности о первичной встрече, находится как отношение суммы затраченных на проведение рекламных мероприятий средств (ΣРК) к общему количеству

*клиентов

*клиентов, оставшихся в компании

*сформированных первичных (рекламных) обращений

31. Прием, предполагающий установление таких цен, как, например, 199 руб. или 59,5 руб., называется … ценой

*психологической

*премиальной

*дискриминационной

32. Реальное количество или доля людей, видевших хотя бы один выпуск регулярной телепрограммы в течение некоторого отрезка времени или видевших рекламный ролик хотя бы один раз за время рекламной кампании, – это …

* охват (coverage, reach)

*эффективный охват N+ (Reach N+)

*целевая группа, целевая аудитория рекламы (target group)

33. Сегментирование – это …

*условное разделение рынка на однородные кластеры

*метод портфельного анализа

*методы инвестиционного анализа

34. Сервисные услуги подразделяют на…

*предпродажные и послепродажные

*ремонтные и диагностические

*транспортные и бытовые

35. Сочетание «низкая воспринимаемая ценность – высокая запрашиваемая цена» порождает

*упущенные возможности

*недополученную прибыль

* нормализацию ценовых линий

 36. Среднее количество контактов рекламной кампании среди людей, охваченных этой кампанией, обозначается как …

*Gross Rating Point

*Target rating point

*Average OTS

37. Стоимость тысячи рекламных контактов …

*находится как отношение суммы затраченных на проведение рекламных мероприятий средств (ΣРК) к общему количеству сформированных первичных (рекламных) обращений

*это эффективный охват N+ (Reach N+)

*отражает показатель СРТ (Cost-per-thousand) 

38. Стратегия … заключается в установлении высокой цены на товар, что позволяет установить высокую удельную маржу (наценку) и быстро получить прибыль, имея при этом в виду постепенное снижение отпускной цены и расширение товара на следующих этапах

* «снятия сливок»

*цены проникновения

* «ценовых линий»

39. Такое понятие, как …, по сути своей сводится к отсутствию явных рыночных лидеров национального масштаба, когда все рынки локальны и высокосегментированы

*целостность

*фрагментированность

*консолидация

40. Такой этап жизненного цикла товара, как …, характеризуется максимальными объемами продаж

*зрелость

* рост

*внедрение

41. Такой этап жизненного цикла товара, как …, характеризуется слабым сбытом, покупателями-новаторами, незначительным количеством конкурентов и большими затратами на маркетинг

* проникновение товара на рынок

*спад

*зрелость

42. Участники канала сбыта как фактор ценообразования относятся к … факторам ценообразования

*внутренним

* внешним

*внешним и внутренним

 43. Формирование взаимоотношений с потребителями (заказчиками) в сервисных компаниях должно осуществляться с учетом …

* ГК РФ

*УК РФ

*Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ)