Клиентоориентированные системы Росдистант
Ответы на промежуточный\итоговый тест
Примеры вопросов:
Дифференцированный маркетинг при клиенто-ориентированности подразумевает
Какие не финансовые показатели рассматриваются при определении ценности клиента ?
Система сбора жалоб и предложений, как метод измерения степени удовлетворения потребителя включает в себя
С точки зрения финансового управления к постоянным потребителям относятся
Как можно добиться улучшения качества обслуживания при сохранении текущего уровня себестоимости ?
Определите характеристику «мотива соучастия», оказывающие существенное влияние на поведение потребителя при покупке товара
С точки зрения финансового управления к лояльным потребителям относятся
Дайте определение одной из групп классификации инноваций (новые продукты) «прерывные инновации»
Для чего в клиенто-ориентированной системе используется показатель статуса Колемана ?
Анализ причин сокращения количества клиентов, как метод измерения степени удовлетворения потребителя включает в себя
Определите факторы, используемые при выявлении сегментов рынков продукции производственного назначения используя метод «сегментация по характеристикам организации»
С точки зрения маркетинга понятие «индивидуальные потребители» подразумевает
Опираясь на классификацию культурных ценностей потребителей первая группа «ориентированные на себя» означает
Определите факторы, используемые при выявлении сегментов рынков продукции производственного назначения используя метод «поведенческая сегментация»
Перевернутая пирамида управления, направленная на клиенто-ориентированную систему, включает в себя следующую иерархию
Опросы о степени удовлетворения потребителей, как метод измерения степени удовлетворения потребителя включает в себя
Экономическая эффективность при внедрении систем клиентоориентированности CRM будет отражаться в следующем
Определите характеристику такого параметра товара как «эстетичность»
Анализ причин сокращения количества клиентов, как метод измерения степени удовлетворения потребителя включает в себя
