💯 Конфликтология. (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, октябрь 2023)
Конфликтология > Конфликтология
- правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
- вопросы отсортированы в лексикографическом порядке
Конфликтология.
- Введение в курс
- Тема 1. Общие вопросы конфликтологии и психогенез конфликтов
- Тема 2. Методы управления конфликтами
- Тема 3. Оптимизация реагирования на конфликтогены
- Тема 4. Пути деконфликтизации общения
- Тема 5. Переговорный процесс как способ разрешения конфликта
«Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- аудиозапись инцидента
- видеозапись инцидента
- полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
- краткое описание фактов ситуации
В классификации конфликтов отсутствуют …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внутриличностные конфликты
- случайные конфликты
- межгрупповые конфликты
- конфликты типа Е
В основе конструктивного конфликта на работе находятся …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- объективные причины
- субъективные причины
- неправильные действия руководителя
- неправильные действия руководителя или подчинённых
В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
- особенностям культуры, менталитету оппонентов
- предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
- размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными
В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- приблизительно определить пожелания оппонента к результату переговоров
- определить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоров
- точно рассчитать, на какой максимальный и минимальный результат претендует оппонент
В случайном конфликте отсутствует этап …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- разрешения конфликта
- предконфликтной ситуации
- конфликтного взаимодействия
- осознания ситуации как конфликтной
В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, – «…»
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- отделять людей от проблемы
- принуждать оппонента искать решения
- обсуждать действия оппонента
- не оценивать людей
Выделяют … коммуникативные действия
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- конфликтные
- нейтральные
- синтонные
- компромиссные
Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- К. Томас
- А.П. Егидес
- В.П. Шейнов
- А.Я. Анцупов
Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- просить помощь
- требовать выполнения обязательств
- давать оценки поведению собеседника
- просить замолчать
Для разрешения межличностного конфликта необходимо …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- уметь отстаивать свою точку зрения
- мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия
- признавать права друг друга
- искать общее решение
Для разрешения неслучайного конфликта …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт
- необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт
- можно только устранить конфликтную ситуацию
- можно только исчерпать конфликт
К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- критику за неисполнение распоряжений
- просьбы о работе в выходной день
- нарушение деловой этики
- нарушение трудового законодательства
К мишеням манипулятивного воздействия относят …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- чувство собственного достоинства
- желание выглядеть хорошим в глазах других людей
- совокупный размер дохода адресата воздействия
- чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- уход от темы
- быстрое примирение
- компромиссы
- встречные, более сильные конфликтогены
К свойствам конфликта следует отнести …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- наличие противоречий
- противодействие объектов конфликта
- негативные эмоции
- закрытый характер действий
К функциям медиатора при разрешении конфликта относят …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- определение правил поведения в процессе переговоров
- демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
- проверку реалистичности предложений
- консультации по навыкам ведения переговоров
К характеристикам «тёплого мира» можно отнести …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- соблюдение норм этикета
- положительные и отрицательные сценки
- выполнение большего, чем ожидалось
- учёт потребностей партнёра
К характеристикам «холодного мира» можно отнести …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- выполнение взятых обязательств
- тактичную помощь
- соблюдение норм этикета
- отсутствие отрицательных оценок
К элементам жёсткой конфронтации следует отнести …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- конфликтогены
- угрозы
- просьбу снять конфликтоген
- синтоны
К элементам мягкой конфронтации следует отнести …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- частичное оправдание партнёра
- подавление конфликтогенов
- отсутствие мирных инициатив
- требование немедленно снять конфликтоген
Конструктивный ультиматум содержит …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- положительные санкции
- предположение об отрицательных санкциях
- фактическое описание ситуации
- описание эмоций
Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- наличием предконфликтной ситуации
- наличием причины
- стадией развития конфликтной ситуации
- количеством конфликтных ситуаций
Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- снисходительном отношении
- советах
- раскрытии лишней информации
- конструктивной критике
Конфликтология изучает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов
- мотивы и ценности сторон конфликта
- особенности личности конфликтующих
- фазы развития конструктивных конфликтов
Конфликты в семье часто связаны с …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- разочарованием в партнёре
- нетерпимостью к привычкам супруга
- количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
- графиком работы одного из партнёров
Конфликты на работе вызываются …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли
- графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга
- низким уровнем дисциплины
- наличием противоречивых целей
Манипуляция определяется как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
- скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
- врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
Неверно, что … можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- отказ от конфликтогенов
- сохранение личных границ
- структурные изменения в организации
- контрманипуляции
Неверно, что к функциям переговоров относится … функция
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- информационная
- коммуникативная
- регулятивная
- финансовая
Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- случайность или преднамеренность поступка
- отсутствие предварительного предупреждения
- дефицит времени
- время суток
Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
- провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний – потенциальных партнёров на рынке
- предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
- проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
Ошибкой при разрешении конфликтов будет …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- скрывать частично свои потребности
- прямое объяснение своих ожиданий
- выяснение того, что разъединяет
- искусно использовать знание уязвимых мест собеседника
Первым этапом переговоров является … переговоров
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- определение целей
- определение бюджета
- подбор места проведения
- поиск арены
Переговорный приём «наведение тумана» предполагает …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- частичное несогласие со словами оппонента
- полное несогласие со словами оппонента
- частичное согласие со словами оппонента
- рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
Переговорный приём «приближение к оленю» означает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внимательное изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах
- уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
- проведение переговоров на территории оппонента
- тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3–6 месяцев до предполагаемого начала переговоров
Переговоры – это …, направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы, но в то же время есть и противоположные
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- способ общения
- способ конфликтного взаимодействия
- механизм разрешения конфликта
По закону совместимости …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
- врождённые качества партнёров преимущественно подобны
- приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
- приобретённые качества партнёров преимущественно подобны
После этапа конфликтного взаимодействия следует этап …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- осознания ситуация как конфликтной
- принятия невозможности разрешения конфликта
- разрешения конфликта
- перевода деструктивного конфликта в конструктивный
Причинами конфликта являются …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- неумение принимать ответственные решения
- избыток информации
- принудительная ситуация
- возникновение обязательств
Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- пример родителей
- родительские приказы исполнять их волю
- положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
- требования первого учителя
Случайный конфликт возникает по …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- закону сохранения синтонов
- закону эскалации конфликтогенов
- правилу силы
- закону расширения инцидентов
Способы реагирования человека на конфликтные ситуации – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- противоборство, приспособление, компромисс, избегание и сотрудничество
- противоборство, соревнование, избегание, сотрудничество и уклонение
- компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win
- компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win
Структура манипуляции содержит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
- цель, мишень воздействия и фоновые факторы
- инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
Фоновые факторы при манипулятивном воздействии …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- смягчают эффект воздействия
- усиливают эффект воздействия
- помогают инициатору оказывать воздействие
Холодная напряжённость характеризуется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- открытым проявлением агрессии
- открытым конфликтом с твёрдыми требованиями
- скрытым конфликтом
- мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- реализация санкций
- назначение санкций
- Я-послание о чувствах
- выражение пожелания или просьбы
