Совершенствование системы контроля качества услуг в медицинском учреждении

Настоящая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Текст проиллюстрирован с помощью 4 рисунков и 14 таблиц. Список и использованных источников включает 53 наименования.

В первой главе рассмотрено понятие «качество медицинской помощи», общие способы контроля качества лечения, методы организации внутреннего контроля качества медицинской деятельности.

Во второй главе представлены данные экономического развития ГАУЗ СО «Карпинская центральная городская больница» (ГАУЗ СО «Карпинская ЦГБ).

В третьей главе описаны методическая основа построения системы, подлежащие контролю критерии, предложения по совершенствованию нормативно-правовой базы, нормативное обеспечение повышения качества оказания помощи.

Научная и практическая значимость в предмете исследования.

Введение…………………………………………………………………………….3

1 Проблема оценки качества медицинской помощи……………..........……..…..5

1.1 О понятии «качество медицинской помощи»………………………………...5

1.2 Общие способы контроля качества лечения ………………...….………..…12

1.3 Методы организации внутреннего контроля качества медицинской деятельности………………………………………………………………………21

2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности государственного учреждения здравоохранения Свердловской области «Карпинская центральная городская больница»…………...………………...…………………………….…30

2.1 Анализ производственных показателей учреждений здравоохранения..…30

2.2 Анализ исполнения плана финансово-хозяйственной деятельности ……..42

3 Организация внутреннего контроля качества оказания стационарной медицинской помощи...………………………………………………………..….51

3.1 Методическая основа построения системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи…………………..……………….………51

3.2 Подлежащие контролю критерии правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения, реабилитации…………….........…….....54

3.2.1 Подлежащие контролю критерии «результативности»…………....…..…55

3.3 Предложения по совершенствованию нормативно-правовой базы в сфере здравоохранения…………………………………………………………………..60

3.4 Нормативное обеспечение повышения качества оказания стационарной медицинской помощи…………………………..……………………....................61

3.5 Нормативное обеспечение повышения качества оказания стационарной медицинской помощи ……………………………..……………………………...65

Заключение………………………………………….………….……………….....91

Список использованных источников……………………………….............…..100

1. Александров М.А. Восемь принципов управления качеством медицинской помощи /М.А. Александров //Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. - 2010. - №11. - С. 6-10.

2. Александрова О.Ю. Оценка качества медицинской помощи в свете нового законодательства / О.Ю. Александрова, И.Ю. Григорьев, О.М. Аржанцева // Здравоохранение. - 2012. - № 1. - С. 64-71.

3. Александрова О.Ю. Правовая основа медицинской деятельности по оказанию качественной медицинской помощи / О.Ю. Александрова, И.Ю. Григорьев, Т.В. Тимошенкова // Здравоохранение. – 2006. - № 10. - С. 117- 126.

4. Александрова О.Ю. Создание механизма реализации норм законодательства о доступности медицинской помощи /О.Ю. Александрова, О.А. Нагибин, В.В.Зотов // Вестник Росздравнадзора. - 2013. - № 6. - С. 117- 126.

5. Андреев, Р. Т. Использование технологии управления по целям в области качества медицинской помощи /Р.Т.Андреев //Вопросы

6. экспертизы и качества медицинской помощи. - 2011. - № 1 (61). - С. 8-9.

7. Басовский, Л. Е. Управление качеством / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасов. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 212с.

8. Белецкая И.М. Технология управления качеством и оценка эффективности высокотехнологичной медицинской помощи /И.М.Белецкая // Акушерство и гинекология.- 2009.- № 1.- С.55-58.

9. Белоусова М.С. Своевременность как одна из характеристик качества скорой медицинской помощи /М.С. Белоусова, А.А.Васильев, В.И. Фищенков // Медицинское право. - 2015. - N 4. - С. 43 - 47.

10. Бенсман В.М. Облегченные способы статистического анализа в клинической медицине / В.М. Бенсман. – Краснодар : издательство КГМА, 2002.- 32 с.

11. Бокерия Л.А. Современные аспекты эффективного управления медицинским учреждением / Л.А. Бокерия, И.Н. Ступаков, И.З. Самородская // Экономика здравоохранения. - 2002. - № 910. - С. 57

12. Васильев Е.А. Аспекты деятельности заместителей главных врачей по клинико-экспертной работе по обеспечению качества медицинской помощи / Е.А. Васильев, С.М. Чакрыгина, Т.Д. Бровикова, Р.Р. Байтурина, Л.В. Семенова // Вестник Росздравнадзора. - 2014. - № 6. - С. 66-67.

13. Воробьев П.А. Проблемы терминологии в стандартизации, лицензировании и аккредитации /П.А. Воробьев, С.М. Горбунов, А.С.

14. Юрьев, М.В. Авксентьев // Проблемы стандартизации в здравоохранении.-- 2003. - № 1. - С. 13-264

15. Вялков А.И. Методологические и методические основы клинического менеджмента / А.И. Вялков, В.З. Кучеренко, С.Л. Вардосанидзе // ГлавВрач. - 2007. - № 7. - С. 71-82

16. Вялков А.И. Управление качеством медицинской помощи /А.И. Вялков, В.З. Кучеренко, С.Л. Вардосанидзе, Е.П. Яковлев, Г.М. Вялкова, Н.В. Эккерт // ГлавВрач» . -2007. - №10. —С. 23-39.

17. Вялков А.И. Управление качеством в медицинских учреждениях // А.И Вялков, П.А.Воробьев // ГлавВрач. - 2013. - № 3. - С. 59-69.

18. Герасименко, Н.Ф. Управление системой здравоохранения - законодательные аспекты / Н. Ф. Герасименко, О. Ю. Александрова // Проблемы управления здравоохранением. - 2003. - № 2. - С. 5-10.

19. Гончаров Н.Г. Опыт внедрения системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности / Н.Г. Гончаров, Ю.Я. Бойченко, О.В. Оранская // Заместитель главного врача. - 2014. - №2(93). - С. 46-55.

20. Государственный доклад Минздравсоцразвития РФ, РАМН «О состоянии здоровья населения Российской Федерации в 2006 году» // Справочная правовая система «Консультант Плюс».

21. Государственный доклад Минздравсоцразвития РФ, РАМН, Госкомстата РФ «О состоянии здоровья населения Российской Федерации в 2008 году» // Справочная правовая система «Консультант Плюс».

22. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Российской Федерации в 2002 году. М.: Министерство здравоохранения Российской Федерации - Российская академия медицинских наук, 2003. - С. 69.

23. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Российской Федерации в 2001 году // Здравоохранение Российской Федерации. - 2003. - №1. - С. 3 - 8.

24. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Российской Федерации в 2005 году // Здравоохранение Российской Федерации. - 2007. - №5. - С. 8 - 18.

25. Григорьев Ю.И. Организационно-правовые принципы осуществления реформ в сфере охраны здоровья населения (зарубежный опыт / Ю.И. Григорьев // Медицинское право. - 2007.-№2. - С. 9 - 13.

26. Григорьев Ю.И. Организационно-правовые проблемы повышения эффективности деятельности в сфере охраны здоровья населения /Ю.И. Григорьев, И.Ю. Григорьев // Медицинское право. 2005. - № 3. - С. 8¬13.

27. Данилов В.А. Административный регламент предоставления медицинских услуг в учреждениях системы здравоохранения - стандартизированный ведомственный контроль качества / В.А. Данилов, Д.А. Шипунов, В.Ф. Задорин, В.В. Задорин // Менеджер здравоохранения. 2007. - № 9. - С. 55-58

28. Дьяченко В.Г. Управление качеством медицинской помощи / В.Г. Дьяченко, Л.В. Солохина, С.В. Дьяченко. Учебник: Издательство ГБОУ ВПО Дальневосточный государственный медицинский университет, 2012 - 655 с.

29. Ерохина Т.В. Некоторые аспекты развития российского законодательства об охране здоровья граждан на современном /Т.В. Ерохина // Медицинское право. - 2012. - №. 5 (45). - С. 15-18.

30. Зинчук, Ю. Ю. Опыт управления качеством медицинской помощи и эффективностью лечебного процесса в муниципальной больнице / Ю. Ю. Зинчук // Проб. социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2009. - № 3. - С. 3-10.

31. Индейкин Е.Н. Теория прорывов Джозефа Юрана /Е.Н. Индейкин // Качество мед. помощи. - 2004. - №4. - С. 37-44.

32. Индейкин Е.Н. Тотальное управление качеством: вопросы «Высокой» теории (Total Quality Management) /Е.Н. Индейкин // Качество медицинской помощи – 2003.- №2. – С.38-41.

33. Каменева З.В. К вопросу качества медицинской помощи /З.В. Каменева // Адвокат. – 2011.- №10.- С. 70 - 72.

34. Карпов О. Э. Управленческие технологии в хирургической практике как основа совершенствования качества оказания медицинской помощи /О. Э. Карпов // Проблемы управления здравоохранением. - 2005. - № 4. - С. 37-41.

35. Кваша Е.А. Младенческая смертность в России / Е.А. Кваша //Население и общество. Информационный бюллетень Центра демографии и экологии человека института народохозяйственного прогнозирования РАН. - 2001. - № 57.

36. Кицул И.С. О контроле качества и безопасности медицинской деятельности в современных условиях /И.С. Кицул, Д.В. Пивень // Заместитель главного врача. - 2013. - №2 (81). - С. 48.

37. Кицул И.С. Оценка результативности медицинской помощи с позиции новых требований по обеспечению качества и безопасности медицинской деятельности /И.С. Кицул, Д.В. Пивень //Заместитель главного врача. - 2013. - № 4. - С. 44-47.

38. Кицул И.С. Структура и содержание положения о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности /И.С. Кицул, Д.В. Пивень // Заместитель главного врача. -2013. - № 12 (91). - С. 50-57.

39. Князев Е.Г. Экспертиза качества медицинской помощи: принципы и технологические решения /Е.Г. Князев, А.Б. Таевский // Заместитель главного врача. -2016. - № 3 (118). - С. 38-49.

40. Князев Е.Г. Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности проводит каждая медицинская организация /Е.Г. Князев, А.Б. Таевский, А.К. Таевская // Заместитель главного врача. -2016. - № 9. - С. 60-73.

41. Кудрин B.C. Концептуально-методологические и организационные основы оценки медицинской деятельности / B.C. Кудрин. – Оренбург.:Губерния, 2003. - 268 с.

42. Кудрин В.С. О понятийном и терминологическом аппарате оценочной деятельности в сфере медицины /В.С. Кудрин // Менеджер здравоохранения. - 2005. - №4.-С.63-66.

43. Кучеренко В.З. Методология измерения и оценки качества медицинской помощи: международный опыт /В.З. Кучеренко, С.А. Мартынчик, В.Г. Запорожченко // Экономика здравоохранения. - 2005. №10. - С. 5-18.

44. Кучеренко В.З. Некоторые подходы к оценке качества лечебно- диагностического процесса /В.З. Кучеренко, Е.П. Яковлев, Ю.Н. Кудрявцев, А.С. Трофимов // Проблемы управления здравоохранением. 2003. - №1. - С. 13-17.

45. Кучеренко В.З. Применение методов статистического анализа для изучения общественного здоровья и здравоохранения / В.З. Кучеренко. – М.: Геотар-медиа, 2007. - 256 с.

46. Кучеренко, В.З. Применение методов статистического анализа для изучения общественного здоровья и здравоохранения / В. З. Кучеренко. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2007. - 193 с.

47. Линденбратен А.Л. Вопросы совершенствования оценки качества медицинской помощи в условиях ОМС / А.Л. Линденбратен, В.В. Ковалева //Обязательное медицинское страхование в Российской Федерации. - 2011. - № 3. - С. 26-29.

48. Линденбратен А.Л. К вопросу о критериях и показателях для контроля качества медицинской деятельности/А.Л.Линденбратен // Заместитель главного врача. - 2016. - № 6. - С. 32-35.

49. Линденбратен А.Л. Контроль качества организации медицинской помощи: современные подходы /А.Л.Линденбратен, В.В. Ковалева // Здравоохранение. - 2011. - № 6. - С. 50-55.

50. Линденбратен А.Л. Концепция оценки качества и эффективности медицинской помощи (методические материалы) /А.Л.Линденбратен, В.С.Васюкова, Т.М.Шаровар. - М., 1989. - 12 с.

51. Линденбратен А.Л. Методические основы и организационные технологии оценки качества и эффективности медицинской помощи: Автореф. дис. д-ра мед. наук: 14.00.33 / НИИ соц. гигиены, экономики и управления здравоохранением. – М., 1994. - 48 с.

52. Линденбратен А.Л. Методические подходы к оценке качества организации медицинской помощи /А.Л. Линденбратен // Здравоохранение. – 2015.-№1.-С.74-79.