Управленческая обратная связь как метод совершенствования организационной коммуникации и повышение эффективности управления в ООО «Альфа-М»
Управленческая обратная связь как метод совершенствования организационной коммуникации и повышение эффективности управления в ООО «Альфа-М»
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что обратная связь является неотъемлемым элементом процесса коммуникации. Возможность использования обратной связи в общении является одним из важнейших моментов в процессе коммуникации и структуре коммуникативного потенциала человека. Это необходимо для управления коммуникационными процессами, обеспечивающими обратную связь: контроль обратной связи; воздействие, обусловленное передачей информации; воздействие, которое в конечном счете направлено на улучшение организации системы.
Объектом исследования является управленческая обратная связь как метод совершенствования организационной коммуникации и повышение эффективности управления в ООО «Альфа-М».
Предметом исследования являются организационные коммуникации в ООО «Альфа-М».
Целью работы является анализ теоретических и разработка практических рекомендаций по совершенствованию организационных коммуникаций и повышению эффективности управления в ООО «Альфа-М».
Для выполнения поставленной цели нами были сформулированы следующие задачи:
– изучить теоретические основы организационной коммуникации в системе управления;
– рассмотреть типы, формы и методы организационных коммуникаций;
– рассмотреть понятие, виды и роль обратной связи в системе управления организацией;
– исследовать анализ внутренних и внешних коммуникаций в организации (на примере ООО «Альфа-М»);
– разработать предложения по совершенствованию управленческой обратной связи и повышения эффективности управления в ООО «Альфа-М»)
Методы исследования составляют анализ научной литературы и интернет источников; изучение документов по управлению организационными коммуникациями, материалов и публикаций в периодической печати, а также экономико-статистические методы. Эти методы были выбраны из-за их доступности и возможности доступа к не конфиденциальной информации.
Теоретической базой исследования послужили фундаментальные и прикладные научные труды отечественных и зарубежных ученых, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций, посвященные вопросам организационной коммуникации в системе управления, ресурсы сети Интернет, нормативно-правовые акты по исследуемой проблеме. Информационную базу исследования составили данные бухгалтерской (финансовой) отчетности ООО «Альфа-М».
Практическая значимость результатов исследования заключается в разработанных конкретных предложениях по совершенствованию управленческой обратной связи и повышения эффективности управления в ООО «Альфа-М».
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников и одного приложения.
1. Теоретические основы организационной коммуникации в системе управления. 10
1.1 Сущность и значение организационных коммуникаций в системе управления 10
1.2........................... Типы, формы и методы организационных коммуникаций. 17
1.3 Понятие, виды и роль обратной связи в системе управления организацией. 26
2. Анализ и оценка системы управления коммуникациями (на примере ООО «Альфа-М») 33
2.1.................. Организационно-экономическая характеристика организации. 33
2.2 Анализ внутренних и внешних коммуникаций в организации. 46
2.3 Проблемы и пути совершенствования управленческой обратной связи и повышения эффективности управления. 59
Заключение. 67
Список использованных источников. 72
Приложение А Организационная структура управления ООО «АЛЬФА-М» 76
Приложение Б Отчет о финансовых результатах ООО «АЛЬФА-М за 2019 - 2021 гг. …………………………………………………………………………...77
1. Антонец В. А., Бедный Б. И. Инновационный менеджмент. Учебник и практикум для ВУЗа. — М.: Юрайт. 2021. 304 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425890.
2. Блинов А. О., Угрюмова Н. В. Менеджмент. Задания, тесты, кейсы. Учебное пособие. — М.: КноРус. 2020. 208– Текст : непосредственный.
3. Боголюбов В. С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. Учебник для ВУЗа. — М.: Юрайт. 2020. 294 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425867.
4. Грабауров В.А. Менеджмент на транспорте. Учебное пособие. — М.: Вышэйшая школа. 2011. 288 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/46547.
5. Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. — М.: КноРус. 2020. 224 с. – Текст: электронный. – URL: https://rusneb.ru/55337.
6. Дашкова И. А., Ткаченко И. В., Захарченко Н. С. Менеджмент. Методы принятия управленческих решений. — М.: Юрайт. 2020. 276 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425867.
7. Жуков П. Е., Лукасевич И. Я. Международный финансовый менеджмент. Учебник. — М.: КноРус. 2020. 210 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425867.
8. Заздравных А. В., Казаков С. П., Коро Н. Р. Маркетинг-менеджмент. Учебник и практикум. — М.: Юрайт. 2021. 380 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/422367.
9. Зельдович Б. З. Менеджмент в медиаиндустрии. Учебник для СПО. — М.: Юрайт. 2019. 294 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/464267.
10. Зуб А. Т. Теория менеджмента. Учебник для бакалавров. — М.: Питер. 2020. 672 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/453157.
11. Карпов А. В. Психология менеджмента. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 482 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/423112.
12. Клыков М. С., Спиридонов Э. С., Рукин М. Д., Менеджмент. — М.: Ленанд. 2017. 312 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425867.
13. Коргова М. А. Менеджмент. Управление организацией. — М.: Юрайт. 2019. 198 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/846353.
14. Коротков Э. М., Приходько В. И., Иванова Т. Ю. Теория менеджмента. Синергетический менеджмент. Учебник. — М.: Юрайт. 2017. 332 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/42231.
15. Ксенофонтова Х. З. Корпоративный менеджмент. Учебник. — М.: КноРус. 2020. 314 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425567.
16. Литвин Ю. И., Литвин И. Ю., Харисова Р. Р. Проектный менеджмент. Теория и практика. Учебное пособие и практикум для бакалавриата. — М.: Прометей. 2020. 240 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425631.
17. Лифиц И. М., Жукова Ф. А., Николаева М. А. Товарный менеджмент. Учебник для СПО. — М.: Юрайт. 2017. 406 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425437.
18. Мардас А. Н., Гуляева О. А. Теория менеджмента. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 288 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425867.
19. Мардас А. Н., Гуляева О. А., Кадиев И. Г. Стратегический менеджмент. Учебник и практикум для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 176 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/453267.
20. Маслова Е. Л. Теория менеджмента. Практикум. — М.: Дашков и Ко. 2019. 158 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/423167.
21. Мелёхин А. В. Менеджмент физической культуры и спорта. Учебное пособие для СПО. — М.: Юрайт. 2019. 480 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/457637.
22. Менеджмент. Учебник для СПО / ред. Кузнецов Ю. В. — М.: Юрайт. 2019. 448 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425327.
23. Михненко П. А. Теория менеджмента. — М.: Издательский дом Университета "Синергия". 2018. 518 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425776.
24. Мотышина М. С., Большаков А. С., Михайлов В. И. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 282 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425787.
25. Овчаренко Н. А. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебник для бакалавров. — М.: Дашков и Ко. 2020. 162 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/655867.
26. Олдмиксон А. И., Любимова Т. Н., Луговая А. А. Английский язык для профиля "Менеджмент в спорте". Учебное пособие. — М.: Прометей. 2019. 122 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/431867.
27. Петров А. Н. Менеджмент. Учебник для академического бакалавриата. В 2-х частях. Часть 1. — М.: Юрайт. 2021. 350 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/423667.
28. Петров А. Н. Менеджмент. Учебник для академического бакалавриата. В 2-х частях. Часть 2. — М.: Юрайт. 2021. 300 с. – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425497.
29. Петрова Е.А., Фокина Е.А. Информационный менеджмент. — М.: ЭБС Лань. 2019. 144 с – Текст: электронный. – URL: https://urait.ru/bcode/425457.
