Ситуация: ВИРТУАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ

полный текст задачи в демо-файле

Компания Y работает со сложной продукцией, причем стратегия и тактика сбыта предполагают работу как по схеме В2С (business to customer), т.е. работу с конечным пользователем-организацией, так и В2В (business to business), т.е. взаимодействие с дистрибьюторами и сбытовыми сетями. Кроме того, компания периодически участвует в крупных тендерных проектах, что является наиболее сложным видом продаж, так как для их осуществления необходимо четко структу- рировать процесс, уметь хорошо прогнозировать и учитывать многоуровневую структуру принятия решений. Продукция компании очень сложная, для работы с ней необходимо пройти специальное обучение; бизнес во многом зависит, с одной стороны, от построения долгосрочных позитивных отношений с клиентами, а с другой — от грамотных стратегии и тактики, требующих от сотрудника определенной креативности, инновационности и аналитических способностей.

Задание 1

1. Последовательно перечислить общие для отдела сложности, которые, на Ваш взгляд, могут возникнуть после ухода Анны Константиновны.

2. Дайте краткую характеристику возможных видов сопротивления, или их отсутствия, по каждому сотруднику отдела:

Задание 2.

Данное задание предполагает, что мы не будем обсуждать целесообразность продвижения на вакантную должность руководителя кого-либо из действующих сотрудников, а воспримем это как факт. Это связано с тем, что среди сотрудников нет идеального кандидата на эту должность, а вопрос поиска кандидатуры извне пока не рассматривается.

Задание 4.

С учетом того, что на предыдущем этапе Вами сделан правильный выбор в отношении одного кандидата из всех рассматриваемых претендентов, рекомендуется составить управленческую беседу с сотрудником, выдвигаемым на должность руководителя отдела. При этом необходимо провести беседу так, чтобы усилить его мотивацию и поставить перед ним задачи, связанные с выбором им оптимальной линии поведения, развития отдела, а также тактикой дальнейших действий.

Задание 5

1. Спрогнозировать положительные и отрицательные реакции со стороны каждого из сотрудников, которые может вызвать новое назначение. Какие действия можно предпринять, чтобы ослабить отрицательные тенденции и усилить положительные.

Задание № 6

В отделе появилась новая вакансия — место того человека, которому вы решили предложить должность руководителя отдела. Составьте профиль личностных характеристик и моделей поведения (включая профессиональные навыки и умения) таким образом, чтобы человек оптимально вписался в команду и соответствовал новым задачам и личности руководителя.