Анализ и пути совершенствования деятельности государственного бюджетного учреждения

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности Государственного бюджетного учреждения «МФЦ Свердловской области».

Задачи работы:

- раскрыть понятие и сущность деятельности государственного бюджетного учреждения;

- охарактеризовать государственные бюджетные учреждения как инструмент предоставления государственных услуг в Российской Федерации;

- проанализировать деятельность и особенности предоставления государственных услуг в МФЦ Свердловской области;

- провести оценку качества предоставления государственных услуг в МФЦ; 

- сформулировать предложения по повышению эффективности деятельности МФЦ Свердловской области;

- обосновать рекомендации по повышению эффективности деятельности МФЦ Свердловской области.

Объект исследования – Государственное бюджетное учреждение «МФЦ Свердловской области». 

Предмет исследования – деятельность Государственного бюджетного учреждения «МФЦ Свердловской области» и направления ее совершенствования.

Введение 4

1 Теоретические основы деятельности государственного бюджетного учреждения 8

1.1 Понятие и сущность деятельности государственного бюджетного учреждения 8

1.2 Государственные бюджетные учреждения как инструмент предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации 15

2 Исследование деятельности государственного бюджетного учреждения     (на примере МФЦ Свердловской области) 28

2.1 Анализ деятельности по предоставлению государственных и муниципальных услуг в МФЦ 28

2.2 Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ 37

3 Направления совершенствования деятельности государственного бюджетного учреждения (на примере МФЦ Свердловской области) 49

3.1 Предложения по повышению эффективности деятельности МФЦ Свердловской области 49

3.2 Обоснование рекомендаций по совершенствованию деятельности ГБУ СО МФЦ 57

Заключение 78

Список использованных источников 82

1. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 14.04.2023) // Российская газета. №153-154. 12.08.1998.

2. О некоммерческих организациях: Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ (ред. от 19.12.2022) " // Российская газета. - № 14. - 24.01.1996.

3. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 04.11.2022) "" // Российская газета. - № 168. - 30.07.2010.

4. Об организации предоставлении государственных и муниципальных услуг: Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ (в ред. от 30 декабря 2020 г.). Доступ из справ.-правовой системы «Консультант Плюс».

5. Концепция совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг и развития системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (2020 - 2024 годы): проект распоряжения Минэкономразвития России. – URL: https://admin-smolensk.ru/files/612/koncepciya.pdf (дата обращения: 20.04.2023).

6. Устав государственного бюджетного учреждения Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в новой редакции: утвержден приказом Департамента информатизации и связи Свердловской области 30 января 2018 г. № 10. – URL: https://mfc66.ru/dokumenty/download/2?view=true (дата обращения: 18.05.2023).

7. Отчет о количестве обращений в ГБУ СО "Многофункциональный центр" за 2019-2022 гг. [Электронный ресурс] URL: http://Otchet-po-Monitoringu-kachestva-GMU-za-2019-na-sajt-Adm-Reformy.docx (дата обращения: 01.05.2023)

8. Алькина Г.И., Герба В.А. Сущность государственных услуг // Вестник ТОГУ. - 2023. - № 3 (14). С. 129.

9. Анализ хозяйственной деятельности бюджетных организаций: учебное пособие/ Д.А. Панков, Е.А. Головкова. - М.: Новое знание, 2023. - 160 с.

10. Анализ хозяйственной деятельности в НКО: курс лекций/ В.И. Стражев. - М.: Фин-пресс, 2021. - 376 с.;

11. Врублевская О., Врублевская О., Романовский М. Бюджетная система Российской Волчкова М. Бюджетные учреждения: ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности / М. Волчкова // Ваш бюджетный учет. - 2023. - № 4. – С.54-58.

12. Гарнов И. Реформа бюджетных учреждений / И. Гарнов // Финансовая газета. - 2015. - № 27. - С.28.

13. Гончарова Е.А. Региональная модель предоставления государственных услуг в формате многофункциональных центров // Юридическая наука. - 2022. - № 2. - С. 71.

14. Гордин В.Э. Неприбыльный сектор - элемент новой социальной парадигмы/В.Э. Гордин // Известия СПБУЭФ. – 2021. № 1. – С.53-56.

15. Еремян В.В. Взаимосвязь государственной гражданской и муниципальной службы как двух видов публичной службы и профессиональной деятельности (к постановке проблемы) // Право и политика. - 2022. - № 5. - С. 11.

16. Зотов В.Б., Терехова К.О Институты и технологии государственного и муниципального управления // Муниципальная академия, - 2020. - №3. - С. 2-6.

17. Кириченко О.О. Казенные, бюджетные и автономные учреждения: сходства и различия / О.О. Кириченко // Бюджетные организации: экономика и учет. - 2020. - № 10. - С. 28-35.

18. Ковальский Н.С. Организационно-экономические инструменты повышения эффективности государственных услуг // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2022. - № 7. - С. 67.

19. Король Е.А. Финансовое обеспечение деятельности и санкционирование расходов казенных, бюджетных и автономных учреждений / Е.В. Король // Ваш бюджетный учет. - 2021. - № 7. – С.87-89.

20. Левицкий М.Л. Изменение правового статуса бюджетных учреждений / М.Л. Левицкий // Справочник руководителя образовательного учреждения. - 2015. - № 4. - С.68-69.

21. Мамай Е.А. Публичные услуги и электронное правительство в современных государствах: точки соприкосновения и направления развития // Вестник Волгоградского государственного университета. - 2014. - № 2. - С. 89.

22. Мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг – М.: Изд. Дом НИУ ВШЭ, 2023. – 408 с.

23. Нестеров А.В. Понятие услуги государственной, общественной (социальной) и публичной // Государственная власть и местное самоуправление. - 2018. - №11. - С. 5.

24. Поляк Г.Б. Финансы бюджетных организаций: учебник/под ред. Г.Б. Поляка. - М.: Юнита - Дана, 2012. - 463 с.

25. Понкин И.В., Понятие публичных услуг // Омск: Вестник Омского университета. Серия «Право». - 2014. - №1 (38). - С. 135.

26. Потемкин С.А. Формирование электронного правительства в России: барьеры и способы их преодоления // Вестник Академии знаний. - 2014. - № 3. - С. 84.

27. Публичные услуги: правовое регулирование (российский и зарубежный опыт): сборник / под общ. Ред. Е.В. Гриценко, Н.А. Шевелевой. - М.: Волтерс Клувер, 2016. - 205 с.

28. Путин В.В. Демократия и качество государства // Коммерсант. - 2012. - N 20.

29. Саакян Т.В. О бюджетных и казенных учреждениях / Т.В. Саакян // Советник бухгалтера бюджетной сферы. - 2021. - № 8 (104)

30. Стырин Е.М., Плаксин С.М. Система государственных услуг как объект мониторинга в Российской Федерации// Вопросы государственного и муниципального управления. - 2015. - №4. - С.56.

31. Тюшняков В.Н. Повышение качества государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров // Известия Южного федерального университета. Технические науки. - 2015. - № 11. - С. 52.

32. Убушаева, Б. Г. Роль московского городского отделения Всероссийской общественной организации "Молодая Гвардия Единой России" в формировании и реализации молодежной политики в городе Москве / Б. Г. Убушаева, И. Э. Новиков // Муниципальная академия. – 2022. – № 3. – С. 48-54.

33. Федоренко А.А. Виды финансирования казенных, бюджетных и автономных учреждений и санкционирование их расходов органами федерального казначейства / А.А. Федоренко // Бюджетные организации: экономика и учет. - 2014. - № 8.

34. Хабриева Т.Я., Ноздрачев А.Ф., Тихомиров Ю.А. Административная реформа: решения и проблемы // Журнал российского права. - 2019. - № 2. - С. 7.

35. Цатхланова Т.Т., Эрендженова Д.Б., Эрдниева Э.В., Буркутбаева Н.А., Намысов С.В., Убушаева Б.Г. Основные направления развития региональной экономики. Монография. - Элиста.: Изд-во "Калмыцкий государственный университет, 2018. -104 с.

36. Юмашева, А. Р. Мониторинг качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области / А. Р. Юмашева // ЭКОНОМИКА, БИЗНЕС, ИННОВАЦИИ: сборник статей XIX Международной научно-практической конференции, Пенза, 25 мая 2022 года. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2022. – С. 115-120.

37. Юмашева, А. Р. Новые подходы в системе оказания государственных и муниципальных услуг: Концепция "МФЦ 2.0" / А. Р. Юмашева // Экономика и социум. – 2021. – № 10(89). – С. 1263-1270.

38. Юмашева, А. Р. Организационно-управленческая деятельность в государственном бюджетном учреждении Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" / А. Р. Юмашева // Экономика и социум. – 2021. – № 5-2(84). – С. 673-679.

39. Hansen M.T., Birkinshaw J. The innovation value chain // Harvard Business Review. - 2019. - № 85.

40. Microsoft launches digital skills programme for the UK. - URL: https://news.microsoft.com/en-gb/2017/01/26/microsoft-launches-digital-skills-programme-for-the-uk/#sm.00000plv1eyv79e4fu31msrx9mzhj (дата обращения: 12.02.2023).

41. Simon H.A. Rationality as Process and as Product of Thought. Richard T. Ely Lecture // American Economic Review, May 2015.

42. В «Единой России» предложили узаконить определение «наставничество». URL: https://regnum-ru.turbopages.org/regnum.ru/s/news/3478922.html (дата обращения: 23.05.2023)

43. Официальный сайт государственного бюджетного учреждения Свердловской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс]. URL: https://mfc66.ru (дата обращения: 03.05.2023).

44. СКБ Контур : компания [Электронный ресурс]. – Екатеринбург. – Обновляется в течение суток. – URL: https://kontur.ru/ (дата обращения: 23.05.2023).