Совершенствование маркетинговых коммуникаций торговой организации в сети Интернет

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций торговой организации ООО ТД «СИМА-ЛЕНД» в сети Интернет.

Задачи работы:

- изучить теоретические основы управления маркетинговыми коммуникациями в интернете;

- изучить основные виды маркетинговых коммуникаций в интернете;

- проанализировать организационно-экономические характеристики ООО ТД «СИМА-ЛЕНД»;

- провести анализ маркетинговых коммуникаций в интернете ООО ТД «СИМА-ЛЕНД»;

- разработать рекомендации по улучшению управления маркетинговыми коммуникациями в интернете ООО ТД «СИМА-ЛЕНД» и оценить их эффективность.

Объект исследования - ООО ТД «СИМА-ЛЕНД».

Предмет исследования - особенности применения маркетинговых коммуникаций в интернете для продвижения товаров и услуг ООО ТД «СИМА-ЛЕНД».

Введение 3

1 Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций в сети Интернет 5

1.1 Концепция маркетинга и маркетинговых коммуникаций 5

1.2 Интернет как инструмент маркетинговых коммуникаций 21

1.3 Основные виды маркетинговых коммуникаций в интернете 28

2 Анализ маркетинговых коммуникаций в интернете ООО ТД «СИМА-ЛЕНД» 35

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО ТД «СИМА-ЛЕНД» 35

2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО ТД «СИМА-ЛЕНД» 48

2.3 Анализ эффективности текущих маркетинговых коммуникаций ООО ТД «СИМА-ЛЕНД» 53

3 Направления совершенствования управления маркетинговыми коммуникациями в интернете ООО ТД «СИМА-ЛЕНД». 63

3.1 Рекомендации по улучшению управления маркетинговыми коммуникациями в интернете ООО ТД «СИМА-ЛЕНД» 63

3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 69

Заключение 72

Список использованных источников 75

1. Белозерова Л. А. E-MAIL Рассылки как элемент маркетинговой стратегии предприятия: роль, особенности и эффективность / Л. А. Белозерова // Современные инновации. - 2021. - №1 (39). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/e-mail-rassylki-kak-element-marketingovoy-strategii-predpriyatiya-rol-osobennosti-i-effektivnost (Дата обращения: 19.03.2023).

2. Бернер Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж.Бернер, С.Мориарти. - СПб.: Питер - 2021. – 368 с.

3. Воронцов, Д. А. Роль Интернет-коммуникаций в деятельности компаний / Д. А. Воронцов, С. А. Чекмарев // Коммуникация в современном глобальном мире: проблемы и перспективы : материалы III Международного научно-практического форума, Москва, 31 мая 2022 года. – Москва: Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, 2022. – С. 30-41.

4. Воронцов, Д. А. Роль Интернет-коммуникаций в деятельности компаний / Д. А. Воронцов, С. А. Чекмарев // Коммуникация в современном глобальном мире: проблемы и перспективы : материалы III Международного научно-практического форума, Москва, 31 мая 2022 года. – Москва: Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова. − 2022. – С. 30-41.

5. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рекомендации. / Л. Ю. Гермогенова. - М. : Рус. Партнер Лтд. - 2019.- 167 с.

6. Голубкова Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации. / Е. Н. Голубкова − М.: Юрайт. - 2023. - 363 с.

7. Гришкова, Н. С. Маркетинговые исследования по выявлению отношения потребителей к интернет-рекламе как инструменту интегрированных маркетинговых коммуникаций / Н. С. Гришкова, Ю. А. Чичерин, А. Н. Агаева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2020. – № 2(81). – С. 235-246.

8. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. / Т. П. Данько - М.: ИНФРА-М. - 2018. - 334 с.;

9. Дементьева А. О. SMM в маркетинге / А. О. Дементьева // StudNet. - 2019. - №4. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/smm-v-marketinge (Дата обращения: 11.03.2023).

10. Дитинич Д. В. Интернет-маркетинг как эффективный инструмент продвижения / Д. В. Дитинич, М. Н. Поддубная // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2022. - №6-3. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-kak-effektivnyy-instrument-prodvizheniya (Дата обращения: 09.03.2023).

11. Дихтль Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген // М.: Высшая школа. - 2019. – 356 с.

12. Дубровин И. А. Маркетинговые коммуникации: учеб. для студ. вузов, обуч. по направлению «Экономика» и экон. спец. / И. А. Дубровин // Изд.-торг. корпорация «Дашков и К». - 2018. - 2-е изд. - 577 с.

13. Дугар-Жабон Т. З. Таргетинг и ретаргетинг как инструменты маркетинга / Т. З. Дугар-Жабон, М. А. Симакина // Научные труды Московского гуманитарного университета. - 2019. - №4. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/targeting-i-retargeting-kak-instrumenty-marketinga (Дата обращения: 19.03.2023).

14. Егорова М. М. Маркетинг: конспект лекций / М. М. Егорова. - М.: Инфра – М, 2018. – 60 с.

15. Егоршин А. П. Маркетинг организаций. / А. П. Егоршин - СПб.: Питер. - 2019. - 384 с.

16. Жамбалов Е. Д. Контент-маркетинг: сущность, преимущества и недостатки / Е. Д. Жамбалов, Н. А. Золотарева // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2019. - № 7. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontent-marketing-suschnost-preimuschestva-i-nedostatki (Дата обращения: 19.03.2023).

17. Жильцова, О. Н. Развитие современного комплекса коммуникаций маркетинга: тенденции, теория и практика / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева. – Москва : Издательство «Перо». − 2020. – 232 с. – ISBN 978-5-00171-170-4.

18. Загоруйко, И. Ю. Оборот товаров в сети Интернет как экономико-правовое явление в предпринимательской сфере / И. Ю. Загоруйко, Ж. В. Эстерлейн // Экономика и предпринимательство. – 2022. – № 6(143). – С. 911-914. –

19. Захарова И. В. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов. / И. В. Захарова. - Москва: КноРус. - 2021. – 303 с.

20. Зундэ В. В. Концепция формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций: монография. / В. В. Зундэ - М. : Экон. науки, 2019. - 177 с.

21. Иванченко О. В. Партнерский маркетинг в формировании эффективной коммуникации с целевыми потребителями / О. В. Иванченко // Вестник РГЭУ РИНХ, 2018. - №2 (62). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/partnerskiy-marketing-v-formirovanii-effektivnoy-kommunikatsii-s-tselevymi-potrebitelyami (Дата обращения: 19.02.2023).

22. Калмыков М. А., Медникова О. В. Основы и секреты SEO-продвижения / М. А. Калмыков, О. В. Медникова // Научные известия. - 2022. - №28. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-i-sekrety-seo-prodvizheniya (Дата обращения: 09.02.2023).

23. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. Пер. с англ. / Ф. Котлер – М.: Издательский дом «Вильяме». - 2019. – 656 с.

24. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев.с англ. под ред. В. Б. Колчанова. - СПб.: Питер. - 2019. - с. 609.

25. Левкин, А. Г. Использование системы маркетинговой аналитики в современной компании / А. Г. Левкин // Креативная экономика. – 2022. – Т. 16, № 1. – С. 93-106.

26. Леонов Д. А. Маркетинговые коммуникации как элемент стратегии продвижения товаров / Д. А. Леонов, Ю. В. Пономарев. С. А. Рябов // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2019. - № 15. - С. 16 - 21.

27. Лисин Д. А., Пономарев Ю. В. Управление маркетинговой стратегией компании // Управление и экономика в XXI веке. - 2019. - № 1. - С. 48 - 51.

28. Лужнова, Н. В. Технологии маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса / Н. В. Лужнова, М. В. Федоров // Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2022. – № 3. – С. 28-37. – DOI 10.25198/2077-7175-2022-3-28.

29. Марченко, Т. И. Метрики для проведения оценки эффективности рекламы в информационно-телекоммуникационной среде Интернет / Т. И. Марченко, А. Л. Оскирко // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. – 2020. – № 4(63). – С. 61-67.

30. Мельник Т. И. Становление и развитие концепции «Саркетинг-микс» / Т. И. Мельник // Управление развитием социально-экономических систем : сборник научных трудов молодых ученых. – Ульяновск :УлГТУ. - 2018. – 292 с.

31. Никишкин В. В. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле / В. В. Никишкин, А. Б. Цветкова // Маркетинг в России и за рубежом. –2021. – №4 – С. 33 – 37.

32. Ойнер О. К. Управление результативностью маркетинга. / О. К. Ойнер - М.: Юрайт - 2019. - 352 с.

33. Основы маркетинга / Под общ. ред. С.В. Карповой. - М.: Юрайт. - 2020. - 408 с.

34. Процесс маркетинговых коммуникаций [Сайт] – URL: https://vuzlit.ru/259441/protsess_marketingovyh_kommunikatsiy (Дата обращения: 19.03.2023).

35. Реброва Н. П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н. П. Реброва. - Люберцы: Юрайт. - 2019. - 277 c.;

36. Романов Е. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие. / Е. В. Романов. - М.: НИЦ Инфра-М. - 2021. - 225 с.

37. Симонян Т. В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации: учеб. пособие для студ. вузов / Т. В. Симонян, Т. Г. Кизилова. - Ростов н/Д: Феникс. - 2021. - 212 c.

38. Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации : учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; под ред. проф. Л. П. Дашкова. – Изд. 2-е. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко». - 2019. – 323 с.

39. Ситников Д. А. Инструменты интернет-продвижения и их особенности/ Д. А. Ситников, М. Р. Смыкова // Экономика и социум. - 2021. - №6-2 (85). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-internet-prodvizhengiya-i-ih-obosennosti (Дата обращения: 19.03.2023).

40. Смит, Пол Р. Маркетинг в вопросах и ответах / Смит Пол Р. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2019. - 312 с.

41. Стыцюк, Р. Ю. Теоретические подходы к раскрытию современных маркетинговых коммуникаций / Р. Ю. Стыцюк // Экономика и управление в машиностроении. – 2019. – № 1. – С. 39-41.

42. Сулейманова, Р. Р. Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении бренда в современном социуме (на примере региональных брендов) / Р. Р. Сулейманова // Евразийский юридический журнал. – 2019. – № 10(137). – С. 400-403.

43. Татаринов К. А. Особенности интернет-маркетинга на b2b-рынках / К. А. Татаринов // Известия БГУ. − 2018. − №3. − URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-internet-marketinga-na-b2b-rynkah (дата обращения: 07.05.2023).

44. Терминология. [Сайт]. - URL: http://powerbranding.ru/mediastrategiya/sov-market-share-strategy/ (Дата обращения: 19.03.2023).

45. Халилов Д. Марктинг в социальных сетях. / Д. Халилов Д. - М.: 2021. - 163 с.

46. Чажаев, М. И. Проблемы и преимущества маркетинговых коммуникаций / М. И. Чажаев, А. М. Чажаева // ФГУ Science. – 2021. – № 4(24). – С. 194-201.

47. Черникова Е. В. К вопросу о маркетинговой классификации мобильных приложений / Е. В. Черникова // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. №2-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-marketingovoy-klassifikatsii-mobilnyh-prilozheniy (Дата обращения: 19.03.2023).

48. Черняховская Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. — М.: Высшее образование, 2019. — 533 с.

49. Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направлению подгот. (спец.) «Связи с общественностью» / Ф.И.Шарков. - М. : Дашков и К : Изд-во Шаркова. - 2021. - 323 с.

50. Шашло, Н. В. Трансформация маркетинговой коммуникационной политики туристических компаний в условиях цифровизации: теория, практика, инновационные аспекты / Н. В. Шашло, И. А. Денисенко, А. А. Кузубов // Сервис в России и за рубежом. – 2022. – Т. 16, № 1(98). – С. 102-115.