Управление бизнес-процессами организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы - разработать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов ООО группа компаний «ПРОЕКТ ЦЕНТР». ООО ГК «ПРОЕКТ ЦЕНТР» – компания, занимающаяся проектированием и строительством различных объектов.

Задачи работы:

- произвести анализ литературных источников по тематике бизнес-процессов, определить ключевые термины и дать им однозначную коннотацию;

- произвести аналитический обзор существующих методик моделирования и оптимизации бизнес-процессов;

- проанализировать основные организационно-экономические характеристики организации;

- провести анализ и дать оценку эффективности бизнес-процессов в организации;

- выявить основные проблемы и разработать направления совершенствования системы бизнес-процессов.

Объект исследования: ООО группа компаний «ПРОЕКТ ЦЕНТР».

Предмет исследования: подходы к оптимизации бизнес-процессов, которые позволяют совершенствовать систему управления компании.

Введение…………………………………………………………………....... 4

1 Теоретические основы управления бизнес-процессами организации....... 7

1.1 Система организации бизнес-процессов в организации: понятие и элементы……………………………………………………………………... 7

1.2 Управление современными бизнес-процессами в организации……… 11

1.3 BPM как концепция процессного управления организацией…………. 18

2 Анализ бизнес-процессов компании ООО ГК «ПРОЕКТ ЦЕНТР»…….. 23

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика компании... 23

2.2 Анализ внешней и внутренней среды компании………………………. 27

2.3 Анализ бизнес-процессов компании…………………………………… 39

3 Направления совершенствования бизнес-процессов компании ООО ГК «ПРОЕКТ ЦЕНТР»………………………………………………………….. 47

3.1 Развитие и оптимизация основных бизнес-процессов предприятия…. 47

3.2 Описание и экономическое обоснование основных бизнес-процессов 56

Заключение………………………………………………………………….. 64

Список используемых источников…………………………………………. 68

Приложение А. Отчет о финансовых результатах ООО ГК «ПРОЕКТ ЦЕНТР» за 2020-2022 гг…………………………………………………….. 73

Приложение Б. SWOT-анализ ООО ГК «ПРОЕКТ ЦЕНТР»....................... 75

1. Об информации, информационных технологиях и о защите информации : Федер. закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 29.12.2022) // КонсультантПлюс: [Сайт]. – URL: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения 14.05.2023).

2. О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы : указ Президента РФ от 09.05.2017 г. № 203 – // КонсультантПлюс : [Сайт]. – URL : http://www.kremlin.ru/acts/bank/41919 (дата обращения 14.05.2023).

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Термины и определения. – Текст : электронный // Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов : [Сайт]. – URL: https://docs.cntd.ru/document/1200015260 (дата обращения: 01.04.2023).

4. О первоочередных задачах по модернизации строительной отрасли и повышению качества строительства : Поручение Президента РФ В. В. Путина от 19 июля 2018 года № Пр-1235 : [Сайт]. – URL : http://www.kremlin.ru/ (Дата обращения: 01.04.2023).

5. Айдаркина Е. Е. Теория и практика управления : учебное пособие / Е. Е. Айдаркина ; Южный федеральный университет. – Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2020. – 164 с.

6. Агафонова Т. В. Цифровизация бизнес-процессов / Т. В. Агафонова, С. В. Пирогова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – № 12, ч. 1. С. 26-29. 

7. Алиева А.Т. Основные моменты разработки подсистемы управления эксплуатацией строительного объекта при использовании BIM модели//Научный журнал – 2019. №7(41) -С.1-3.

8. Андреев В. В. Цифровая трансформация управления бизнес-процессами в организации с помощью современных BPM-инструментов / В. В. Андреев, В. В. Бутырин, Ю. А. Бутырина. – Проблемы теории и практики управления. – 2021. – № 3. – С. 19-28.

9. Аренков И. А. Управление бизнесом в цифровой экономике: Вызовы и решения. (СПбГУ ред.) / Аренков И.А. Гадасина Л. В., Евневич М. А., Зябриков В. В., Иванова В. В., Иванова Д. В., Шевазуцкий И. Р. – Санкт-Петербург, 2019. – С.345.

10. Володченко В.С. Проблемы инновационного развития отрасли жилищного строительства/ Ланцова Д.С. Миронова Т.А. Сапунова Е.В. Бышок К.А. – Достижения науки и образования – 2019. №10(51). – С. 1-2.

11. Гайдукова Е. Кризис как возможность улучшения бизнес-процессов компании / Е. Гайдукова, С. Клепикова // Управление качеством. – 2020. – № 5. – С. 27-33.

12. Гигаури Т.Т. Внедрение BIM моделей на строительный объект//Colloquium-journal -2020. №2(54). – C.1-2

13. Грибанов Ю. И. Цифровая трансформация бизнеса : учеб. пособие / Ю. И. Грибанов, М. Н. Руденко. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 213 с. 

14. Громов А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт; под редакцией А. И. Громова. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 367 с.

15. Долганова, О. И. Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для академического бакалавриата / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под редакцией О. И. Долгановой. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 289 с. 

16. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 319 с.

17. Ильин В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика /В.В. Ильин. – 4-е изд. – М.: Агентство электронных изданий «Интермедиатор», 2019. – С.59.

18. Кондратеня В.В. Проблематика внедрения инновационных технологий управления в строительстве/ Кондратеня А.В. Окольникова Г.Э. Данилова Е.А.//Системные технологии – 2020. №37. – С.1-4.

19. Корабельникова С.С. Цифровые технологии как элемент снижения рисков в строительстве/ Корабельников С. К.//Дискуссия – 2019. №2(93). – С. 1-10.

20. Кузина Г. П. Организация цифровой трансформации российских предприятий / Г. П. Кузина, А. И. Мозговой, А. Н. Крылов // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. – 2020. – № 4. – С. 69-82. 

21. Лукина О. В. Цифровая трансформация бизнес-моделей с целью повышения эффективности процесса управления компанией / О. В. Лукина, А. А. Курочкина, П. В. Назаров // Ученые записки Международного банковского института. – 2020. – № 3. – С. 84-98.

22. Магрупова З. М. Повышение эффективности управления на основе цифровизации и информатизации производственных процессов / З. М. Магрупова, С. Г. Кольцов // Научно-практические исследования. – 2020. – № 12, ч. 9. – С. 52-62.

23. Теличенко, В. И. Информационное моделирование технологий и бизнес-процессов в строительстве / В.И. Теличенко. – М.: АСВ, 2020. – 965 c.

24. Тельнов, Юрий Филиппович Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и технология. Учебное пособие для студентов магистратуры. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник»: моногр. / Тельнов Юрий Филиппович. – М.: Юнити-Дана, 2020. – 941 c.

25. Трансформация предприятий строительной отрасли за счет применения современных ИТ-технологий «Индустрии 4.0» / Ю. А. Калинина, А. В. Попова, А. М. Синицина [и др.] // Качество. Инновации. Образование. – 2020. – № 4. – С. 86-94.

26. Хейг, П. Управленческие концепции и бизнес-модели: полное руководство / Пол Хейг ; пер. с англ. – Москва : Альпина Паблишер, 2019. – 370 с.

27. Шеер Моделирование бизнес-процессов / Шеер, Август-Вильгельм. – М.: Серебряные нити, 2020. – 219 c.

28. Шеер, А.-В. ARIS – моделирование бизнес-процессов / А.-В. Шеер. – М.: Вильямс, 2022. – 224 c.

29. Шёнталер, Ф. Бизнес-процессы.Языки моделирования, методы, инструменты / Ф. Шёнталер. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 264 c.

30. Внутрифирменное планирование : учебник и практикум для вузов / С. Н. Кукушкин [и др.] ; под редакцией С. Н. Кукушкина, В. Я. Позднякова, Е. С. Васильевой. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 344 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-13526-8. – Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/viewer/vnutrifirmennoe-planirovanie-510544#page/2 (дата обращения: 29.04.2023). 

31. Лопарева, А. М. Бизнес-планирование : учебник для вузов / А. М. Лопарева. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021 – 273 с. –URL: https://urait.ru/bcode/475874 (дата обращения: 29.04.2023).

32. Мармонтова Т. В. Роль цифровых экосистем в системе государственного управления и бизнес-процессов в период пандемии / Т. В. Мармонтова // Цифровая наука. – 2020. – № 12. – С. 108-116. – URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_44556010_11301553.pdf (дата обращения: 26.04.2023).

33. Основные стратегии продвижения / ZGbranding, 2020. – URL: https://zg – brand.ru/statiy/marketing/osnovnye_strategii_prodvizheniya/ (дата обращения: 01.04.2023).

34. Основные разделы и элементы плана маркетинга. – URL: http://powerbranding.ru/marketing – plan/struktura (дата обращения: 01.04.2023).

35. Оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию / М. Цзэн. – Москва : Альпина Паблишер, 2019. – 320 с. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1078449 (дата обращения: 29.03.2021). 

36. Пилявский В. П. Роль цифровой трансформации в развитии предприятий сферы услуг на современном этапе / В. П. Пилявский, М. А. Любарская, А. В. Шаптала // Экономический вектор. – 2020. – № 2. – С. 73-77. – URL : https://www.elibrary.ru/download/elibrary_43027464_15566995.pdf (дата обращения: 29.04.2023).

37. Тарханова Н. П. Цифровизация экономики сферы услуг: преимущества и угрозы / Н. П. Тарханова, В. А. Романов // Вестник Забайкальского государственного университета. – 2020. – Т. 26, № 9. – С. 111-120. – URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_ 44332482_19865395.pdf (дата обращения: 26.04.2023).

38. Шевченко М. А. Актуальные подходы к совершенствованию бизнес-процессов на основе цифровизации / М. А. Шевченко // Интеллектуальные ресурсы – региональному развитию. 2020. – № 1. – С. 331-335. – URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42942604_65193612.pdf (дата обращения: 26.04.2023).

39. Управление бизнесом в цифровой экономике: вызовы и решения : моногр. / под ред.: И. А. Аренкова, Т. А. Лезиной, М. К. Ценжарик, Е. Г. Черновой. – Санкт-Петербург : СПбГУ, 2019. – 360 с. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1244177 (дата обращения: 29.04.2023). 

40. Официальный сайт ООО ГК «ПРОЕКТ ЦЕНТР». – URL: https://02pro.ru/ (дата обращения: 01.04.2023).