Управление конфликтными ситуациями в организации

Работа выполнена в 2021 году. Общий объём с учётом 6ти приложений составляет 45 стр.

Цель курсовой работы – анализ современных подходов к управлению конфликтными ситуациями в организации, а также изучение эффективности адаптации новых сотрудников на примере компании ООО «Газпром ПХГ».

Предметом исследования выступает система управления персоналом на предприятии. Для оценки эффективности системы управления конфликтами и адаптации молодых специалистов в ООО «Газпром ПХГ» проводится количественная оценка основных показателей деятельности предприятия.

АП (общедоступ): 89,94% оригинальности.

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПСИХОЛОГИИ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Специфика конфликтных ситуаций, причины и стадии развития конфликта

1.2. Алгоритм управления конфликтными ситуациями в организации

1.3. Адаптация молодых сотрудников, как механизм управления конфликтами в организации

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ГАЗПРОМ ПХГ»

2.1. Краткая характеристика ООО «Газпром ПХГ»

2.2. Анализ системы управления конфликтными ситуациями и адаптации персонала в OOO «Газпром ПХГ»

3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ГАЗПРОМ ПХГ»

3.1. Исследование степени адаптации и управления конфликтами персонала ООО «Газпром ПХГ»

3.2. Основные направления совершенствования процесса адаптации и управления конфликтами персонала ООО «Газпром ПХГ»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Приложения

1. Адаптация персонала. Цели адаптации // URL: http://www.adaptation360.ru/adaptatsiya-pesonala/tseli (дата обращения: 10.10.2021).

2. Биктяков К.С. Адаптивность системы управления персоналом: учебное пособие Спутник +, 2018. -368c

3. Волков, Б. С. Конфликтология: учеб. пособие / Б. С. Волков, Н. Д. Волкова. — М.: Академический проект, 2018.

4. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: учебник / Д. К. Захаров, А. Я. Кибанов. — М.: ИНФРА-М, 2019

5. Золотухина Д., Скарлош С., Тарасевич Г. Эксперт онлайн. Выбрать себе жизнь // URL: http://expert.ru/russian_reporter/2012/21/vyibrat-sebe-zhizn/(дата обращения: 10.10.2021).

6. Кибанов, А. Я. Конфликтология/ А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019.

7. Лагутин С.Г., Адаптация персонала в коммерческой организации / С.Г. Лагутин // Научный вестник Волгоградской академии государственной службы. – 2018. – № 1. – С. 70.

8. Магун В.С., Гимпельсон В.Е. Стратегии адаптации работника на рынке труда // Социологические исследования, 2015, №3.

9. О персонале. Как помочь новому сотруднику адаптироваться на новом месте работы // URL: http://opersonale.ru/podbor-i-trudoustrojstvo/adaptaciya-personala/kak-pomoch-novomu-sotrudniku-adaptirovatsya-na-novom-meste-raboty.html (дата обращения: 10.10.2021).

10. Понятие и стадии трудовой адаптации // E-reading // URL: http://www.e-reading.club/chapter.php/88407/73/Ivanova,_Zhulina_-_Ekonomika_i_sociologiya_truda._Shpargalka.html (дата обращения: 10.10.2021).

11. Пушкарева, В. А. Управление конфликтными ситуациями в организации / В. А. Пушкарева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 47 (233). — С. 273-276. — URL: https://moluch.ru/archive/233/54083/ (дата обращения: 10.10.2021).

12. Редин В.С. Адаптация персонала в организации, 2017. - 564с.

13. Редникина М.С. Проблема адаптации зарубежных управленческих методик в современных российских компаниях // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2017. - №3

14. Решетникова, К. В. Конфликты в системе управления/ К. В. Решетникова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018.

15. Шведова Т.О. Организация системы адаптации новых сотрудников // Справочник по управлению персоналом. – 2019. - №1. – С. 5 – 12.

16. Юдин М.В. Критерии адаптации персонала // Бизнес-журнал. – 2018. - 233 с.

17. Thomas, K. W. Conflict and conflict management / K. W. Thomas. — 1976.

18. Международная информационная группа «Спарк» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://spark-interfax.ru/sankt-peterburg-vyborgski/ooo-nsk-inn-7802884808-ogrn-1207800139678-b303d3f1c0d45aaae053219aa8c0bf1a (дата обращения: 10.10.2021).

19. Официальный сайт федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://gks.ru/(дата обращения: 10.10.2021).

20. Официальный сайт ООО «Газпром ПХГ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ugs.gazprom.ru/(дата обращения: 10.10.2021).