Управление конкурентоспособностью турагентства

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая

Целью работы - разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности турагентства «Зима-Лето».

Для достижения вышеуказанной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить основные понятия конкурентоспособности и классификации;

- дать общую характеристику предприятию, изучить его структуру и функции;

- проанализировать деятельность предприятия;

- выявить слабые стороны в деятельности предприятия и предложить решения по их устранению;

- разработать программу повышения конкурентоспособности;

- оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования выступает деятельность туристического агентства общество с ограниченной ответственностью «Зима-Лето» в г. Екатеринбурге.

Предмет исследования – деятельность по анализу конкурентоспособности туристического агентства.

Введение 3

1 Теоретические основы управления конкурентоспособностью туристического агентства 6

1.1 Сущность и понятие конкурентоспособности 6

1.2 Методики оценки конкурентоспособности 12

1.3 Направления совершенствования деятельности турагентства в современных условиях 17

2 Анализ конкурентоспособности туристического агентства «Зима-Лето» 23

2.1 Общие сведения о предприятии 23

2.2 Анализ социально-экономических показателей деятельности туристического агентства «Зима-Лето» 29

2.3 Анализ системы продвижения турагентства и его конкурентоспособности 34

3 Совершенствование конкурентоспособности турагентства «Зима-Лето» 41

3.1 Формирование конкурентоспособного предложения для турагентства 41

3.2 Механизм внедрения нового продукта для турагентства «Зима-Лето» 45

3.3 Оценка экономической эффективности программы повышения конкурентоспособности турагентства «Зима-Лето» 50

Заключение 55

Список использованных источников 57

Приложение А 63

Приложение Б 64

Приложение В 65

1. Федеральный закон РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (посл. ред. от 28.05.2022) // СПС «Консультант плюс». – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/bb9e97fad9d14ac66df4b6e67c453d1be3b77b4c/ (дата обращения 10.05.2023).

2. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (ред. от 23.11.2020) // СПС «Консультант плюс». – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_69931/92d969e26a4326c5d02fa79b8f9cf4994ee5633b/ (дата обращения 10.05.2023).

3. Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме : учебник / Ю. Н. Абабков. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 214 с.

4. Агешкина Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности : учебное пособие / Н. А. Агешкина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 567 с.

5. Боголюбов В. С. Туристско-рекреационное проектирование. Оценка инвестиций : учебник и практикум для вузов / В. С. Боголюбов, С. А. Быстров, С. А. Боголюбова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2021. – 256 с.

6. Губа Д. В. Лечебно-оздоровительный туризм : курорты и сервис : учеб. пособие / Д. В. Губа, Ю. С. Воронов. – Москва : Спорт, 2020. – 240 с.

7. Дурович А. П. Организация туризма : учеб. пособие / Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева ; под ред. Н. И. Кабушкина ; Мн.: Новое знание, 2019. 632 с.

8. Дурович А. П. Организация туризма : учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск : РИПО, 2020. – 295 с.

9. Дурович А. П. Реклама в туризме : учебное пособие / А. П. Дурович. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 158 с.

10. Истомина Э. Г. Внутренний туризм и туристские ресурсы России : учеб. пособие / Э. Г. Истомина, М. Г. Гришунькина ; Рос. гос. гуманитары, ун-т. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Рос. гос. гуманитары, ун-т, 2019. – 288 с.

11. Карпова Г. А. Концепция устойчивого развития туризма и рекреационная деятельность на охраняемых природных территориях: Материалы научно-практической конференции / Г. А. Карпова, А. В. Водовода. – Санкт-Петербург, 2020. – 201 с.

12. Кеворков В. В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Учебно-методическое пособие / В. В. Кеворков, С. В. Леонтьев. – Москва : ИСАРП, «Бизнес-Тезаурус», 2018. – 478с.

13. Киперман Г. Я. Экономика предприятия : Словарь. / Г. Я. Киперман. – Москва : Юрист, 2020. – 589с

14. Котляревская И. В. Стратегический маркетинг : учеб. пособие / И. В. Котляревская. – Екатеринбург : Урал, 2019. – 138 с.

15. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг : учеб. пособие / И. М. Лифиц. – Москва : Юрайт, 2019. – 464 с.

16. Макконнелл К. Р. Экономикс : учеб. пособие / К. Р. Макконнелл, С. Л. Брю. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 675 с.

17. Матюхина Ю. А. Индустрия туризма : учеб. пособие / Ю. А. Матюхина. – 3-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2019. – 310 с.

18. Махов С. Ю. Практика активного туризма : учебно-методическое пособие / С. Ю. Махов. – Орел : МАБИВ, 2020. – 149 с.

19. Минько, Э. В. Качество и конкурентоспособность : учеб. пособие / Э. В. Минько, М. Л. Кричевский. – СПБ. : Питер, 2019г. – 267с.

20. Морозов, М. А. Экономика организации туризма : учебник для вузов / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 5-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2021. – 291 с.

21. Мотышина М. С. Менеджмент туризма : учебник для среднего профессионального образования / М. С. Мотышина, А. С. Большаков, В. И. Михайлов ; под ред. М. С. Мотышиной. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2021. – 282 с.

22. Покровский Н. Е. Туризм : от социальной теории к практике управления : учебное пособие / Н. Е. Покровский, Т. И. Черняева. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Логос, 2020. – 424 с.

23. Рассохина Т. В. Менеджмент туристских дестинаций : учебник и практикум для вузов / Т. В. Рассохина. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 210 с.

24. Словарь делового человека / Под ред. О. В. Амуржуева. – Москва : Экономика, 2019. – 236с.

25. Сыроежин И. М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества : учеб. пособие / И. М. Сыроежин. – Москва : Экономика, 2019. – 309 с.

26. Туризм : словарь / под ред. д-ра экон. наук, проф. М. А. Морозова. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 300 с.

27. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации : учеб. пособие. / Р. А. Фатхутдинов. – Москва : Маркет ДС, 2020. – 208 с.

28. Швец И. Ю. Региональное управление конкурентоспособностью туристических услуг : методология и практика. / И. Ю. Швец. – Симферополь : ЧП Предприятие Феникс, 2018. – 364 с.

29. Шубаева В. Г. Маркетинг в туристской индустрии : учебник и практикум для вузов / В. Г. Шубаева, И. О. Сердобольская. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 120 с.

30. Бирюков Д. Е. Понятие конкурентоспособности и подходы к выбору и формированию конкурентной стратегии / Д. Е. Бирюков, Е. Н. Ноздрачева // Политика, экономика и инновации. – 2019. – № 2 (25). – С. 1–10.

31. Буркина М. М. Анализ методов принятия маркетинговых решений предпринимательской структурой в сфере туризма / М. М. Буркина // Вестник национальной академии туризма. – 2021. – №3 (25). – С. 28–30.

32. Стратегический подход к управлению инновационным развитием регионов России: научный доклад [Текст] / В. А. Гневко, М. А. Гусаков, В.Е. Рохчин [и др.] // Управление инновационным развитием территорий: региональный и муниципальный уровни: материалы Международной научно-практической конференция (6–9 октября 2019 г., г. Барнаул). – СПб.: Санкт-Петербургская академия управления и экономики, 2019.

33. Голиков И. А. Особенности содержания понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность» / И. А. Голиков // Российское предпринимательство. – 2020. – Том 17. – № 10. – С. 1251–1264.

34. Дуздибаева А. С. Современное состояние российского туризма [Текст] / А. С. Дуздибаева // Молодой ученый. – 2019. – №7. – С. 390–393.

35. Ермаков Б. А., Безрокова З.О. Санаторно-курортная сфера российской федерации: стагнация или новая парадигма / Б. А. Ермаков, З. О. Безрокова // Вестник национальной академии туризма. – 2019. – № 1 (49). – C. 17–20.

36. Загребина Ю. В. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии / Ю. В. Загребина // Вопросы науки и образования. – М. : 2019. – С. 58–62.

37. Ковалева А. И. Потенциал российской экономики и инновационные пути его реализации / А. И. Ковалева //Всероссийская научная конференция. – 2020. – В 2-х ч. Ч. I. – 380с.

38. Лубский А. А., Медведева В. В. Конкурентоспособность предприятия: проблемные вопросы и решения / А. А. Лубский, В. В. Медведева // Журнал прикладных исследований. – 2021. – № 1. – C. 48–52.

39. Мильберг Б. Е., Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) / Б. Е. Мильберг // «Маркетинг в России и за рубежом». – 2019. – №6. – С. 45–48.

40. Сарафанова А. Г., Сарафанов А. А. Туристская отрасль и пандемия covid-19: влияние и последствия / А. Г. Сарафанова, А. А. Сарафанов // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2021. – №7 (201). – С. 49-60.

41. Estimated balance of demand for domestic tourism in Russia from 1st quarter 2014 to 1st quarter 2023 [Electronic resource]. – URL : https://www.statista.com/statistics/1116160/estimated-demand-for-domestic-tourism-russia/ (date of application 18.05.2023).

42. Expedia report. Trends in tourism 2022 [Electronic resource]. – URL : https://mesocp.azureedge.net/media/1ohbds43/expedia_travel-trends-report_rgb_us-1.pdf (date of application 14.05.2023).

43. Number of inbound tourism visits to Russia from 2014 to 2022 [Electronic resource]. – URL : https://www.statista.com/statistics/888119/russia-international-tourist-arrivals/ (date of application 18.05.2023).

44. WixBlog. Как должен выглядеть эффективный лендинг [Электронный ресурс]. – URL : https://ru.wix.com/blog/2015/02/как–создать– эффективный–лендинг/ (дата обращения: 18.05.2023).

45. Данные spark о ТК ООО «Зима-Лето». – URL : https://spark-interfax.ru/system/home/card#/company/065BEDC5E7584303A5FC6F7C4F2248EF/508 (дата обращения 16.05.2023)

46. Общероссийский генеральный реестр туристическихагенств [Электронный ресурс]. – URL : http://reestr.ta.ru. (дата обращения 10.05.2023)

47. ООО «Зима-Лето» [официальный сайт]. – URL : https://zimaletotravel.ru (дата обращения 16.05.2023).

48. Сервиса онлайн–бронирования Edem–v–Gosti.ru. – URL : https://welcometimes.ru/opinions/trendy-v-turizme-v-2022-godu (дата обращения 18.05.2023)

49. Статья Делового квартала о турагентстве «Зима-Лето». – URL : https://www.dk.ru/wiki/reyting-turisticheskikh-kompaniy (дата обращения 14.05.2023)

50. Тарасова А. Ю. Роль инноваций в развитии региональной отрасли АПК [Электронный ресурс]. – URL : https://phsreda.com/e-articles/90/Action90-33354.pdf (дата обращения 22.05.2023).

51. Эко–курорте «Марьин остров» [официальный сайт]. – URL : https://marin–ostrov.ru/ (дата обращения 06.05.2023).