Балльно-рейтинговая система как средство повышения результативности деятельности фитнес-клуба (ВКР, Диплом)

Физическая культура. ВКР, Диплом. Тема - Балльно-рейтинговая система как средство повышения результативности деятельности фитнес-клуба. Объем работы - 49 страниц, уникальность - не менее 70%. Успешно защищена в 2023 году.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что на данный момент рынок фитнес-услуг активно развивается, а конкуренция между фитнес- клубами растет. В связи с этим, каждый клуб стремится повышать результативность своей деятельности и предлагать своим клиентам более высокий уровень сервиса.

Балльно-рейтинговая система оценки эффективности профессиональной деятельности тренеров может являться одним из инструментов, которые помогут фитнес-клубам повышать качество своих услуг и управлять эффективностью профессиональной деятельности своих тренеров. Эта система позволит учитывать не только количество, но и качество предоставляемых услуг, что имеет большое значение для клиентов, которые идут в фитнес-клубы для получения качественных результатов от тренировок. Кроме того, балльно-рейтинговая система оценки позволит клубам улучшить работу своих тренеров, повысить мотивацию персонала и улучшить отношения с клиентами, что будет способствовать увеличению числа посетителей и увеличению доходов и общей результативности фитнес-клуба.

Цель: разработать и апробировать балльно-рейтинговою систему оценки эффективности профессиональной деятельности тренеров фитнес-клуба и обосновать ее эффективность.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. Проанализировать научную и учебно-методическую литературу по теме исследования.

2. Разработать и апробировать балльно-рейтинговою систему оценки эффективности профессиональной деятельности тренеров фитнес-клуба.

3. Оценить эффективность разработанной балльно-рейтинговой системы как средства повышения деятельности работы фитнес-клуба.

Объектом исследования является деятельность фитнес-клуба. Предметом в работе выступает балльно-рейтинговая система оценки эффективности профессиональной деятельности тренеров фитнес-клуба.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБОВ 6

1.1. Особенности фитнес-индустрии в России 6

1.2. Основные показатели результативности деятельности фитнес-клуба 14

1.3. Балльно-рейтинговая система как средство оценки результативности профессиональной деятельности сотрудников 19

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 26

ГЛАВА II. МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 28

2.1. Методы исследования 28

2.1.1. Анализ научно-методической литературы 28

2.1.2. Опрос 28

2.1.3. Эксперимент 30

2.1.4. Метод математической статистики 31

ГЛАВА III. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 32

3.1. Описание балльно-рейтинговой системы 32

3.2. Обсуждение показателей критериев эффективности балльно-рейтинговой системы 34

3.2.1. Рост показателей общего количества постоянных клиентов фитнес- клуба 35

3.2.2. Рост показателей прибыли фитнес-клуба 36

3.2.3. Рост показателей уровня удовлетворенности сотрудников 37

3.2.4. Рост показателей уровня удовлетворенности клиентов 38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ 39

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40

ПРИЛОЖЕНИЯ 45