ОАНО ВО «МосТех» ОТЧЕТ о прохождении производственной практики по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка»
Образовательная автономная некоммерческая организация высшего образования
«МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
ОТЧЕТ о прохождении производственной практики
по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка»
Производственная практика включает прохождение следующих этапов:
1. Организационный этап (инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов);
2. Подготовительный этап (изучение организационной структуры объекта практики и нормативно-правовых документов, регулирующих организацию безналичных расчетов банков/ финансово-кредитных организаций);
3. Исследовательский этап (сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников информации по практике);
4. Проектный этап (экспериментально-практическая работа);
5. Аналитический этап (обработка и анализ полученной информации об объекте практики, предложения и рекомендации).
Отчет.
1. Краткая справка о банке «…..» (указать наименование и организационно-правовую форму банка)
Составить краткое описание банка (базы практики), обратив внимание на его организационно-правовую форму, виды лицензий, рейтинги, указать приоритетные виды деятельности, состав акционеров, состав филиальной сети, состав обслуживаемой клиентуры, полученные банком финансовые результаты за три последних финансовых года.
2. Организационная структура банка «…»
Проанализировать организационную структуру банка и составить управленческую схему с описанием функций и задач основных структурных подразделений банка.
3. Профессиональные компетенции агента банка
Ознакомиться с работой подразделений, деятельность которых связана с облуживанием клиентов, изучить должностные инструкции работников данных подразделений, проанализировать практику работы данных подразделений, сформировать перечень профессиональных компетенций (что должен знать? уметь? какими навыками владеть?), которыми должен обладать агент банка.
4. Нормативно-правовое регулирование операций банка
Перечислить нормативные и правовые документы, которыми должен руководствоваться агент банка в ежедневной работе с расчетными, кассовыми, кредитными, депозитными, карточными видами продуктов и услуг банка.
Федеральные законы (основные):
Положения и Инструкции Банка России (основные):
Внутрибанковские документы (основные):
Ознакомиться с банковской системой контроля за соблюдением норм и правил обслуживания клиентов.
5. Линейка банковских продуктов и услуг в банке «…»
На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные), представить описание основных клиентских групп, с которыми работает банк, определить преимущества банковских продуктов для потребителей.
6. Ценообразование на продукты и услуги в банке «…»
На примере банка–базы практики раскрыть основы ценообразования банковских продуктов и услуг, проанализировать ценовую политику банка, изучить тарифы банка, выбрать схемы обслуживания, выгодные для клиента и банка.
7. Анализ обслуживания клиентов в банке «…»
На примере банка–базы практики раскрыть содержание процесса обслуживания клиентов, рассмотреть схемы продвижения банковских продуктов, изучить технологию продажи банковских продуктов и услуг, каналы обслуживания клиентов, представить описание зон обслуживания клиентов в банке, изучить организацию послепродажного обслуживания клиентов, провести анализ клиентской базы банка, получить практический опыт продвижения и продажи банковских продуктов и услуг.
8. Анализ системы контроля в банке за соблюдением норм и правил обслуживания клиентов в банке «…»
На примере банка–базы практики раскрыть содержание процесса контроля в банке за соблюдением норм и правил обслуживания клиентов в банке, изучить мнения клиентов о качестве банковских услуг, их удовлетворенность банковским обслуживанием.
9. Выводы и предложения по итогам прохождения производственной практики.
Сформулировать ключевые выводы по каждому из этапов прохождения практики.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. КРАТКАЯ СПРАВКА О БАНКЕ
2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА БАНКА
3. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ АГЕНТА БАНКА
4. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ БАНКА
5. ЛИНЕЙКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В БАНКЕ
6. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ В БАНКЕ
7. АНАЛИЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В БАНКЕ
8. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ В БАНКЕ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НОРМ И ПРАВИЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В БАНКЕ
9. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ИТОГАМ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Банковское дело. Управление и технологии : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под редакцией А.М. Тавасиев. - 3-е изд. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 663 c.
2. Банковское дело : учебник / Ю.М. Склярова, И.Ю. Скляров, Н.В. Собченко [и др.] ; под редакцией Ю.М. Скляровой. - 2-е изд. - Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2018. - 400 c.
3. Банковское дело : учебник для бакалавров / Н.Н. Наточеева, Ю.А. Ровенский, Е.А. Звонова [и др.] ; под редакцией Н.Н. Наточеевай. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К, 2019. - 270 c.
4. Банковское законодательство : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, специальности «Юриспруденция» / Н.Д. Эриашвили, О.В. Сараджева, О.В. Васильева [и др.] ; под редакцией Н.Д. Эриашвили. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 423 c.
5. Банковское право : учебное пособие (практикум) / составители Л.Э. Боташева, Е.А. Первышов. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2019. - 91 c.
6. Банковское право : учебное пособие (практикум) / составители Л.Э. Боташева, Е.А. Первышов. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2019. - 91 c.
7. Белозерцева, И.Б. Учет и аудит в организациях различных видов экономической деятельности : учебное пособие / И.Б. Белозерцева, О.Д. Щербак. - 2-е изд. - Новосибирск : Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2019. - 320 c.
8. Государственное регулирование экономики : учебник / Э.А. Попова, О.В. Мельникова, Т.И. Окраинец [и др.] ; под редакцией Э.А. Поповой. - Москва : Издательский Дом МИСиС, 2019. - 433 c.
9. Ермоленко, О.М. Банковское дело : учебное пособие для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Экономика» (профиль «Финансы и кредит») / О.М. Ермоленко, А.А. Мокропуло. - Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. - 119 c.
10. Ермоленко, О.М. Банковское дело : методические указания по выполнению курсовой работы для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Экономика» (профиль «Финансы и кредит») / О.М. Ермоленко. - Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. - 29 c.
11. Максуров, А.А. Криптовалюты и правовое регулирование их обращения : монография / А.А. Максуров. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2019. - 356 c.
12. Мельников, В.В. Государственное регулирование экономики : учебно-методическое пособие / В.В. Мельников, С.А. Захаров. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2020. - 240 c.
13. Пислегина, Н.В. Аудит : учебник : [16+] / Н.В. Пислегина, Д.Ю. Филипьев ; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Алтайский филиал. – М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. – 279 с.
14. Тавасиев, А.М. Банковское дело : словарь официальных терминов с комментариями / А.М. Тавасиев, Н. К. Алексеев. - 3-е изд. - М. : Дашков и К, 2019. - 652 c.
15. Эриашвили, Н.Д. Банковское право : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Юриспруденция», «Финансы и кредит» / Н.Д. Эриашвили. - 9-е изд. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 615 c.
16. Шелемех, Н.Н. Правовое регулирование налогообложения в экономических союзах : учебное пособие / Н.Н. Шелемех. - Саратов : Вузовское образование, 2020. - 182 c.
